Блэйр Сингер - Собаки продаж

11. Затем, основываясь на том, что сказали себе, быстро создайте пакет фактов и свидетельств для подтверждения этих слов. «Я был вымотан двадцатичетырехчасовым путешествием и слегка расстроен тем, что потерял в аэропорту свою куртку». Или: «Этот малый был приветлив всякий раз, когда я говорил с ним, и только сегодня он показал себя таким сопляком».

12. Самый важный шаг.Задайте себе вопрос: «Как я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочу себя чувствовать прямо сейчас?» (оптимистически настроенным, счастливым, взволнованным, сильным, уверенным в себе и т. д.). Задайте себе этот вопрос, а затем попытайтесь ощутить внутри себя это состояние. Если не сможете, вспомните какой-нибудь случай, который может вызвать хотя бы тень улыбки на вашем лице. В процессе этого задержите это чувство как можно дольше (несколько секунд, минут, часов!?). От этого со всех сторон на вас хлынет энергия. Это самая магическая часть. Не спрашивайте у меня, почему она работает, просто СДЕЛАЙТЕ ЭТО! Я заметил, что, как только мои эмоции или чувства начинают изменяться, начинает изменяться и все остальное. Пример. Я говорю себе: «Я действительно почувствую себя счастливым прямо сейчас» , и мысленно рисую сцену, как Бенджамин забивает свой первый гол во время игры в футбол и как два его маленьких кулачка взлетают вверх в радостном порыве. Мое лицо озаряется улыбкой.

Я удерживаю ее медитация несколько секунд в предвкушении своего следующего действия в текущий момент, и процесс завершен.

13. После всего этого вы должны приказать себе ожидать, что вскоре произойдет что-то хорошее. И тогда оно произойдет! Зазвонит телефон, и кто-нибудь из служащих аэропорта скажет вам, что найдена ваша куртка, или вам скоро позвонит какой-нибудь потребитель, с которым давно потеряна всякая связь и который хочет с вами встретиться.

Весь этот процесс занимает максимум одну минуту! Подводя итог, скажу: если случается что-то негативное, то вам следует знать, как настроиться на внутренний диалог, как заставить замолчать «тоненький голосок» в вашей голове и перевести его на разговор, сулящий награду и победу. Этот метод является РЕШАЮЩИМ для успешных сделок на любом уровне бизнеса. Он является решающим для выработки установки победителя в жизни вообще! Сделайте из неблагоприятных обстоятельств развлечение.

Реагируя на успех, когда приходит удача или случается что-нибудь позитивное, важно придерживаться двухэтапного процесса. Первый этап – вы должны устраивать ПРАЗДНОВАНИЕ ПОБЕДЫ! Физическое закрепление победы с помощью оценки «отлично», рукопожатия, поднятого вверх сжатого кулака или эмоционального «урр-а-а-а!» – все это методы, с которыми большинство из нас хорошо знакомы. Как торговая собака, я предлагаю вам, по крайней мере, погладить себя по голове и издать протяжный вой.

Эти методы приведут в действие глубоко сидящий в вашем разуме, в вашем духе и теле импульс для высвобождения перманентной энергии. Закрепление этого момента создает движущую силу для следующей задачи. На протяжении ряда лет я наблюдал феноменальнейшие изменения в людях, в их работоспособности в результате постоянного выражения признания и празднования всякого рода побед.

Если вы когда-нибудь смотрели по телевизору спортивные выступления или сами принимали участие в каких-нибудь состязаниях, то поймете и согласитесь, что празднование победы является частью игры. Всякий раз, когда игрок забивает гол, отвоевывает несколько ярдов, наносит удар или делает удачный захват, остальные игроки инстинктивно дают ему свое одобрение, похлопывают по спине, по голове (что не рекомендуется) или делают еще что-нибудь, что выражает признание внесенному им вкладу в общее дело. Баскетболист из НБА не может забросить мяч в корзину, не получив высокой оценки. Вот почему они так ориентированы на достижения. Из всех методов этот, вероятно, самый действенный, хотя и наименее используемый взрослыми, так как взрослые стесняются бурных проявлений чувств и считают это ребячеством или даже показателем непрофессионализма.

Несколько лет тому назад я проводил работу с одним зарубежным отелем. Это была хорошая компания со штатом в несколько сотен человек. Работая с руководителями отделов, я учил их вырабатывать привычку всегда отмечать успехи – не только свои собственные, но также и своих подчиненных. Это было нелегко, потому что культурные традиции многих азиатских стран НЕ включают этот вид вознаграждения. Тем не менее через несколько месяцев эти новые привычки начали внедряться в их разум.

Служащие этого отеля медленно, но верно стали наблюдать за результатами их собственного преодоления прежних привычек в сфере обслуживания. В результате эта организация превратилась в настоящую машину, делающую деньги на покупках клиентов.

Их объединенная энергия была так высока, что во время последнего экономического спада в азиатских странах, когда большинство других отелей в этом регионе работали на 40–50 % занятости, этот отель работал на 90 % с плюсом. Они объединились и решили, что каждый в отеле будет нести ответственность за торговлю. В сущности, самая большая прибыль была получена работниками отдела обслуживания номеров! Такая успешная торговля явилась результатом постоянного признания заслуг и активного празднования удачных сделок, не говоря уж о подъеме морального духа и общего радостного настроения во всех секторах отдела.

Видите ли, мы все знаем, как это делать. Мы делали это, когда были детьми, и делаем это сейчас, когда занимаемся спортом. Мы родились с прирожденным инстинктом просить, требовать и получать удовольствие от всего, чем бы мы ни занимались.

Я считаю, что все мы рождены идеальными торговыми собаками. Но потом нам стали говорить такие вещи, как «об этом спрашивать неприлично», или «перестань валять дурака», или «перестань надоедать другим», или «сядь и успокойся». Все, что мы делаем инстинктивно – вступаем в разговор с незнакомыми людьми или кричим во весь голос, просто потому что требуют выхода переполняющие нас чувства, – облечено условностями.

Недавно я встретил женщину, которая рассказала мне, что на последнем родительском собрании учителя ее пятилетней дочери сказали, что ее девочка прекрасная ученица, но у нее слишком завышенное чувство собственного достоинства. Вы можете себе такое представить?

Когда нас ругают, наказывают, высмеивают или игнорируют, нас тем самым загоняют в систему «серьезности», особенно когда дело касается бизнеса.