Шэрон Мельник - Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и высокую эффективность в любых ситуациях

• задавать вопросы: «Для меня это новое амплуа, и я понимаю, что мои вопросы могут показаться вам очевидными, но чем больше я знаю, тем более полезными будут мои советы»;

• выделить в своем графике время для того, чтобы расставить все по местам, прорабатывая вероятные сценарии для своих деловых партнеров.

Как только у Стейси появился этот план, все встало на свои места. Теперь она точно знает, как преодолеть барьер, возникший из-за ее убежденности, что ей недостает навыков стратегического мышления. Она начала реализовывать свой план и вскоре смогла развить недостающие ей навыки, так что этот важный аспект не стал для нее препятствием для перехода на новый уровень.

Упражнение «ПРИНЯТЬ или СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ» можно использовать для работы с любыми вашими сомнениями. Оно означает, что вы не будете ощущать себя как в ловушке и не захотите прятаться от своей проблемы. Возможно, вам покажется, что проще ПРИНЯТЬ свои слабые стороны и сконцентрироваться на своих преимуществах. Или, наоборот, решение СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ свои проблемные навыки будет для вас более перспективной альтернативой. Кроме того, ваше решение может сочетать в себе оба аспекта. Все зависит от того, что подходит именно вам. Вы поймете, что сделали правильный выбор, по тому приливу энергии и внутреннему спокойствию, которые вы ощутите.

Еще один пример: Хэл – агент по недвижимости, и ему нравится работать с людьми творческих профессий. Его пугает необходимость показывать недвижимость клиентам, занятым в финансовой сфере, поскольку их «волнуют только цифры» и они абсолютно равнодушны к «ощущениям», которые вызывает в них атмосфера жилья. Хэл задумывается о расширении бизнеса, но он живет в Нью-Йорке, где финансистов пруд пруди! Он буксовал на месте – пока не составил таблицу:

Решение Хэла «ПРИНЯТЬ» стало для него огромным облегчением. Он понял, что может быть успешным, оставаясь собой и работая с творческими людьми. Чтобы соответствовать требованиям новой ниши, он внес коррективы в свою маркетинговую стратегию и расставил приоритеты в деловых встречах. Результат: в течение трех недель его комиссионное вознаграждение вышло на новый уровень!

Заполните ниже вашу таблицу «ПРИНЯТЬ или СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ». Какую стратегию предпочтете вы?

В:Я руковожу командой, члены которой лучше меня разбираются в технических аспектах, и это меня смущает. Что мне делать?

О:Я рекомендую использовать два подхода по укреплению уверенности в себе, когда вы возглавляете коллектив, состоящий из узких специалистов. Во-первых, определите свою роль в команде (при необходимости пересмотрите главу 5). Моя клиентка Карен, менеджер среднего звена в компании, занятой в области информационных технологий для финансового сектора, решила эту проблему следующим образом. Недавно в результате горизонтального продвижения она стала руководителем команды ИТ-разработчиков. Ее роль предполагала управление проектами и контроль сроков исполнения, но при этом она не обязана была обладать техническими навыками, необходимыми для разработчиков программного обеспечения. Она ПРИНЯЛА тот факт, что ее роль (и сильная сторона) заключалась в организации командной работы, а не в написании программных кодов. Однако чтобы СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ то, в чем ее знания были слабы, она решила пройти курсы по языкам программирования, больше читать профессиональную литературу и регулярно обращаться к коллегам, чтобы те объяснили ей ключевые моменты, в которых ей необходимо разбираться. Спустя всего лишь три недели после того, как она начала воплощать этот план, Карен отметила: «Безусловно, теперь я чувствую себя более уверенно, и мои действия заслужили высокую оценку на последней производственной встрече, на которой я отчитывалась о работе моей команды». Во-вторых, вам следует сменить самокритику на критическое мышление. Перестаньте убеждать себя в том, что вы должны все знать. Не должны! На самом деле в современном мире невозможно хорошо разбираться во всем. Вместо этого развивайте свои навыки критического мышления, чтобы уверенно справляться с любыми обстоятельствами, даже если вы новичок в этом деле и знаете меньше других. Именно так вы воплощаете в жизнь «правило 50 %» – несете ответственность за свою половину пути. Не стоит зацикливаться на том, что вы чего-то не знаете, но обязательно совершенствуйте те навыки, которые помогут вам взять на себя управление в любой ситуации. (См. список дополнительных ресурсов в конце этой главы.)

Следующее упражнение научит вас доверять собственному мнению, что, несомненно, укрепит вашу стрессоустойчивость. Оно поможет вам сохранить объективность и принимать решения на основе фактов, а не сомнений.

Заведите «Дневник интуиции» и фиксируйте в нем свои действия в различных обстоятельствах, требующих от вас принятия решения. Этот инструмент позволит вам через некоторое время проанализировать, какие из ваших оценок ситуации оказались верными, а какие нет, чтобы определить закономерности и сделать вывод, можно ли доверять вашей интуиции. «Дневник интуиции» состоит из трех колонок: «Ситуация», «Ваша интуиция / Ваши действия» и «Конечный результат». Первые две колонки вы заполняете в момент принятия решения или сразу после него. В первой колонке вы описываете внешние обстоятельства. Во второй колонке – вашу оценку ситуации или то, что подсказывает вам интуиция, и решение, которое вы в итоге приняли.

Через некоторое время необходимо заполнить третью колонку, фиксируя в ней конечный результат, – не забудьте указать, был ли он положительным и подтвердилась ли ваша оценка. Положительный результат и правильность вашего мнения зачастую, но не всегда совпадают. Например, ваша интуиция, возможно, подсказывала вам, что назревает проблема – вы должны были предупредить о ней, но в итоге этого не сделали. Если впоследствии проблема все-таки возникла, хотя ее можно было избежать, имей вы смелость уведомить ответственные стороны, это значит, что результат был отрицательным, но ваша интуиция вас не подвела.

Когда количество записей в дневнике станет достаточным, проанализируйте их в поисках закономерности. Исходя из первых десяти ситуаций, сколько раз в процентном соотношении интуиция вас не подвела, то есть подтвердилась? Если анализ вашей поведенческой модели показал, что девять из десяти раз интуиция вас не подводит, вам стоит больше доверять своему «шестому чувству». Это особенно важно, когда интуитивно вы знаете ответ, но действуете наоборот. Если же ваша интуиция оказывается права в половине случаев, проанализируйте подробно каждую из ситуаций, в которых интуиция вас подвела. Вы начнете видеть закономерности: возможно, вы упустили важную информацию? Или, может, вы прислушивались к мнению других, игнорируя собственное?