Елена Тихомирова - Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

3. Яркая и сложная графика может сильно отвлекать внимание от обучения. Например, читать текст на ярком и насыщенном фоне будет неудобно, читать черным по белому удобнее и проще. Любые слишком яркие пятна забирают внимание и мешают слушателю сконцентрироваться на главном. Когда вы смотрите на слайд курса, задайте себе вопрос: «Что здесь самое важное? Какую информацию слушатель должен запомнить?» Именно эта информация должна быть яркой и привлекать внимание, а не картинка, которая, по сути, не несет особого смысла.

4. Курс должен быть визуально аккуратным. Единообразие графики, цветов и стилей, аккуратное расположение объектов на экране – это не просто эстетика. Когда слушатель открывает курс, он неосознанно обращает внимание на неаккуратность расположения объектов, ему неудобно читать и понимать информацию – все вместе приводит к снижению эффективности обучения.

Хорошо, если перед созданием курса будет разработана его визуальная концепция. Подрядчики делают ее практически всегда, но и внутренним разработчикам имеет смысл сделать макет того, как будет выглядеть будущий курс. Сейчас многие компании создают для себя визуальные шаблоны электронных курсов. Сам шаблон делают дизайнер и подрядчик по созданию курсов, а используют его уже внутренние разработчики. Это помогает сделать курс в едином стиле, более аккуратно и гармонично (если, конечно, шаблон сделан аккуратно и гармонично).

В процессе разработки курса стоит сделать пилотную версию. Это небольшая часть курса, но уже в том виде, в котором будет и окончательный продукт: несколько слайдов, желательно с разным содержанием, теория и практика, на основе которых модно понять, чего ожидать от курса. Пилотную версию стоит показать всем, кто будет согласовывать готовый курс, и собрать комментарии. На основе замечаний разработчик будет создавать основную версию.

Если у вас есть сомнения в том, как целевая аудитория воспримет курс, пилотную версию нужно создавать и использовать несколько иначе. В этом случае пилотная версия должна быть полноценной частью курса, а в ее тестировании должны участвовать не только заказчики и эксперты, но и фокус-группа потенциальных слушателей. Анкету обратной связи лучше всего встроить в фрагмент курса, чтобы собрать большее количество результатов. Фокус-группу нужно опросить не только про общее впечатление, но и про материал – насколько он полезен, понятен, интересен. На время тестирования пилотной версии разработку курса лучше приостановить, так как изменения могут быть весьма существенными. Стоит и сценарий курса создать только для той части, которая пойдет в пилотную версию. Тогда при необходимости серьезной корректировки потребуется переделать только часть, а не весь курс или сценарий.

Кроме эксперта и бизнес-заказчика курса к проверке сценария стоит привлечь еще и практика, то есть человека, который каждый день делает то, чему мы учим на курсе. Например, если мы делаем курс по продажам, стоит пригласить продавца, который показывает высокие результаты. Пусть он оценит, насколько то, что мы заложили в курс, применимо в реальности. Хитрость в том, что иногда эксперты, которые могут быть далеки от практики, стараются представить идеальный процесс, который на самом деле протекает иначе. Нет ничего хуже, чем сотрудники, которые после обучения уверенно говорят: «Это все отлично, но мы так работать не будем, на самом деле все иначе». Лучше, чтобы курс был приближен к реальности на этапе создания.

Результаты шага 5

• Создан и согласован сценарий курса;

• создана и протестирована пилотная версия, собраны комментарии по ней;

• курс собран полностью.

Получена первая версия курса. А, может, и не первая, потому что в процессе разработки вы могли видеть несколько вариантов. У вас есть та версия, которую вы будете загружать в СДО и по которой ваши слушатели будут проходить обучение. Теперь курс нужно протестировать. Что именно стоит проверить?

• Последовательность и логику представления материала. Это особенно важно для курсов с нелинейным подходом, где переход не идет от слайда к слайду, а есть сюжет или последовательность выполнения действий. Важно убедиться, что логика будет понятна людям, которые в теме курса пока новички;

• техническую работоспособность всех элементов курса. Даже самый профессиональный разработчик может упустить такие моменты, как работающая кнопка «Меню» на всех слайдах курсах. Должна работать вся навигация курса, переходы вперед и назад, все кнопки и все то, что на слайдах курса можно нажать;

• наличие технических подсказок для всех активных элементов в курсе. Даже если в самом начале уже было обучение тому, как пользоваться курсом, на двадцатом слайде пользователь имеет право забыть то, что ему говорили в начале. У всех активных элементов должны быть небольшие подсказки и/или призыв к действию;

• отображение графики и интерактивных элементов – все должно быть видно, все должно работать. Также стоит проверить, что файлы для скачивания, которые размещены в курсе, доступны, а внутри документа есть то, что там должно быть.

Тестировать курс лучше, когда он уже загружен в СДО так же, как будет загружен для обучения. Вместе с проверкой самого курса вам нужно будет проверить, что он передает все данные, баллы и результаты обучения. Стоит также пройти курс на таком ПК, на котором будет проходить обучение основная масса слушателей: такой же монитор, такой же компьютер, такая же скорость передачи данных.

Лучше всего составить сценарий тестирования, по которому вы и ваши коллеги будут проходить курс. В нем могут быть отражены и те пункты, о которых мы только что говорили, и какие-то дополнительные моменты, которые вы считаете важным для проверки готового курса. При этом не стоит делать сценарий тестирования слишком длинным, так как такой вариант сильно смущает занятых коллег и они могут затягивать процесс тестирования. Пусть там будут только самые основные моменты.

По возможности привлекайте к тестированию тех, кто не принимал участие в процессе разработки.

Есть еще одна опасность в момент тестирования готового курса. Теперь, когда все видят, каким будет окончательный результат, возникает желание сделать что-то иначе, лучше. Это часто бывает, когда курсы создаются с внутренними заказчиками, которые никогда раньше не принимали участия в таких проектах. Хочется поменять текст, графику, логику – все, потому что уже ясно, как оно может быть иначе. Не будут говорить, что «лучшее – враг хорошего». Важно лишь, что существенные изменения на данном этапе способны сильно затормозить процесс обучения, а курс может в принципе потерять актуальность к моменту окончательной разработки после многочисленных правок. Курсы, которые правятся после создания полной версии, не только очень долго создаются, но часто теряют первоначальный смысл и становятся похожими на письмо из Простоквашина. Если вы все-таки столкнулись с желанием, своим или коллег, внести существенные правки, проверьте себя с помощью серии вопросов и определите, действительно ли у вас есть изменения, которые необходимо вносить: