Йоханнес фон Борстель - Тук-тук, сердце! Как подружиться с самым неутомимым органом и что будет, если этого не сделать

[69] Дословный перевод – «Перестань играть с моим сердцем». Автор приводит строчки из популярной песни Backstreet Boys.

Представьте, что вы идете по улице и невдалеке видите лежащего в грязи мужчину. В принципе, вы должны поскорее посмотреть, все ли с ним порядке и не нужна ли помощь. Вполне может быть, там кто-то спит во хмелю, но не менее вероятно и то, что человека настиг приступ какой-нибудь болезни. Часто за пьяных принимают людей, испытывающих недостаток сахара в крови. В любом случае подойти надо обязательно. Требуется ли врач или нужно всего лишь помочь человеку встать? Ответ придет, только если принять ситуацию близко к сердцу, заговорить с человеком и предложить помощь.

Но чаще всего люди, столкнувшись с такой ситуацией, стараются незаметно перейти на другую сторону улицы, руководствуясь соображением «меньше знаешь – лучше спишь». Почему? В поисках объяснения факультет прикладной психологии Гейдельбергского университета провел исследование: ученые наблюдали за тем, как ведут себя люди в чрезвычайных ситуациях и насколько они готовы помочь посторонним, когда необходимость помощи очевидна.

Первым местом действия был супермаркет, где студенты снимали скрытой камерой реакцию окружающих на покупателя, у которого из рук падает сумка и все покупки: овощи, хлеб, консервы, йогурты – катятся по полу. Другая группа студентов наблюдала, охотно ли люди помогают женщине в инвалидной коляске попасть в вагон метро.

Третья группа, чтобы посмотреть, как люди ведут себя в экстренных медицинских случаях, воспользовалась услугами «подсадной утки». В одном сценарии «пострадавшего» посадили на лавочку в пешеходной зоне, а в другом он якобы корчился от боли на привокзальной площади. Ситуации моделировались так, чтобы не вызывать у потенциального помощника отвращения или чувства опасности. И все же, по словам руководителя исследования, «обе ситуации однозначно распознавались как чрезвычайные» [70] Участники, к примеру, держались за живот или стонали. .

Студенты отмечали, сколько людей, не обращая внимания на «пострадавшего», проходили мимо, а тех, кто спешил на помощь, спрашивали о возрасте и о побудительных причинах их поступка. Самый частый ответ: помочь – это же естественно! Но, очевидно, для большинства прохожих это не так естественно. Некоторые даже громко ругались из-за того, что «больной» мешает им пройти.

Полевое исследование проводилось в течение нескольких недель. За это время помощь нуждающимся предложили 94 человека, тогда как 6924 человека – невероятное число! – прошли мимо, хотя явно заметили, что происходит. Результат поистине пугающий! Что побуждает людей игнорировать тех, кто находится в бедственном положении?

На этот счет есть несколько теорий. По одной из них, виноват «эффект свидетеля»: люди тем менее склонны вмешиваться в чрезвычайную ситуацию, чем больше вокруг других людей – потенциальных свидетелей. Этот феномен я и сам наблюдал недавно. Мы с матерью выходили из поезда на берлинском вокзале, тут она дернула меня за плечо и испуганно вскрикнула: «Там кто-то лежит!» Я посмотрел на платформу и действительно увидел лежавшего неподвижно человека. Отнюдь не казалось, будто он просто отдыхает.

Рядом находилось человек триста, если не больше, все смотрели с любопытством, но никто и пальцем не пошевельнул. Я оказался единственным, кто хоть что-то предпринял. Наклоняясь к пострадавшему, я услышал, как некто за моей спиной презрительно бросил: «Да он же просто пьян!» И он был недалек от истины, потому что лежавший человек был несомненно пьян. Но столь же очевидно было, что он упал и при падении получил травму, а значит, нуждался в помощи.

Пока мы с матерью занимались пострадавшим, подошла какая-то женщина и предложила свои услуги. И тут откуда ни возьмись появилась тьма других желающих помочь. Это типично для подобных ситуаций. До тех пор, пока кто-нибудь не проявит инициативу, остальные свидетели предпочитают приуменьшать значение происшествия, успокаивая себя приблизительно такими мыслями: «Будь ситуация действительно серьезной, наверняка бы кто-то уже помог».

Еще один, возможно общеизвестный, феномен играет решающую роль – так называемая диффузия ответственности. Когда-то я целый год жил в Вене в мужском общежитии, в блоке на шестерых. На кухне иногда скапливалось грязной посуды чуть ли не до потолка. И хотя это никому из нас не нравилось, ответственности за хаос не чувствовал никто. Мы подсознательно делили ее между собой. Это и есть диффузия ответственности. Пока кто-то не сделает первый шаг, остальные предпочитают обождать. До тех пор, пока вдруг не появятся многоногие, не платящие аренду нелегалы, а на посуде не начнут цвести сады.

Есть еще одна очень распространенная причина, по которой люди не спешат на помощь: они опасаются своим вмешательством усугубить проблему или же боятся не справиться с задачей либо попасть в неловкое положение. Я тоже пережил нечто подобное. Помню первую в своей жизни попытку провести реанимацию. Мне было тогда 15 лет. Ранним вечером я, дожидаясь поезда, стоял на вокзале в Ганновере у четвертого пути. На платформе я был практически один. Вдруг по громкой связи объявили: «Если на вокзале есть врач, просьба срочно пройти к четвертому пути!»

Врачом я тогда не был, но почему-то воспринял это как обращение ко мне. Я растерянно огляделся вокруг. И действительно, метрах в пятидесяти от меня на платформе лежала пожилая женщина. Правда, лицом вверх, но абсолютно без движения. О небо, что же мне делать? Я был едва ли не единственным, кто мог помочь, так что поневоле направился к ней. Сердце стучало, словно пневматический молот, ноги были как резиновые, и я еле переставлял их. Я молил, чтобы появился врач. Но никто не шел.

Между тем, приблизившись к женщине, я со страхом смотрел на нее добрых десять секунд, не в силах и пальцем шевельнуть. Ее лицо было бледным, как снег, а рот приоткрыт. Через каждую пару секунд ее губы вздрагивали, будто у вынутой из воды рыбы. Я чувствовал себя совершенно беспомощным и то и дело оглядывался. По-прежнему ни души, помочь некому.

Я собрался с духом, глубоко вздохнул и постарался вспомнить то, что изучил на курсах по оказанию первой помощи. В конце концов, я же тренировался на кукле. А сейчас предстояло применить свои навыки на реальном человеке – на тот момент это было самым большим испытанием в моей жизни. Я заговорил с женщиной и тронул ее за плечо.

– Эй, вы меня слышите?

Никакой реакции. «Эй?» – повторял я все настойчивее и все сильнее тряс пострадавшую за плечо. Ничего. Она была без сознания. Как меня учили, я проверил дыхание и пульс. Дыхания не слышно, пульс не прощупывается.