Дэвид Прайс - Открыто. Как мы будем жить, работать и учиться

Институты, которые отвечают за эти сферы, испытываются на прочность, потому что мы постоянно открываем новые способы объединяться и новые причины это делать. Связи становятся возможными благодаря открытости знаний. Демократизация образования приводит к избавлению от посредников (дезинтермедиации): нам больше не нужен доктор, чтобы поставить диагноз, продавец, чтобы посоветовать, что купить, или учитель, чтобы подсказать нам ответ. Помогая друг другу, мы можем делать это сами.

Дезинтермедиация означает, что поп-звезды могут напрямую общаться со своими фанатами, а будущие поп-звезды – продавать плоды своей деятельности будущим фанатам напрямую, без компании звукозаписи. Более важно, пожалуй, то, что дезинтермедиация дает корпорациям возможность прямого диалога с клиентами, без необходимости проведения маркетинговых исследований, а правительства могут централизовать контроль, не прибегая к помощи неправительственных организаций или полуавтономных комитетов.

Но главное, что мы – работники, потребители, учащиеся и сознательные граждане – обнаруживаем, что можем разговаривать друг с другом и учиться друг у друга без посредников. Это опьяняет, и сложно представить себе, чтобы мы добровольно отдали такую возможность обратно.

Кроме позитивных моментов, однако, дезинтермедиация означает также уменьшение числа рабочих мест для тех, кто привык работать в качестве таких посредников. Фирма, которой раньше пришлось бы обратиться к местной ИТ-компании, чтобы сделать себе сайт, теперь может напрямую нанять фрилансеров из любой части мира. Писатели, которым раньше были нужны агенты и издатели, чтобы найти своего читателя, теперь могут делать это сами. Дезинтермедиация оказывает огромное влияние на занятость и – через нее – на экономики стран всего мира. И никто не знает, чем все закончится. Выживут только те посредники, которые смогут принести добавленную стоимость.

Сказанное само по себе уже означает смену парадигмы – необратимое смещение экономической, политической и социальной осей. Однако настоящая революция состоит в причинах установления прямых связей. Потому что дезинтермедиация позволяет нам совершать независимые и совместные действия, то есть лучше контролировать свою жизнь и становиться автономными, а значит – более вовлеченными в работу, жизнь и учебу. Мы вновь открыли для себя взаимное доверие, вкусили плоды взаимной щедрости и почувствовали себя более свободными благодаря снижению зависимости от институтов и новым возможностям обмена знаниями.

Став свидетелями появления несметного числа общественных движений, групп самопомощи и социальных предприятий, вдохновленные принципами открытости, мы вновь открыли для себя дух общин. Оказывается, наше членство и обучение в общинах ничем не ограничиваются, все происходит моментально, целенаправленно, неформально, в игровой форме, прозрачно и аутентично. В самом деле, нам это так нравится, что мы удивляемся, почему компании, на которые мы работаем, школы, которые мы посещаем, и общественные и частные институты, с которыми мы имеем дело, в сравнении предстают настолько ограничивающими.

Самые передовые и инновационные компании, школы, университеты и институты уже взяли на вооружение ценности и принципы, о которых я пишу в этой книге. Они понимают необходимость радикально изменить методы своей работы. Как лучшие школы, так и университеты видят свое будущее в том, чтобы сделать обучение открытым для большего числа участников. Они перестраивают отношения «учитель – ученик» таким образом, чтобы в обучении было больше автономии и товарищества, больше независимости и взаимосвязей. Эти организации первыми приходят в соответствие с новой реальностью, с концом эпохи командно-административного стиля управления. Другие, очевидно, либо не видят необходимости что-то менять, либо надеются, что все рассосется само собой. Подозреваю, что больше всего тех, кто выжидает: организации, центры обучения и несколько сбитые с толку родители инстинктивно понимают значимость перемен, но не знают, как лучше с ними справиться.

Итак, позвольте мне закончить книгу несколькими практическими советами для тех, кто хочет стать открытым, но нуждается в помощи на пути к этому.

1. Вовлекайтесь в вовлечение

Компании, где вовлеченность не входит в число главных приоритетов, никогда не создадут привлекательных рабочих мест. Мы уже увидели, что вовлеченность имеет большое значение для высокой производительности, инновационности и удержания работников в компании. Нельзя узнать, какова вовлеченность ваших сотрудников, если не спросить их об этом, так что, если вы еще этого не делаете, регулярно оценивайте ее уровень.

Вовлеченность начинается с разговора. Разговоры не могут быть ограничены стенами компании – хотя и такие тоже необходимы. Работники будут вовлечены, если сама компания вовлечена – в отношения с покупателями или клиентами и в свое географическое или интернет-сообщество. Включение бизнеса в социальные сети приводит к трансформации вовлеченности. Не рассматривайте вовлеченность как роскошь, инвестировать в которую можно себе позволить, только когда дела идут гладко, – вовлеченность жизненно необходима для инноваций и создания новых товаров и услуг.

2. Цените ценности

Подобным образом компании, которые интересует только стоимость их акций, в итоге съедают сами себя. Компании же, которые прикладывают усилия, чтобы изменить мир к лучшему, будут процветать. Простого соблюдения законных требований социальной ответственности недостаточно. Открытое обучение и гражданская журналистика означают, что неэтичные поступки сегодня не скрыть. Если до вас не доберутся хактивисты, это сделают клиенты. Как сказал глава отдела по развитию бизнеса Proctor&Gamble, «люди захотят и сумеют выяснить все о происхождении компании, о том, правильно ли она поступает с точки зрения экономики, охраны природы и социальных отношений».

Этика и корпоративная социальная ответственность будут оказывать все большее влияние на вовлеченность сотрудников, потому что сотрудники тоже являются потребителями и разделяют их устремления. По этой причине умные компании сейчас поддерживают волонтерскую деятельность своих сотрудников – в рабочее время – в местном сообществе. Создавать культуру служения намного веселее, чем поддерживать культуру услужливости.

Если, однако, вовлеченность сотрудников для вас недостаточно веская причина расширять свои ценности и приоритеты, подумайте вот о чем: сейчас находится все больше свидетельств того, что демонстрация сильной социальной ответственности коррелирует с улучшением финансовых показателей, а связь между местом в индексе FTSE4Good [144] FTSE4Good – глобальный индекс, созданный компанией FTSE Group для содействия инвестициям в компании, которые удовлетворяют всемирно признанным экологическим, социальным и управленческим критериям. – Прим. ред. или в индексе устойчивого развития Доу – Джонса и динамикой роста акций четко прослеживается. Сомневаюсь, что слова Стива Джобса: «Креативная экономика – будущее мира. Давайте вместе сделаем его лучше!» были продиктованы чистым альтруизмом.