Роман Бубнов - Я, Перец

Впрочем, хватит ворчать, давайте вспомним, чему учил мистер Карнеги, и как это воспринимается сегодня:

1. Прежде всего, искренне интересоваться другими людьми.

Согласен, я, например, лицемерие и фальшь чую сквозь стену.

Самый дрянной вопрос при знакомстве, который мне задал парень на вечере олимпиадников: «У тебя красивая футболка, должно быть с ней связана какая-нибудь интересная история?». И как сейчас помню, стоит, ждёт, думает, что я вот прямо сейчас всё брошу и начну вещать про какую-то там историю.

То же мне, мастер общения, начитался бабушкиных книжек, чтобы выносить людям мозг. Ещё один упырь.

Я ему тогда сказал, что-то вроде, что «у него на ботинке сопля», а сам отчалил к десертам.

Хотите потратить чьё-то время на себя, подойдите, представьтесь, пожмите руку – и сразу к делу.

И не забудьте сдержано улыбнуться.

Это как раз следующая аксиома.

2. В разговоре нужно широко улыбаться, почаще называть собеседника по имени.

Насчет имени верно. Это ключ к открытию любого диалога. Я лично, всегда запоминаю имена новых людей и их лица. Иногда даже записываю (Борис Арнольдович, 56 лет, владелец всего этого заведения, любит виски, очень жалует, когда смеются над его плоскими шутками).

А вот улыбаться без остановки всем подряд я бы не советовал. Старайтесь соблюдать меру, приучайте собеседника к тому, что ваше расположение чего-то стоит. Дела делами, а дружеские нотки д ороги, особенно ваши.

3. Нужно внимательно слушать собеседника, задавать ему уточняющие вопросы, побуждать к ещё большему откровению, хвалить.Согласен, но с небольшой поправкой. Не позволяйте собеседнику нести ерунду и транжирить ваше время. Никогда не стыдно остановить болтуна: «Это всё, конечно, безумно интересно, но лично мне вся эта тема озонового слоя до лампочки».

4. Говорить о том, что интересно собеседнику.

Иными словами, если вы ужинаете с балеруном, то говорить нужно о чешках.

Я всегда думал и буду думать так: если этот балерун – важный для вас человек, и после своих откровений он окажет вам ценную услугу или хотя бы оплатит счет – пусть хоть до посинения трындычит про свои чешки. Если нет – говорите о своих делах или об общих.

Это как в гостях у одной моей знакомой, молодой мамочки: «Ой, а хотите посмотреть альбом с фотографиями моего Владика?»

«Нет, спасибо».

5. Воспринимать каждого человека как очень значимого и важного.

Категорически нет.

По правилам Карнеги, надо всегда давать человеку выговориться, чтобы он мог насладился своей значимостью.

По моим правилам, иногда можно, и нужно, просто повернуться и уйти.

Говорить вообще ничего не стоит.

Выводы:

Быть приятным и вежливым собеседником – это похвально, но нерезультативно.

Умение в разговоре проталкивать свои идеи, обсуждать свои интересы, говорить о своих планах, отстаивать свои взгляды – это как раз то, за что стоит бороться в первую очередь.

Для этого не обязательно быть евреем или манипулятором – достаточно научиться излагать свои мысли кратко, понятно и интересно.

Попробую суммировать некоторые важные постулаты, способствующие повышению уровня и качества вашего общения.

1. Профессиональный жаргон и «больные» точки.

Чтобы сходу стать «своим» в любом коллективе, достаточно всего двух незатейливых шагов: нужно подучить специальную терминологию (профессиональный жаргон) и разнюхать проблемные нюансы по теме («больные» вопросы в отрасли).

Например, выпивая с учителями на последнем звонке, можно выдать что-нибудь такое: «Слышал, со следующего учебного года вводят новые методические требования для преподавания в старших классах – лучше бы они повысили учительские оклады. Дождутся, когда все в репетиторы уйдут».

В компании геймеров: «Я тоже гоняю в Батл по сети, если бы не косяки с картами и кики – была бы вообще жара!»

В компании алкашей: «Признаюсь честно, раньше я был как Володя Шарапов: нальёте – выпью. А сейчас здоровье… хотя, накапайте-ка мне 100 грамм».

2. Сбор сведений о человеке, портретное досье.Если вам кто-то интересен, и предстоит важная встреча, обязательно заранее погуглите и соберите максимум информации. Не важно – потенциальный работодатель это или девочка с первого курса.

3. Никогда не отвечайте на все вопросы подряд.

Если в беседе вам не нравится вопрос, просто проигнорируйте его.

Можете просто сказать: «Потом, ладно?» или отшутиться.

Нет ничего хуже, чем вопросы на досуге про работу, и наоборот.

4. Сотрите из своей речи «замыленные фразы».Например: «ты красива, как ангел», «солнце моё», «супер!» и т. п.

5. Используйте приём заезженной пластинки против назойливых говнюков.

– Приходите к нам завтра в гости!

– Спасибо, у меня свои дела.

– Но там будет куча еды и выпивки!

– Спасибо, у меня свои дела.

6. Старайтесь быть проницательным, не бойтесь дергать за живое.

Примеры из моего опыта:

«Я, конечно, верю, что вы – богач, и у вас 4 джипа, но почему тогда вы обедаете в кафе с такой дешевой и сухой пиццей?»

«Я думаю, вы слишком прибедняетесь, вам просто хочется сочувствия и поддержки».

«Завтра мне нужен выходной – я понимаю, что на носу важный проект, и вам не хочется меня отпускать, но поверьте – это действительно важно».

«Я передал вам деньги, а вы забыли мне сдачу. Если сомневаетесь, давайте снимем с кассы Z-отчет и сверим наличность с остатками».

«То, что мои звездочки на погонах меньше ваших, не даёт вам права на меня орать. Так что давайте на пол тона ниже».

7. Что сказать VIP при встрече?

Здесь нужно делить рабочее и нерабочее.

Если вы встретились с главным, скажем, в лифте, можете поведать ему о своих гениальных идеях и посетовать на реальные сложности, тормозящие общую результативность.

Если вы встретили шефа в магазине, ни слова о работе – удивитесь его спортивному трико, скажите, что рады неожиданной встрече, посоветуйте попробовать ваши любимые татарские бобы для потенции.

8. Вы или Ты.

В рамках отношений с людьми я строго делю всё на личное и деловое .

Всё, что касается личного – я говорю «ты». Всё, что касается деловых отношений – я предпочитаю общаться, оставаясь на «вы»: так проще держать расстояние и не переходить на личности, так проще давить на людей и требовать исполнения обязательств.

Любой переход на «ты» – это уравнивание социальных уровней и первая предпосылка для увиливаний и отмазок, когда с тебя спросят.

Пример:«Да ладно, дружище, поставь себя на моё место. Ну что тебе, жалко, что ли?»

Читать дальше