Джо Джирард - Продай себя дорого

Самое последнее дело для продавца – а я был продавцом большую часть своей сознательной жизни – это вольно обращаться с истиной, приукрашивать действительность и перекраивать ее на свой манер. Продавец, который пользуется ложью и полуправдой, вскоре останется без покупателей, а может быть, и без работы. В его деятельности не может быть места для трюков, лживых отговорок и уверток. Покупатели обычно видят его насквозь.

Когда я продавал автомобили, то старался заключить с покупателем как можно более честную сделку. Мне приходилось, видимо, тяжелее, чем представителю любой другой профессии, потому что у людей, к несчастью, сложилось превратное мнение об искренности продавца автомобилей.

Люди заранее настраиваются на то, что их обманут. Не случайно во время скандала с Ричардом Никсоном по всей стране гуляла шутка: «А ты купил бы у нашего президента подержанный автомобиль?» Поверьте, это не повысило репутацию продавцов.

Зная о сложившемся имидже продавца автомобилей, я старался быть честным вдвойне. Для меня это дело не столько чести, сколько выживания. Именно правдивость сделала меня продавцом номер один в мире. Я всегда говорил любому покупателю: «Я не просто продаю машину, я продаю вместе с ней себя». Мне никогда не приходилось отказываться от своих слов, и я ни разу не сожалел о том, что поступаю в соответствии с этим принципом.

Многие покупатели говорили мне, что ходили прицениваться в другие магазины и могли купить там машину дешевле на 75, а то и на 100 долларов. Но они все равно возвращались ко мне. Они не знали, что именно они получат, сэкономив эти 75 или 100 долларов. А покупая меня, они знали, на что идут, так как всегда доверяли мне.

Но от правдивости зависит не только репутация продавца. Эта истина применима ко всем нам: ученикам и военнослужащим, адвокатам и политикам, строителям и учителям. Вы сами можете продолжить этот список.

Множество людей обязаны своими успехами только тому обстоятельству, что всегда придерживаются правды. Кстати, самая лучшая реклама, которой мы чаще всего доверяем, основана только на правдивой информации и ни на чем больше:

Супы «Кэмпбелл»: М-м-м, язык проглотить можно!

«Кока-кола»: Освежающая пауза!

Кофе «Максвелл»: Великолепен до последней капли! Кентуккийские жареные цыплята: Пальчики оближешь!

Если у вас будет время и желание подробно проанализировать этот вопрос, составьте список рекламных девизов. Вас удивит, сколько усилий прилагают одни производители, чтобы их реклама была максимально правдивой, и как часто грешат против истины другие. Помните сигареты «Олд голд» и их рекламу: «От нас – никакого кашля»? Несколько странно звучали эти слова применительно к сигаретам. Ну и где теперь эти «Олд голд»?

О правде уже столько написано, что все мои доводы должны казаться вам очевидными.

Дэниэл Вебстер, выдающийся сенатор от штата Массачусетс и государственный секретарь, сказал однажды: «Нет ничего могущественнее правды».

Библия учит нас: «Отвергнувши ложь, говорите истину каждый ближнему своему».

Марк Твен, написавший книгу про маленького проказника и выдумщика Гекльберри Финна, говорил: «Если вас одолевает сомнение, говорите правду. Правда – это самая ценная вещь, которая у нас есть».

Поэт Роберт Браунинг добавил: «Есть ценность истинная в правде. Она не может оскорбить».

Джордж Вашингтон, будучи мальчиком, якобы сказал отцу: «Папа, я не в состоянии говорить неправду». Так это было на самом деле или нет, но мы, скорее, склонны поверить в это.

А еще я помню из своих школьных времен, как учитель рассказывал нам про одного греческого философа, который жил в бочке. Уже одного этого факта было достаточно, чтобы я его запомнил, но с ним произошло и другое событие. Однажды он вылез из бочки и пошел по городу с фонарем, чтобы отыскать честного человека. Даже в те времена честность чего-то стоила.

И вот еще одна история, которую я помню с детства. До сих пор не могу забыть урока о том, что всегда надо говорить правду.

Этот урок преподал мне один из самых добрых и мудрых людей, которых мне только приходилось встречать. Это был очень необычный человек. Для него я всегда оставался Малышом Джо, несмотря на то что был всего лишь одним из уличных шалопаев.

Звали его отец Соланус Кейси. Он был капуцином и долгие годы служил простым приходским священником в монастыре святого Бонавентуры в восточной части Детройта. Он прослужил там с 1924 по 1945 год, а затем после долгого отсутствия вернулся в Детройт в 1956 году на лечение и прожил там до самой смерти. Соланус оставил по себе добрую память в монастыре и среди прихожан, которые его никогда не забудут. Я был знаком с ним со времени моего первого причастия и любил его, как и все вокруг.

Но сначала хочу рассказать вам, что за человек он был и почему мальчишки так доверяли ему. Я считал его святым и тогда, и сейчас. Когда-нибудь это будет признано официально, если будет на то воля Божья.

Он родился в Висконсине и получил при рождении имя Бернард. У него было девять братьев и шесть сестер. Свое имя он получил в честь деда, выходца из Ирландии. Если уж в семье столько братьев, то нет ничего удивительного в том, что из них получилась семейная бейсбольная команда, которая на равных сражалась с командами многих школ. Если вы немного знаете Детройт, то легко поймете, почему дети так льнули к отцу Соланусу. Детройт – бейсбольный город, болеющий за свою великую команду «Тигры». В детстве у нас были свои бейсбольные кумиры, например Тай Кобб. Потом к ним добавились Хенк Гринберг, Микки Кокрейн и Скулбой Роу. Отец Соланус пришелся ко двору в Детройте, где люди встают и засыпают с бейсболом.

Бернард Кейси был в молодости не только хорошим спортсменом, но и мужественным человеком. Однажды, как рассказывают, он схватился с леопардом, чтобы спасти свою собаку. Он рано познал тяжелый труд, работая батраком на ферме, лесорубом, подсобным рабочим на кирпичном заводе, охранником в тюрьме (что привило ему сострадание к ближним) и водителем только что появившихся в городе трамваев.

В двадцать один год в нем проснулось желание стать священнослужителем, и он поступил в семинарию святого Франциска в Милуоки. В нашем монастыре он впервые появился в возрасте двадцати шести лет, будучи послушником ордена капуцинов. В двадцать восемь лет он вновь вернулся в монастырь святого Франциска в Милуоки, где в возрасте тридцати трех лет был произведен в сан. Оценками в семинарии он не блистал (что всегда утешало меня, так как мои собственные школьные отметки приводили отца в отчаяние) и был направлен в наш приход простым священником, которому было разрешено только служить обедню и причащать умирающих. Он не имел права исповедовать прихожан и произносить проповеди. Однако вся его жизнь была сплошной проповедью правды.