Жан-мари Буасвер - Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения

СУПРУГА: Знаешь, я была бы рада, если бы ты нашел время побыть с детьми и вел себя спокойнее («испорченная пластинка» и раскрытие себя). Думаю, и ты был бы рад.

СУПРУГ: Да, это так.

Как видите, супруги пришли к определению проблемы и готовы найти решение. Заметьте, что муж согласился обсудить проблему и перестал защищаться с того момента, когда жена заняла позитивную позицию («нашел время поиграть с детьми») после негативной («ты закричал, чтобы он шел в другую комнату»). Это важно: часто легче принять решение об изменении поведения, чем отказаться от старой привычки (может восприниматься как унижение). Кроме того, оба супруга раскрыли себя, и каждый проявил уважение к мнению участника диалога, что всегда способствует взаимопониманию.

Самое трудное и самое главное на втором этапе – применение специфических и позитивных просьб об изменении вместо расплывчатых и унизительных жалоб. Чтобы практиковаться в этом, вы можете проделать следующее упражнение [65] GOTTMAN, J., NOTARIUS. C., GONSO, J. et MARKMAN, H, A couple’s guide to communication, Research Press, Champaign, Illinois, 1976. .

Прочтите каждую из первых трех расплывчатых жалоб, приведенных ниже, затем специфические негативные просьбы об изменении, а потом специфические позитивные. После этого постарайтесь составить как негативные, так и позитивные специфические просьбы об изменении в ответ на остальные расплывчатые жалобы. Впишите их в соответствующие места. Подберите примеры таких жалоб сами и составьте специфические просьбы об изменении к ним.

Этап 3. Исследование возможных решений. Как только проблема будет определена обеими сторонами, возникнет вопрос, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию. Можно придумать наибольшее количество решений проблемы, не обращая внимания, хорошие эти решения или плохие . Посмотрим, как это происходит в диалоге между супругами.

СУПРУГА: Пожалуйста, удели мне минуту, чтобы посмотреть, как тебе найти время для детей и вести себя с ними чуть спокойнее.

СУПРУГ: Я уверен, что это невозможно.

СУПРУГА: Хотелось бы попытаться и вместе найти выход, не задаваясь вопросом возможно это или нет («испорченная пластинка»). Мы можем даже записать наши идеи на этот счет. Вдруг какая-нибудь из них подойдет. Согласен?

СУПРУГ: Если ты думаешь, что это поможет… Я могу, например, не покупать газет, но мне будет скучно. Нет, на это я пойти не могу.

СУПРУГА: Предлагаю записать наши идеи и потом обсудить. Идет?

СУПРУГ: Идет. Я могу также отдохнуть минут пять после работы и буду спокойнее.

СУПРУГА: Да… Послушать нежную, тихую музыку, может быть?

СУПРУГ: Да… Мне пришла в голову еще одна мысль. Если я, возвращаясь с работы, в машине буду слушать музыку, а не новости, то, наверное, буду более спокоен. (Жена продолжает писать.)

СУПРУГ: Больше нет никаких идей.

СУПРУГА: У нас их уже три. Еще немного усилий, и мы найдем еще.

СУПРУГ: Может, мне пойти на занятия по релаксации или на йогу?

СУПРУГА: Да. Тогда ты сможешь минут пятнадцать спокойно поговорить или поиграть с детьми.

СУПРУГ: Да… А газеты читать не в гостиной, а в другом месте.

СУПРУГА: Я все записываю.

СУПРУГ: Кроме того, когда я раздражаюсь, ты можешь делать мне замечания.

СУПРУГА: Ну вот… У нас уже семь вариантов.

СУПРУГ: Пока я не вижу других решений.

СУПРУГА: Думаю, мы можем остановиться.

Как мы видим, на третьем этапе не нужно обсуждать и оценивать идеи, нужно просто собрать все, что приходит в голову.

Попробуйте найти различные способы решения двух следующих проблем и запишите их на листке бумаги.

1) Представьте, что вы недовольны тем, что у вас с приятелями мало интересных мероприятий. Найдите разные виды деятельности, не обсуждая пока, насколько они приятны или возможны.

2) Вообразите, что ваш лучший друг находится в подавленном состоянии. Найдите решение, которое поможет ему, не думая о том, хорошее оно или плохое.

Этап 4. Принятие решения. На четвертом этапе оцениваются предложенные способы решения проблемы и выбираются лучшие. Следует рассмотреть каждый вариант с точки зрения их реалистичности, выполняемости и последствий для себя на краткий и долгий срок. Затем нужно классифицировать способы решения проблемы на очень хорошие, хорошие, средние, плохие и очень плохие . Нужно также обдумать, какие из лучших идей могут быть реализованы. Не забудьте, наконец, что лучше выбрать позитивное решение (добавить желаемый компонент), чем негативное (вычесть нежелательный компонент).

Вернемся к нашему диалогу.

СУПРУГА: Вот список наших идей. Если хочешь, мы их рассмотрим одну за другой, чтобы выбрать лучшую.

СУПРУГ: Первая идея – не покупать газет. Если я так поступлю, у меня будет впечатление, что я поддался. Хотелось бы отбросить эту идею.

СУПРУГА: Да, я понимаю. Но если ты будешь слушать новости по радио? Этого недостаточно?

СУПРУГ: Нет, по радио новости дают очень поверхностно, это меня не удовлетворяет.

СУПРУГА: Хорошо. Классифицируем эту идею как очень плохую.

СУПРУГ: Вторая идея мне кажется более интересной: отдохнуть пять минут после работы. Это хорошо. Но иногда дети слишком шумят, когда я прихожу. Однако… имеет смысл попробовать. Я сказал бы, что это хорошее решение.

СУПРУГА: Согласна.

СУПРУГ: Слушать музыку в автомобиле по дороге домой – третья идея. Тоже неплохая, но не всегда годится. С другой стороны, я хочу слушать важные новости или информацию о движении, чтобы знать, через какой мост ехать. Так что эта идея среднего качества. Зависит от пробок на дороге.

СУПРУГА: Хорошо. Мы и отнесем ее к средней.

СУПРУГ: Да. Четвертое решение – пойти на занятия по релаксации или йогие. Прекрасно, но я уверен, что у меня не будет времени. Я себя знаю, начинаю заниматься, а после двух сеансов бросаю.

СУПРУГА: Значит, это плохое решение.

СУПРУГ: Да. Пятая идея мне кажется интересней: после отдыха поиграть или поболтать минут пятнадцать с детьми. Можно это делать после просмотра газет. Но сначала надо снять напряжение; можно объединить это решение со вторым. Придя домой, я пять минут отдыхаю, просматриваю газеты; минут на пятнадцать-тридцать я могу после обеда задержаться. Мы вместе с Жаком сделаем что-то по хозяйству. Ему уже девять лет, он должен помогать; и мне будет приятно. Мари Элен хоть и семь, но ей тоже можно поручать что-нибудь по дому. Это хорошая, очень хорошая мысль.

СУПРУГА: Итак, я пишу рядом с пятой идеей: очень хорошая. Думаю, ребята будут рады поработать с отцом. Для них все – игра.