Джон Бальдони - Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Вовлечение людей со стороны.Перед следующим общим совещанием вашего подразделения продумайте, каким образом вы можете познакомить ваших людей со сторонними взглядами. Хорошим шагом может стать приглашение отраслевых экспертов для обсуждения текущих тенденций, но можно пойти и дальше. Например, в отрасли здравоохранения изучался опыт индустрии гостеприимства в части создании уюта и приготовления пищи.

Подобные шаги помогают руководителям увидеть происходящее со стороны, но они не отменяют ответственности лидера за инициацию изменений. Видеть вещи сторонним взглядом иногда может быть полезно, но нельзя вести себя как посторонний.

Лидер берет проблему на себя и проводит необходимые изменения.

ВЫ МОЖЕТЕ СПОСОБСТВОВАТЬ ЛИЧНОМУ УСПЕХУи помочь достижениям своего коллектива, научившись правильно беседовать с высшим руководством. Главное – подготовиться к разговору.

Сделайте домашнюю работу.Узнайте, какие проблемы интересуют высшее руководство в первую очередь. В идеале стратегические приоритеты известны всему персоналу компании. Убедитесь, что вы хорошо владеете этой тематикой. Заранее продумайте, что скажете первому лицу в случае личной встречи.

Проработайте главное, что вы хотите сообщить о своей работе, карьере и о себе.Вне зависимости от того, встретитесь вы с боссом или нет, это полезное упражнение. Если ожидаете, что общение будет носить менее формальный характер, попробуйте выяснить, чем увлекается босс: хобби, виды спорта, общественная деятельность.

Ведите себя естественно.Когда вас представляют, смотрите в глаза во время рукопожатия. Улыбайтесь и не будьте напряжены. Спокойно задавайте вопросы о происходящем в компании. Если это будет уместно, расскажите, над чем вы сейчас работаете. Старайтесь говорить кратко и по делу.

Считывайте ситуацию.Продолжайте говорить, если босс слушает с интересом; если это не так, поблагодарите за уделенное вам время и отойдите, даже если не удалось донести до руководства свои идеи. В определенном смысле действовать по этикету важнее того, что вы можете сообщить. Если вы продолжаете вещать о том, что никого не интересует, это свидетельствует об отсутствии у вас чувства такта и недостаточно самокритичном мироощущении; напротив, умение вовремя закончить разговор скажет об умении ориентироваться в ситуации.

Тщательная подготовка к запланированной беседе пригодится и в случае случайной встречи. Она не будет лишней и в других обстоятельствах, например на совещаниях с коллективом или в переговорах с клиентами.

Поэтому нужно периодически практиковаться в умении говорить о главном. Например, вы можете заниматься этим по дороге на работу. Чтобы проверить, как вы звучите со стороны, можно попробовать записать себя на мобильный телефон. Подобные упражнения помогут ощутить уверенность в том, что вы способны вести четкий и связный разговор с власть имущими. [16]

Успех зависит не только от наличия творческого мышления, но и от умения воплощать мысли в конкретные дела.

Подумайте:

Как общаться с коллегами, чтобы подчеркнуть их ценность?

Приведите пример случая, когда вам удалось предложить перспективную идею, которая никому не приходила в голову. Как это происходило?

Что дал вам этот опыт?

Приведите пример ситуации, в которой разговор на общие темы с боссом позволил вам в дальнейшем общаться более естественным образом.

Подумайте о том, чтобы создать несколько заготовок для разговора на тему вашего вклада в деятельность организации – на случай вашей следующей встречи с представителем высшего руководства.

ПЕРСПЕКТИВА = Я + ВЫ / РЕАЛЬНОСТЬ

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ РУКОВОДИТЬ, не находясь на руководящей должности?

Руководство, растущее из самых низов, – отличительный признак военной истории. Целые битвы выигрывались за счет подчиненных, которые принимали на себя командование вместо командиров. Но перенести уроки военной истории на почву корпоративной жизни или некоммерческой организации не так просто.

Вы можете попробовать сделать это через своего босса. Держите его в курсе того, что вы делаете и почему вы это делаете. Ваши идеи должны дополнять стратегическое направление компании, то есть выдвигаемые вами инициативы должны помогать ее клиентам, сотрудникам и ключевым лицам. Вы управляете в первую очередь с помощью ваших идей, которые основаны на предприимчивости и сообразительности. [17]

Руководить, не имея соответствующей должности, непросто, но мудрым менеджерам удается создавать для этого условия, давая другим возможность проявить себя лидером. Сотрудники могут принимать на себя ответственность во всех случаях, когда считают, что должны действовать во благо организации.

после того как вы утвердилисьв качестве надежного исполнителя, можете сделать три вещи, чтобы увеличить шансы на успех своей великой идеи.

Приведите ее в соответствие с корпоративными целями.Все, что вы предлагаете, должно вписываться в стратегию компании. Представление вашей идеи руководству должно ясно показывать, что она не противоречит приоритетам, а дополняет их.

Действуйте через своего босса.Если ваше предложение хорошо вписывается в общий план развития, можете запускать его в организацию. Но не обходите при этом босса, как бы это ни было соблазнительно в отдельных случаях! Ознакомьте его с основными положениями вашего плана и получите его поддержку. Включите его соображения в план, если они представляют интерес. Найдите способ показать своего босса соавтором вашей идеи. Такие действия помогут обеспечить поддержку с его стороны.

Создавайте коалиции.Организации выполняют свои функции, потому что люди объединяются в них для совместной работы. То же относится и к продвижению инициатив. Чтобы ваше предложение получило ход, заручитесь поддержкой коллег. Задействуйте клиентов, которым ваша идея может быть интересна: оформите ее таким образом, чтобы показать, что она направлена на более полное удовлетворение их нужд.

Менеджеры и рядовые сотрудники работают лучше, когда знают, что хорошие идеи могут быть использованы повсюду.

Подумайте:

Какие действия вы предпринимали, чтобы убедить босса в масштабности своего мышления?

Приведите примеры ситуаций, когда вы видели лидеров без руководящих должностей. Как их воспринимали остальные?

Приведите случай, когда вам удалось убедить своего босса (или босса своего босса) в том, что ваше предложение стоит поддержать.