Блэйр Сингер - Собаки продаж

Если эта торговая собака издаст характерный звук, это будет тот самый звук, который вы можете слышать, возвращаясь поздно вечером домой в темноте по запутанным узким переулкам где-нибудь в самом сердце старого города. Это то самое зловещее рычание «рррр…», эхом отдающееся в темноте от металлических коробок гаражей, и вдруг вы видите огоньки желтых глаз, сужающихся и расширяющихся перед нападением. Это и есть питбуль, а вы пожаловали к нему на обед!

У меня есть друг – Джон, который подвизается на арене конкурентной борьбы по продаже бизнес-машин в Канаде. Несколько лет тому назад, когда мы ехали по окрестностям Торонто, мы проезжали какой-то город, опустошенный несколькими торнадо. Дома были в буквальном смысле разорваны на куски, автомобили и грузовики выброшены на обочины подобно поломанным игрушкам, деревья расщеплены и вырваны с корнем, и этот след разрушения все тянулся и тянулся. Я действительно почувствовал себя физически плохо из-за бедных жертв этого буйства стихии, когда мой друг Джон, сидевший за рулем, просто ухмыльнулся и со вздохом сказал: «Видишь это? То же самое случилось с последним человеком, который сказал мне „нет“». ДЖОН – ПИТБУЛЬ.

Если какой-нибудь питбуль носит мобильный телефон (который, вероятно, либо часто теряется, либо в нем садятся батарейки), то он может сделать много звонков перспективным потребителям, пока едет из пункта А в пункт Б.

Вам нужно все время бросать питбулю мясо, но не стоит его дразнить им. Подвесьте его перед носом пса, гоните его что есть мочи и бросьте его на рынок (он наверняка найдет там добычу). Однако вам придется забыть о блаженном покое; вас ожидают звонки от терроризируемых перспективных потребителей и соседей, и возможно даже, что они обратятся к властям с требованием, под угрозой наложения штрафа и преследования по закону, урезонить этого зверя. НЕ посылайте их на коктейль-вечера без намордников, без ошейников с цепью и успокаивающих средств. Подумав еще раз, пошлите их в пивную, а не на вечеринку. При обучении питбуля требуются две необходимые вещи – сырое мясо и наган дрессировщика.

Успех питбулей идет от явной силы и бесстрашия. Они будут делать больше звонков, преодолевать больше отказов и продолжать продавать больше, чем любая другая порода, даже в тех случаях, когда им действительно приходится отступать. Неудачи для них – это просто звонок, пробуждающий их силу. Открытие и преодоление – вот завтрак для чемпиона.

Однако вам придется держать под наблюдением их территорию. При маскировке агрессивности им может не хватить тактических и стратегических способностей. Питбуль может быть очень богатым или очень разочарованным, и причиной тому является обучение.

Следующей породой является всеобщий фаворит – золотистый ретривер. Эти слюнявые, с преданными глазами, лохматые клубки любви будут делать все для того, кто захочет их приласкать. Они будут прыгать в ледяную воду за этими отвратительными палками, носиться по центру поля среди игроков футбольной команды вашего сына и, конечно же, работать в рекламе, показывая, как они могут доставать пиво из холодильника.

Есть такие коммивояжеры, которые сидят, сосредоточенно пыхтя, с широкой улыбкой, ожидая очередной команды от предполагаемых покупателей. Они будут сидеть, с неизменным оптимизмом ожидая телефонного звонка, в глубине души надеясь, что их возможный покупатель все еще любит их. Они завоевывают клиентов тем, что опрометью кидаются за всем, что бы этот потребитель им ни бросил.

Они будут опять и опять склоняться перед потребителем, чтобы его ублажить. Они чувствуют себя оскорбленными, когда вы начинаете говорить с ними на языке «купли-продажи». Для ретривера обслуживание потребителя – это все. Он действует по убеждению, что чем больше вы отдаете потребителям, тем больше они будут любить вас и в конечном счете тем больше будут у вас покупать. Фактически они вымаливают благоприятную возможность, чтобы приносить пользу потребителю. У меня есть очень славный друг – женщина, которая занимается продажей недвижимости в Денвере. Она талантливый торговый агент – сообразительный, чрезвычайно обаятельный ретривер до мозга костей. Когда я спросил, в чем секрет ее прекрасных сделок, с ней прямо у меня на глазах произошла удивительная метаморфоза. Она повернулась ко мне, посмотрела на меня своими большими карими увлажненными глазами и начала говорить со мной мягким, успокаивающим тоном. Я тут же отчетливо представил, что ее голос звучит подобно миролюбивому урчанию ретривера, когда эта собака тычется в вас носом, прося погладить ее по голове. А эта женщина просто сказала: «Ты даешь им все, чего бы они ни захотели!»

Ее пугали стратегические установки питбулей – «найди и разорви». Она была абсолютно убеждена, что если вы будете достаточно ласковы с потребителями и будете непрерывно находить и подавать им «дичь», то ваш телефон будет звонить не переставая. Она даже не могла рассматривать какой-либо иной способ продажи, ей и не нужно было это – ее метод прекрасно работал!

У ретриверов всегда включены сотовые телефоны, в порядке батарейки – все двадцать четыре часа в сутки. У них есть даже несколько запасных батареек для телефона – на всякий случай. Для них было бы непростительно потерять контакт со своим потребителем в нужный момент.

Ретривер продает путем экстраординарного обслуживания потребителя. Мудрым ретриверам сопутствует успех, потому что они знают, что будут постоянно проявлять заботу о потребителях, клиентах и членах своей команды и что их число будет все время расти. Внимание ретриверов сосредоточено на долговременном обслуживании, и это поддерживает их успех.

Пудель придерживается более утонченной формы организации продажи. Эта порода очень понятлива, хотя и несколько склонна к взвинченности, при этом прекрасно осознает свою неотразимость!

Действительно ли это вполне обоснованно или так думают только они сами, но торговые агенты такого типа живут и преуспевают в мире блеска и аристократичности. Они судят о книгах по обложкам, о потребителях – по их автомобилям; большую часть времени они проводят в тенистых местах для гулянья, а не за рабочими столами.

Они носят итальянские костюмы, коричневые туфли с черным верхом или лодочки на тонких каблуках, галстуки по 200 долларов за штуку или дорогие украшения и имеют автомобили, которые очень любят парковать швейцары.