Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение

На решение этой проблемы подчас уходит вся жизнь. «Мы, интроверты, склонны говорить более медленно, тихо и спокойно, чем экстраверты. В результате нередко замечаем, что сказанное нами никто из присутствующих не расслышал или не понял до конца. Мы словно становимся невидимками для окружающих», – говорит Кэтрин Майерс. Если вы недостаточно хорошо владеете своим голосом, постарайтесь улучшить ситуацию, записавшись на курсы ораторского мастерства или посещая частные уроки; если же вы испытываете более серьезные трудности – например, заикаетесь или шепелявите, – следует воспользоваться услугами логопеда.

«Учитесь говорить достаточно твердым и уверенным голосом, в противном случае излагаемые вами идеи не запомнятся слушателям; а такой результат не может удовлетворить выступающего», – считает Кэти Блэк. Она рекомендует записывать речь на магнитофон или диктофон. «Услышав свой голос со стороны, вы, возможно, будете очень удивлены: “О Боже, я даже не подозревала, что мой голос напоминает мышиный писк!”» Вспомните человека, чей голос вам нравится. Какие качества его голоса кажутся вам наиболее привлекательными? Что, по-вашему, следовало бы улучшить в вашем голосе? Ниже приводятся несколько советов.

– Говорите громко и отчетливо.

– Варьируйте тембр, ритм и даже – время от времени – громкость голоса.

– Поддерживайте естественную для вас высоту тона (нервничая, вы невольно повышаете голос, иногда даже срываясь на фальцет).

– Старайтесь произносить слова ясно и отчетливо.

– Делайте нажим на особенно важных словах в вашей речи, тем самым как бы «подчеркивая» их.

– Следите за синхронностью вашей речи, жестикуляции, движений тела и выражения лица.

– Если вы неправильно произнесли какое-нибудь слово, но эта ошибка кажется вам малозначительной, продолжайте свою речь как ни в чем не бывало; если же допустили более серьезную ошибку или ошибку, способную исказить смысл высказывания, спокойно исправьтесь и продолжайте говорить. Ровное дыхание и укрепление голоса сделают вас более эффективным оратором.

Итак, вы готовы к выступлению. Вы приготовили увлекательную речь и запаслись впечатляющими визуальными материалами. Ваши слайды, выполненные в PowerPoint, можно охарактеризовать как лаконичные, четкие и динамичные. Время приступать к презентации! В этом разделе мы поговорим о двух принципиально разных типах трудностей, подстерегающих нас в процессе презентации. Первая заключена в вашем внутреннем состоянии: у вас трясутся руки, во рту все пересохло, в коленях ощущается противная дрожь, вы с трудом держитесь на ногах. Вторая зависит не от вас: микрофон хрипит и безбожно искажает голос, компьютер «тормозит» и «глючит», а слушатели в передних рядах нахально шуршат конфетными обертками и ковыряются в своих смартфонах. Приведенные ниже рекомендации помогут вам сосредоточиться на презентации и не отвлекаться на всевозможные раздражающие факторы.

– Каково ваше эмоциональное состояние?Как вы относитесь к происходящему: оно доставляет вам удовольствие или, напротив, раздражает и даже ужасает вас? Заметит ли публика вашу внутреннюю дрожь, неуверенность и страх, которые отражаются в вашей жестикуляции и интонациях голоса? Постарайтесь получать удовольствие от происходящего. Вспомните, зачем вы явились на презентацию: наверное, вы хотели рассказать людям что-то интересное и важное; возможно, желали помочь им и, в конце концов, помочь самому себе (ваша презентация – это ваш бизнес!). Вы пришли сюда не для того, чтобы творить злые дела. И не забывайте глубоко и ровно дышать.

– Прикоснитесь средним пальцем руки к большому пальцу.Это поможет вам унять дрожь в руках.

– Сделайте паузу.Не торопитесь начинать выступление. Вы произведете впечатление человека, уверенного в своих силах, если будете произносить свою речь веско и неторопливо, а не выпалите ее буквально на одном дыхании.

– Избегайте суетливых, нервозных движений.Ни одного лишнего движения! Каждое должно подкреплять содержание вашего выступления.

– Поддерживайте зрительный контакт с несколькими дружелюбными лицами в зале.Поддерживайте этот зрительный контакт с каждым из выбранных вами людей в течение нескольких секунд, как бы подаваясь навстречу этому человеку. Сосредоточьтесь на этих аспектах своей презентации, не зацикливаясь на том, что эти люди могут о вас подумать.

– Не забывайте время от времени делать глоток воды.В этом случае ваше горло не будет пересыхать. К тому же, делая глоток воды, вы берете паузу, чтобы немного передохнуть.

– Не тратьте попусту силы, пытаясь задобрить аудиторию.Пытайтесь найти удовлетворение в том, что делаете, в себе, а не в окружающих. Эмоции заразительны. Если вы своим видом излучаете истинное удовольствие от происходящего, страсть и энтузиазм, то аудитория обязательно откликнется ответными эмоциями.

Если во время презентации произошло недоразумение, помните, что последующее развитие событий зависит от вашей реакции на происходящее. Храните спокойствие и уверенность; не теряйте присутствия духа. Если вы выкажете нервозность, аудитория посчитает вас начинающим преподавателем, явившимся на свой первый урок. Ниже приводятся несколько советов, которые помогут вам справиться с неожиданностями, подстерегающими во время презентации.

– Не стесняйтесь прерывать человека, который, вместо того чтобы задать вам вопрос, решил «толкнуть» пространную речь.Если во время, отведенное для вопросов и ответов, кто-то из слушателей решил выступить, вежливо остановите его и скажите: «В целях экономии времени я хотел бы сразу же ответить на ваш вопрос». Помните: во время презентации именно вы диктуете правила игры. Например: «Следующие 15 минут отводятся для вопросов и ответов. Постарайтесь сформулировать свои вопросы четко и лаконично. Если вы хотите побеседовать со мной подробнее, то я к вашим услугам по окончании презентации».

– Храните спокойствие и невозмутимость, когда вам задают трудные вопросы.Дополнение к предыдущему пункту: если кто-то из слушателей поставил вас в тупик сложным вопросом, сохраняйте хладнокровие и помните, что нет человека, который знал бы все. Если вы не можете ответить на вопрос, признайтесь в этом и предложите человеку, задавшему вопрос, обратиться к вам позже. Если вам требуется время на обдумывание, постарайтесь оттянуть ответ, сказав что-нибудь незначащее. Замечание типа «Хороший вопрос!» используется очень часто (и, возможно, стало банальностью), тем не менее оно позволяет выиграть время и собраться с мыслями.