Анатолий Тарас - Безопасность бизнесмена и бизнеса

При возникновении пожара или аварии охранники принимают участие в ликвидации происшествия, не ослабляя контроля за грузом. Если происшествие угрожает безопасности груза, то принимаются меры к его выносу в безопасное место и к усилению охраны.

Отличительной особенностью перевозки груза в купе пассажирского вагона нередко является присутствие материально-ответственного представителя клиента. Поэтому процедура приемки-сдачи груза заключается в передаче материально-ответственного лица с грузом представителям получателя, у которых перед этим должны быть проверены соответствующие документы. Если же ответственность за груз принимает на себя старший охранник, то процедура приема-сдачи груза аналогична той, которая была указана при характеристике перевозки груза в вагоне или на платформе.

4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ КЛИЕНТОВ БАНКА

Анализ проблемы безопасности банков, сделанный группами экспертов в ряде городов России, Беларуси, Украины, Латвии и Казахстана, показал, что банковские офисы, как правило, находятся в помещениях, мало приспособленных для совершения финансовых операций. Отсюда трудности с обеспечением безопасности клиентов.

Типичный случай - столпотворение клиентов в банковском холле. Общение с ними затруднено. Конфиденциальность отсутствует. Недостаточная площадь внутренних помещений, их непродуманная планировка не позволяют внедрять новые формы обслуживания и т.п. Неудивительно, что деньги, вместо того чтобы течь рекой, вливаются в банк робким ручейком, грозящим в любую минуту пересохнуть.

Эксперты выработали рекомендации, которые полезно учитывать при проектировании, строительстве и реконструкции не только банковских помещений, но и офисов финансовых (инвестиционных) компаний. Они сводятся к 10 требованиям. Итак, необходимо:

- совершать операции по поручению организаций (фирм) и частных лиц в отдельных помещениях;

- создавать просторные, удобные для посетителей холлы, приспособленные для проведения мелких банковских операций;

- обустроить изолированные помещения или "зоны" для конфиденциальных бесед с клиентами;

- оборудовать защищенные кабины для операций с крупной наличностью и обмена валюты;

- обставить помещения современной офисной мебелью;

- оборудовать для клиентов комнаты самообслуживания;

- оборудовать внешний периметр банка и его внутренние помещения современными средствами сигнализации и защиты (телекамеры, автоматические фотокамеры, датчики, блокираторы замков дверей и сейфов, выдвижные перегородки, распылители газа);

- как можно дальше от входа располагать зоны, где хранятся наличные деньги;

- разработать систему доступа в банк лиц, обслуживающих технические средства охраны и компьютеры (обслуживающий персонал должен быть известен охране банка поименно);

- продумать расположение постов охраны в рабочее и нерабочее время.

Служба безопасности, по мнению экспертов, должна также иметь четкое представление о том:

- могут ли грабители незаметно покинуть банк после налета в дневное время (например, влившись в поток транспорта или пешеходов);

- останавливают ли сотрудники патрульно-постовой службы милиции подозрительных лиц и автомобили, появляющиеся в районе банка в ночное время и в выходные дни;

- где расположено ближайшее отделение милиции и сколько времени потребуется его сотрудникам, чтобы прибыть в банк в случае сигнала тревоги или вызова по телефону (практика показывает, что задержание налетчиков по "горячим следам" возможно лишь тогда, когда милиция прибывает на место не позднее чем через 5 минут после подачи сигнала);

- как обеспечить срабатывание охранной сигнализации при любом варианте ограбления со взломом или вооруженного налета;

- как помешать грабителям исчезнуть в условиях всеобщего замешательства;

- как предотвратить возможность захвата заложников из числа клиентов или персонала банка (лучшая защита в данном случае специально натренированные собаки).

С учетом ответов на эти вопросы служба безопасности банка должна разработать план его охраны. План должен включать в себя программу действий на случай похищения управляющего банком или членов его семьи, а также представителей персонала. На каждого служащего, причисленного к группе риска, необходимо завести учетную карточку, содержащую сведения о состоянии здоровья, привычках и увлечениях, адресах и телефонах родственников, ближайших друзей, учебных заведений, в которых учатся дети. Под рукой должны быть фотографии, в том числе во весь рост, образцы почерка, указаны особые примеры, размер обуви и одежды и т.д.

Эта информация окажется чрезвычайно полезной для организации немедленных розыскных действий в первые же минуты после похищения.

В случае если грабителям удалось скрыться с места происшествия, служба безопасности должна позаботиться о том, чтобы:

- ни одна из возможных улик не исчезла и не претерпела изменений;

- никто из свидетелей преступления не покинул банк (за исключением нуждающихся в медицинской помощи);

- никто из посторонних (милиция и следователи, разумеется, не в счет) не входил в помещение.

Служащие банка и клиенты, которые видели грабителей, обязаны составить их описание, при этом свидетелям запрещается консультироваться друг с другом. Раненых необходимо как можно быстрее доставить в больницу - это тоже входит в обязанности службы безопасности, равно как и оказание доврачебной экстренной медицинской помощи.

5. ИНОСТРАННЫЙ ПАРТНЕР ДОЛЖЕН ЗНАТЬ...

Что необходимо знать иностранному предпринимателю, прибывающему в Беларусь или в РФ, а также любому бизнесмену, отправляющемуся в деловую поездку по СНГ.

Поездом, автобусом, самолетом

Требуйте от принимающей стороны, чтобы ее представители встречали вас по приезде, брали на себя организацию вашего проживания в гостинице и питания.

Никогда не доверяйте незнакомым людям, в том числе выдающим себя за обслуживающий персонал, свой багаж, носильные вещи, ключи от гостиничного номера.

Требуйте от принимающей стороны обеспечения личной охраны или сопровождения в течение всего дня - с момента выхода из гостиничного номера до возвращения в него на ночлег.

Обмен валюты на расчетные билеты Нацбанка РБ и РФ производите только в официальных обменных пунктах. Обмен валюты у частных лиц запрещен действующим законодательством и сопряжен с немалым риском.

Совершая поездки в такси, рассчитывайтесь только местной валютой. Предварительно осведомитесь о тарифе за проезд в такси и примерной стоимости поездки в нужное вам место. Почти все водители такси обманывают иностранных граждан, забывающих о том, что местные расценки значительно ниже западных.