Филип Олт - Самое главное в PR

Во-вторых, лидеры бизнеса и промышленности осознают, что они могут выжить и процветать только в стабильном обществе, которое предоставляет безопасность, защиту и экономическое благополучие своим гражданам. Бизнесу необходимо помочь найти решения целого ряда социальных проблем. Такая помощь не только повышает качество жизни, но и создает резерв общественной поддержки бизнеса.

В-третьих, корпоративное гражданство повышает репутацию компании и ее способность к продвижению товаров и услуг. Исследование, проведенное Opinion Research Corporation для журнала «Fortune», показало, например, что 89% взрослых опрошенных заявили, что репутация компаний часто определяет, какие продукты они покупают. California Business , комментируя это исследование, добавило: «Компании, обращающие внимание на социальные вопросы, считаются более чуткими к своим клиентам».

Учитывая эту точку зрения, компании в последние годы предприняли разнообразные проекты в области общественной деятельности и связей с общественностью. Несколько примеров:

• Dayton-Hudson Corporation, фирма розничной торговли, базирующаяся в Миннеаполисе, осуществила программу «Узнай, как ухаживать за ребенком» для содействия просвещению родителей в области правильного и здорового ухода за детьми. Программа включала размещение внутри магазинов информационных будок, распространение 1,7 млн брошюр и бесплатную общенациональную телефонную «горячую линию».

• Лиз Клейборн, производитель одежды, заказала ведущим американским художницам предназначенные для общественной выставки работы, затрагивающие «женский вопрос» в обществе. В Сан-Франциско, например, шесть художников разработали кампанию общественной поддержки по вопросу домашнего насилия. Компания также финансировала «горячую линию» по вопросам домашнего насилия.

• Сеть ресторанов Arby’s организовала вместе с местными группами социальных служб программу «Соседи в беде». В рамках этой программы семьи, оказавшиеся «на мели», в течение месяца получают ежедневное двухразовое питание. Благодаря различным пожертвованиям сеть смогла предоставить более 670 тыс. таких обедов.

• Lenscrafters совместно с Lions Club International спонсировала в Англии программу по сбору ненужных очков для распределения их через свои клубы бедным семьям в развивающихся странах. Было собрано и роздано более 50 тыс. пар очков.

Этические аспекты

Этические ориентиры для специалистов по общественным взаимодействиям в сфере бизнеса

1. Профессионал в области общественных взаимодействий в бизнесе поддерживает профессиональные отношения, основанные на честности и надежной информации, и поэтому:

• Корректно представляет политику своей организации по экономическим и политическим вопросам перед правительством, сотрудниками организации, акционерами, местным сообществом и другими.

• Всегда служит источником надежной информации, рассматривая многообразные аспекты сложных общественных вопросов в рамках контекста и ограничений роли пропагандиста.

• Осознает разнообразие точек зрения в пределах процесса общественной политики, зная, что несогласие по этим вопросам как неизбежно, так и нормально.

2. Профессионал в общественных взаимодействиях в сфере бизнеса стремится защитить целостность процесса общественной политики и политической системы и поэтому:

• Публично признает свою роль как законного участника в процессе общественной политики и не скрывает никакой связанной с работой информации, которую от него требует закон.

• Знает, уважает и твердо придерживается федеральных и местных законов, применяемых к лоббированию и деятельности, связанной с общественной политикой.

• Знает и уважает законы, регулирующие финансирование кампаний и другую политическую деятельность, и твердо придерживается буквы и духа этих законов.

3. Профессионал в общественной политике понимает взаимосвязь интересов бизнеса и более широких общественных интересов и поэтому:

• Старается гарантировать, что важные и разнообразные внешние интересы и взгляды, касающиеся нужд общества, учитываются в рамках процесса принятия решений корпорации.

• Несет ответственность за пересмотр менеджментом общественной политики, которая может привести к конфликту корпоративных интересов с интересами других участников.

• Сознает двойственность своих обязательств – защищать интересы своего нанимателя и сохранять открытость и целостность демократического процесса.

• Представляет своему нанимателю точную оценку политических и социальных реалий, которые могут оказать воздействие на работу корпорации.

Источник: Public Affairs Council, a Washington-based organization of public affairs executives for major corporations.

Лозунг бизнесменов гласит: «Мысли глобально, действуй локально». Отношения с местным сообществом, особенно в тех городах и районах, где расположен офис компании, ее розничные точки или производство, служат выполнению этого совета.

Поскольку корпорация полагается на местные правительства в том, что касается разрешений на строительство, изменений в перепланировке и даже в налоговых уступках, то хорошие деловые отношения с мэрией и общинами очень важны. Энергичная программа помогает также набирать сотрудников и дает компании влияние в делах общины.

Специалисты по общественной политике часто служат представителями своих компаний в органах управления общин, специальных и постоянных комиссиях. Задача состоит в том, чтобы развить диалог между компанией и общиной. Сотрудники компании, занятые общественной политикой, представляя точку зрения компании, слушают и отслеживают возникающие вопросы. Таким образом, они могут информировать менеджмент о любых общественных или правительственных соображениях, которые в состоянии прямо или косвенно затронуть компанию.

В последние годы многие корпорации стали принимать участие в поддержке школ отчасти из-за того, что их директора по кадрам обеспокоены низким уровнем образования ряда претендентов на рабочие места. Некоторые компании «удочеряют» школы, снабжая их необходимым оборудованием и присылая сотрудников компании для помощи учителям. Пожертвования компьютерного оборудования – еще одна форма содействия. Вот два примера помощи корпораций:

• Westinghouse спонсирует ежегодный «Поиск научных талантов», который привлекает старшеклассников из почти двух тысяч школ. Главный приз – стипендия размером в $40 тыс.