Роман Бубнов - Я, Перец

В условиях раннего старта профессиональной деятельности, молодые люди зачастую не способны вести деловые переговоры на хотя бы минимальном адекватном уровне.

Попробуем внести ясность.

Я всегда и всецело исключительно за идеологию эффективного общения.

Каждый диалог должен иметь конечную цель, в каждом случае эта цель должна достигаться.

Мне нравится, когда профессионалы используют меткие фразы на деловых переговорах, типа этих:

• если мы достигнем договоренности по цене, сможем мы заключить сделку прямо сегодня?

• какими вы видите детали операции в идеале?

• мы с радостью пойдем на уступки, если и вы поступите также;

• мы ожидали этот вопрос, поэтому заранее приготовили для вас юридическое и техническое обоснование;

Качества переговорщика нужно воспитывать в себе через ежедневную практику и активное заимствование.

Если понравился чей-то умный ход или фраза в кино – запишите себе в блокнот и иногда повторяйте.

Не забивайте себе мозги холодной теорией из толстых книжек – это бестолковое занятие.

Очень часто решающую роль в переговорах и конфликтах играют так называемые хитрые вопросы – ответы (прихваты), оказывая финальный перевес в пользу собеседника с подвешенным языком, а не с объективной позицией.

Я с удовольствием привожу ниже примеры из моей жизни.

– Как вы пришли к такому ошибочному мнению?

– А скажите-ка мне определение этого слова, как вы его сами-то понимаете?

– Повторите ещё раз свой ответ, только теперь без «если», «ну», «может быть».

– Объясните, почему вы не поняли моей идеи?

– Скажите, к чему вы клоните?

– Интересно, в какой момент встречи вы потеряли суть?

– Вы шутите?

– Опять засираете мне мозги?

– Что молчите, вам вопрос понятен?

– Всё сказали?

– Вы всем так хамите или только мне?

– Вас сюда, вообще, кто позвал?

– С какой это борзухи я должен отвечать этому недотёпе?

– Собираетесь сказать очередную гадость?

– Вам нравится изображать из себя дурака?

– Вы бы ещё спросили, какой нынче год?

– Наверно, это выглядит именно так.

– Не готов комментировать.

– Да, иногда я отвечаю не так быстро, как хотел бы.

– Не могли бы вы говорить чуть помедленней, у меня был тяжелый день.

– Извините, но мы так долго беседуем, что я забыл кто вы такой.

– Вы как-то узко ставите вопрос, как танцор ноги.

– Может быть да, может быть нет, а может, пошел ты…

– Не будем устраивать полемику.

– Не отвлекайтесь на посторонние вещи, придерживайтесь темы беседы.

– Нет, у нас хороший имидж, и вот тому доказательства.

– Это всего лишь ваше личное мнение.

– Думайте, как вам нравится.

– Вы обобщаете.

– Это всё эмоции, а факты – вещь упрямая.

– Наши клиенты спрашивают о другом.

– Вы неправильно думаете и доказательством этому…

– Вы воспользовались неверными данными.

– Вы искажаете факты.

– Ответ здесь только «Да», и если бы вы анализировали, то…

– Ну, это вообще из области теории, мы ж не в школе.

– Хороший вопрос, но не по адресу.

– Я думаю, здесь правильнее будет спросить…

– Понятие динамика можно трактовать по-разному, о какой именно динамике и в каком контексте говорите сейчас вы?

– Простите, но это типичный пустой вопрос практиканта-журналиста, давайте перейдем дальше.

– А теперь для всех присутствующих конкретизируйте ваш вопрос, о чем речь идёт на самом деле?

– А какую цель вы уважаемый преследуете, задавая этот некрасивый и подлый вопрос?

– Что это значит?

– Хватит спорить, полемика тут никому не нужна.

– Вы правы, но ваш комментарий бессмыслен.

– Не удивительно, что вы ничего не поняли, сочувствую.

– Прекратите эту истерику.

– Как профессионал вы должны понимать, о чем тут речь.

– Доведите сначала до конца вашу мысль.

– Прекратите паясничать, мне было бы стыдно на вашем месте.

– Теперь вы можете смело высказаться против общей точки зрения.

– Господи, как можно быть таким глупым?

– Я понимаю, что вас это раздражает, но держите свою беспомощность в руках.

– Это, к сожалению, не ваша тема, так и скажите.

– Засуньте свою чушь себе в ж…

– Не разделяю вашей иронии.

– Я знаю, что это риск – присоединяйтесь, рискнём вместе.

– Да, я умный, что вы хотите ещё узнать? (ответ на «самый умный?»)

– Тренируйте свой смех в другом месте (ответ на «смешно!»)

– Выскочка у вас в штанах (ответ на «выскочка!»)

– М-да, вы, похоже, долго сидели в духоте, кто-нибудь откройте, пожалуйста, окно.

– Обожаю ваши остроумные комменты.

– О, какая хитрая прибаутка, может ещё что-нибудь здесь ввернёте?

– Вы мне симпатичны, даже с этими глупыми шутками.

– Я вас умоляю, давайте без «давайте».

– И снова вы юлите не по уму.

– А теперь переведите на русский.

– Давайте без загадок – у нас тут не викторина.

– А вот кривляться не надо.

– Нет, это разговор мимо дела.

– Поймёте это, когда повзрослеете.

– Не пытайтесь скрыть от всех раздражение, повторите ещё раз (надо говорить с улыбкой).

– Хотите, чтоб я сказал вам спасибо?

– Ещё раз повторю для тех, кто медленно соображает…

– Говорите громче, что вы кряхтите как мальчик, который становится мужчиной

– Да, вашим языком только окна мыть

– У мямли и нос между глаз украдут

– У каждого Федорки свои отговорки

– Каждый колека по-своему хромает

– Ну и морда у вас – хоть морковь сади

– С урода ничего не возьмешь, кроме анализов

– И без очков видно, что вы козел

– Сядьте наконец, что вы маячите как павиан красным задом

– Я вижу, совет у вас проще украсть, чем попросить

Если вы хотите поглубже окунуться в изучение хитрых вопросов – ответов, рекомендую почитать с карандашом книгу Карстена Бредемайера «Искусство словесной атаки».

Однажды я посетил незамысловатый семинар под названием «Успешный start up». Собственники бизнеса выступали перед амбициозной молодежью, мечтающей открыть своё дело: рассказывали какими качествами надо обладать, как платить и не платить налоги, угощали вкусными плюшками на кофе-брейке.

На этом семинаре нарисовали интересный квадрат «свободо-властия»: