Маршалл Голдсмит - Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха

К счастью, «стать приятным в общении» можно без особых трудов. Все, что вам необходимо, – это перестать быть «несносным». И здесь не требуется ничего особенного. Не нужно придумывать какие-то новые способы обхождения с людьми или намечать ежедневные поведенческие упражнения. Не нужно постоянно напрягать внимание, чтобы при удобном случае сделать комплимент или невинно польстить – то есть «смазать шестеренки» отношений на рабочем месте. Все, что вам необходимо, – это… не делать ничего.

Кто-то предлагает сомнительную идею на совещании? Не критикуйте. Промолчите.

Кто-то критикует ваше решение? Не возражайте и не оправдывайтесь. Спокойно примите к сведению.

Кто-то дает вам полезный совет? Не говорите, что вы и сами все знаете. Просто поблагодарите.

Сложные умственные операции здесь не нужны. Вся прелесть умения остановиться вовремя – иными словами, занять намеренно нейтральную позицию – состоит в том, что это очень легко сделать.

Перед вами выбор: стать более приятным человеком или перестать быть несносным. Что легче? Первое требует упорядоченной серии целенаправленных позитивных действий. Второе подразумевает лишь уклонение от действий.

Представим себе ящик. Стать более приятным человеком означает, что вы должны ежедневно «наполнять ящик» мелкими позитивными поступками: это доказательство вашего изменения. Наполнять ящик – дело долгое, и еще больше времени пройдет, пока окружающие заметят, что он полон.

А чтобы перестать быть несносным, не нужно учиться новому поведению. Не нужно наполнять ящик позитивными достижениями: достаточно, если в нем не будет негативных.

Держите это в уме, когда будете знакомиться с описанными в данном разделе межличностными проблемами и «примерять» их на себя. Вы убедитесь: чтобы изменить поведение, вам не потребуются отточенные умения, сложные упражнения, напряженная деятельность или сверхъестественные дарования. Достаточно самого общего представления о том, в каких случаях вам впредь следует воздерживаться от характерного для вас поведения – и фактически вообще ничего не делать.

Прежде чем говорить об исправлении неверного поведения, мы должны выделить наиболее характерные недостатки.

Спешу предупредить: они очень специфического свойства.

Это не изъяны умений. Подобные вещи я не могу исправить. Если, допустим, я – тренер бейсбольной команды, то не моя задача учить, как отбивать крученые мячи. Этим занимается специальный инструктор. А я налаживаю коллективную игру, то есть учу скорее игре как таковой, чем игре именно в бейсбол.

Это не изъяны интеллекта. Сделать вас умнее уже не в моих силах. Если подобные недостатки проявились, то их причинами, по всей видимости, послужили какие-то события между вашим рождением и временем окончания колледжа. Тогда меня не было рядом с вами. Да и вряд ли я смог бы помочь.

Это и не психические изъяны личности. Я не касаюсь психиатрических проблем и, естественно, не предлагаю никаких способов лечения. В таких случаях нужен дипломированный медик.

Речь пойдет о другом: о недостатках межличностного поведения, часто свойственных лидерам, о досадных повседневных привычках, которые делают рабочую атмосферу более напряженной, чем это допустимо. Подобные привычки не существуют изолированно, словно в безвоздушном пространстве. Они представляют собой изъяны в поведении одного человека по отношению к другим. Вот мой список.

1. Чрезмерное стремление к победе.Потребность побеждать любой ценой в любой ситуации – когда это важно, когда не важно или вообще не имеет значения.

2. Чрезмерное желание внести свой вклад.Неодолимая потребность сказать свое слово по каждому поводу.

3. Стремление выносить оценку.Потребность судить других и навязывать им свои стандарты.

4. Склонность к деструктивным высказываниям.Неуместные проявления саркастичности и язвительности с целью продемонстрировать свое остроумие.

5. Позиция сопротивления – «нет», «но», «тем не менее».Злоупотребление противительными словами с подсознательной целью внушить другим: «Я прав, а вы – нет».

6. Превознесение своего ума.Потребность демонстрировать другим, что мы умнее, чем они думают.

7. Гнев как средство управления.Использование собственной эмоциональной неустойчивости в качестве инструмента давления.

8. Негативизм, или «Дайте мне объяснить, почему это не будет работать».Потребность посеять сомнения, даже когда вас не спрашивают.

9. Сокрытие информации.Склонность замалчивать информацию, чтобы получать преимущество перед другими.

10. Неумение воздавать по достоинству.Неспособность поощрять и вознаграждать.

11. Приписывание себе чужих заслуг.Самый неприглядный способ подчеркнуть свое участие в успешном деле.

12. Склонность к самооправданию.Потребность представлять свое небезупречное поведение как нечто само собой разумеющееся, чтобы окружающие не осуждали нас за него.

13. Ссылки на прошлое.Потребность снимать с себя вину, взваливая ее на события и людей из своего прошлого.

14. Покровительство любимчикам.Неспособность осознать, что к некоторым людям мы относимся несправедливо.

15. Неготовность выразить сожаление.Неспособность повиниться за поступки, признать свою неправоту или эмоциональный ущерб, нанесенный другому человеку нашим поведением.

16. Невнимание.Наиболее действенный пассивный способ проявить неуважение к коллегам.

17. Неблагодарность.Самая распространенная разновидность дурных манер.

18. «Наказание вестника».Склонность нападать на невиновных, которые всего лишь хотели помочь вам.

19. Перекладывание ответственности.Позиция «виноват кто угодно, только не я».

20. Чрезмерное желание оставаться «самим собой».Превознесение собственных недостатков как достоинств просто потому, что мы – это мы.

Макиавелли, наверное, выдал бы эти пороки за добродетели и объяснил, как превратить их в полезное тактическое средство, которое поможет обойти соперников. А я, разбирая каждый из них, покажу: устранение изъянов – лучший способ завоевать расположение окружающих и в конечном счете гораздо более продуктивная стратегия успеха, чем оборонительное поведение, отталкивающее людей.

Пантеон собранных вместе вредных привычек производит страшноватое впечатление – эдакая комната ужасов. Кто захочет работать с коллегами, повинными в таких грехах? Однако мы делаем это каждый день. Хорошая новость такова: недостатки редко проявляются комплексно. Одному человеку присущи один-два из них, другому – пара других. Трудно найти успешных людей, которым свойственна значительная часть перечисленных изъянов. Это тоже хорошо, поскольку облегчает путь к позитивным переменам.