Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять

Они практичные, прагматичные, логичные люди. Чертовски удобно, когда такие, как они, есть рядом. Чем больше, тем веселее. И между прочим, Думающие чрезвычайно полезны в момент кризиса. Учитесь ценить их и ладить с ними.

Прислушайтесь к тому, что я говорю: не всем важны чувства. Это настолько чуждо Чувствующим, что осмыслить почти невозможно. Так что даже не пытайтесь. Просто поверьте, что это правда.

Теперь, когда вы меня поняли, что вы предпримете?

Не раздумывайте над ответом; я отвечу за вас. Куда бы вы ни отправились, с вами теперь всегда будет хвост.

Что?

Да, все верно. Захватите хвост. А лучше целую партию хвостов. Один положите в портфель, другой в верхний левый ящик рабочего стола, третий в карман (только достаньте его оттуда перед стиркой), четвертый в машину. Можете вынимать их оттуда и пользоваться.

Возможно, вы никогда не были знакомы с этим тщательно хранимым (до настоящего момента) секретом… ХВОСТ – аббревиатура, созданная специально для Чувствующих.

Звучит жестковато. Даже осуждающе. Забудьте об этом и будьте беспощадно честны с собой. Посмотрим правде в глаза. Вы действительно многое принимаете слишком близко к сердцу. Вспомните, когда управляющий директор не посмотрел на вас в лифте – тот, с кем вы вроде бы сошлись мнениями на ежеквартальном совещании? Как насчет того случая, когда директор не хотел смотреть вам в глаза на праздничной вечеринке? Или когда четыре сотрудника вашего отдела вместе пошли на обед, а вас с собой не позвали? А в прошлом году, когда вся ваша команда праздновала завершение большого проекта и никто даже не подумал о вас? Это было больше года назад!

Подумайте, насколько проще могла бы быть ваша работа, если бы вы не принимали все это близко к сердцу.

Хотите услышать кое-что забавное? Когда я вручаю ХВОСТы своим Чувствующим клиентам, они почти всегда горячо благодарят меня за этот маленький подарок, еще до того, как они узнают, зачем нужен этот подарок. Благодарное отношение к мелочам уравновешивает чувствительность. Когда значимость поставлена во главу ХВОСТа (который сам по себе ничто), мне удается заставить Чувствующих всюду брать его с собой или постоянно держать на своем рабочем столе. Чувствующие любят Значимость.

Мозг Чувствующих непрерывно обрабатывает информацию об окружающем мире. Эта черта делает их чувствительными, восприимчивыми и часто очень непростыми людьми.

И при этом…

Думающие управляют головой.

Эй вы, Думающие! Да-да, вы. Поднимите-ка руку, если вы потратили свое время на чтение раздела про Чувствующих, а не пролистали его в спешке, чтобы добраться до своей главы. Один… два-а-а…

Мне нужно с вами побеседовать. Я, конечно, ценю вашу честность. Но сейчас я намерена убедить вас в том, что в ваших же собственных интересах узнать как можно больше о Чувствующих как о виде и об их среде обитания.

Насколько убедительно звучит вот это? Оцените мои усилия:

Надеюсь, оценку вы поставили мне неудовлетворительную.

Я это ради забавы написала. Мне хотелось потерпеть неудачу в своей попытке вас убедить. Писатели это порой делают, чтобы отвлечься и посмеяться в перерыве между постоянным клацаньем по клавиатуре (притом что половина усилий уходит на стирание уже написанного).

Мой призыв может сработать для Чувствующего, но у Думающего он вызовет отвращение. В лучшем случае оставит его равнодушным. А вот моя вторая попытка убедить вас прочесть главу о Чувствующих.

Поехали:

Так лучше? Я вас убедила? Теперь, надеюсь, вы понимаете, почему Не-Чувствующим стоит прочесть предыдущий раздел. Кстати, его заголовок – преувеличение. Чувствующие на самом деле выше чувств. Ну вот, а теперь – прочь из этой главы. И возвращайтесь лишь после того, как наверстаете упущенное.

Теперь, когда вы хотя бы пролистали раздел о Чувствующих, вам, думаю, любопытно, почему я не пыталась их уговорить прочесть раздел о Думающих. Им-то ответ известен: потому что они его в данный момент уже читают.

Пришло время для подборки вопросов и ответов, основанной на беседах с Думающими о работе. Вопросы те же, что и для Чувствующих, ответы совсем иные:

Вопрос: Кто вас раздражает?

Ответ: Люди, которые тащат свои чувства на работу.

Вопрос: Что бы вы хотели им сказать?

Ответ: Пора взрослеть! Мы не дети. Оставьте эмоции за дверью, мы тут делами занимаемся.

Вопрос: Правда? Вот прямо так возьмете и скажете?

Ответ: Скажу. Но они же из этого такую проблему раздуют. Я, скорее всего, только силы зря потрачу.

Вопрос: Что мотивирует вас как руководителя?

Ответ: Совершенствование. Стимулирование сотрудников к тому, чтобы превосходить себя. Справедливость и прямолинейность.

Вопрос: В чем вы могли бы проявить гибкость и изменить свой стиль работы, чтобы повысить эффективность в группе сотрудников с разными темпераментами?

Ответ: Наверное, я мог бы чаще благодарить сотрудников, если бы не забывал об этом. Я не из тех, кому свойственно комплименты раздавать. В этом есть что-то фальшивое. Нам же платят за то, что мы делаем свою работу.

Примите как факт – даже если вы этого не понимаете или это вам не нравится:

Понимаю, звучит очень тревожно. Нет смысла спорить или раздражаться по этому поводу. Ситуация не изменится! Вы же умный человек. Вы не будете колотить кулаком по столу – по крайней мере, дольше пары минут.

Вам остается единственный рациональный (надеюсь, я вас зацепила!) вариант. Работайте с тем, что есть.

Никто не изменится для того, чтобы приспособиться к вашим желаниям. И вы это знаете. Вы хотите управлять настолько эффективно, насколько возможно, получая максимальную позитивную отдачу от потраченных времени, энергии и ресурсов.

Вот мой совет: научитесь давать подчиненным своевременную, конкретную, искреннюю, позитивную обратную связь. Пусть это станет пунктом вашего списка обязательных задач, пока не начнет получаться само собой, естественно. Благодарность – быстрый и бесплатный способ улучшить корпоративный дух и повысить производительность. И плюс ко всему на это не требуется практически никакого дополнительного времени.