Гай Кавасаки - Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

1. Учась в шестом классе, Воз разыграл кандидата на должность губернатора Ричарда Никсона, вручив тому некое подобие сертификата поддержки от имени слушателей любительской школьной радиостанции. Сертификат был нацарапан карандашом прямо перед встречей с Никсоном, а Воз был единственным шестиклассником, занимавшимся любительской радиостанцией в школе, если не во всем штате.

2. Благодаря IPO, проведенному компанией Apple, рекордное количество людей стали миллионерами всего за день, и этот рекорд пока не побит.

3. Воз и Джобс работали в костюмах героев «Алисы в Стране чудес» в супермаркете в Сан-Хосе (каждый раз, когда я пытаюсь представить себе Стива Джобса в таком виде, у меня просто взрывается мозг).

4. Воз не вернулся в Университет штата Колорадо после первого года учебы, потому что успел потратить все компьютерное время, отведенное его классу, на пять лет вперед.

5. Воз пытался позвонить Папе Римскому от имени Генри Киссинджера и почти добился успеха, однако из Ватикана перезвонили настоящему Киссинджеру, чтобы проверить достоверность звонка.

6. Одна из созданных Возом и Джобсом «синих коробок» [66]была у них похищена в Саннивейле вооруженным грабителем.

7. Аллен Баум как-то раз смог развеять сомнения Воза в том, стоит ли ему уйти из Hewlett-Packard и организовать Apple, словами: «Ты можешь быть инженером, а потом стать менеджером и разбогатеть, а можешь оставаться инженером и все равно разбогатеть».

8. Воз потерял примерно по 12 миллионов долларов на каждом из двух организованных им музыкальных фестивалей WE.

9. В течение 10 лет Воз преподавал основы компьютерных технологий школьникам начальных классов.

Книга завершается мыслями Воза о том, что значит быть отличным инженером:

10. Не колебаться.

• Уметь различать полутона.

• Работать в одиночку.

• Доверять своей интуиции.

Когда в последний раз вам давали подобные советы?

В следующий раз, когда какой-нибудь «эксперт» скажет, что вам нужно провести исследование рынка, показать свои разработки участникам фокус-групп или привлечь к работе офшорных программистов, вспомните, о чем говорил Воз, и все будет в порядке.

Каждый хочет быть вице-президентом по маркетингу, потому что это приятная работа: вы постоянно общаетесь с хорошими людьми, организуете забавные маркетинговые кампании, ездите на немецких машинах и можете сделать пирсинг, где захотите. Ах, если бы мир маркетинга на самом деле выглядел так!.. На самом деле маркетинг представляет собой процесс убеждения людей в том, что им нужны ваши продукты или услуги, а это непросто. Этот раздел – об основах реального маркетинга.

В идеальном мире вы могли бы создать продукт настолько великий, что маркетинг был бы не нужен, или же создать великую маркетинговую кампанию, для которой никакого значения не будут иметь сами продукты. Но наш мир не идеален. И в нем маркетинг важен, хотя его созидательный (или разрушительный) потенциал довольно ограничен. Сейчас я расскажу о том, как улучшить маркетинг и за счет этого приблизить успех.

В этой главе собраны глупые и абсолютно дурацкие способы, которыми компании мешают принятию своих продуктов и услуг. Должен признаться, что я и сам допускал такие ошибки, а поэтому знаю, что они а) глупые, б) дурацкие и в) действительно мешают принятию продукта.

1. Насильственная и немедленная регистрация.Если вы требуете нового посетителя зарегистрироваться и предоставить некоторую информацию, это вполне разумный шаг, но лишь после того, как вы уже втянули его в зону своего притяжения. Большинство сайтов требуют, чтобы посетители регистрировались перед любыми другими действиями, и это оказывается серьезным барьером для аудитории. Разумеется, компания может поинтересоваться именем и адресом электронной почты, но это лучше делать не «с порога».

2. Невероятно длинные URL.Если вы хотите отправить человеку ссылку, то порой сайт создает названия из 70 или даже больше символов! Когда вы копируете, вставляете и отправляете по почте такую ссылку, к нему добавится разрыв строки, соответственно получатель не может просто нажать на ссылку и попасть на нужную страницу. К примеру, URL для бильярдного стола, продававшегося в интернет-магазине Costco, состоял из 300 знаков. А сколько видов таких столов может продавать Costco? Как говорил Стив Джобс, «должен быть способ получше».

3. Окна, не имеющие URL.А страницы, на которые невозможно сослаться! У вас на компьютере открыта чья-то страница. Вы хотите поделиться находкой, но для этого нужно написать целое эссе с объяснением, как найти ее. Неужели кто-то в компании решил, что сайту не нужны рефералы, ссылки и дополнительный трафик? Это единственное объяснение для использования фреймов, которое я могу придумать.

4. Отсутствие функции поиска.Некоторые сайты не позволяют производить поиск. Это нормально для небольших сайтов (для которых достаточно простой карты сайта), однако таких немного. Если карта вашего сайта предполагает более одного уровня, то вам, скорее всего, уже нужна поисковая строка.

5. Отсутствие способов обменяться опытом.Сделать продукт, услугу или сайт настолько привлекательными, чтобы люди захотели поделиться информацией о них, довольно сложно. Но если вам это удастся, глупо не предоставить людям инструменты, которые помогут о вас рассказать. В следующий раз, зайдя на популярный сайт, обратите внимание на кнопки «Поделиться» или «Отправить другу», после чего сделайте то же самое у себя.

6. Ограничение возможностей для контакта одним лишь адресом электронной почты.Не поймите меня неправильно: я пользуюсь электронной почтой постоянно, но иногда хочется позвонить в какую-то компанию или даже отправить туда что-то обычной почтой. Многие компании ограничивают коммуникацию с потребителями одной лишь отправкой электронных писем через форму на сайте. Почему бы им не назвать эту страницу «Не связывайтесь с нами»? По крайней мере, так будет честнее. Кое-кто вообще не указывает на сайте никакой контактной информации, так что дураков в мире на самом деле куда больше, чем может показаться.

7. Отсутствие фидов и списков рассылки.Если люди заинтересованы в вашей компании, они наверняка захотят получать информацию о ваших продуктах и услугах. Это должно удаваться им без особых усилий – иными словами, вы должны предоставлять им возможность для получения электронных рассылок и фидов, содержащих интересный для них контент и пресс-релизы.