Марина Зорина - Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров

Этот вопрос лучше бы проиллюстрировать примером. В этом примере, как в притче, должна прослеживаться основная мысль. Это ведь только говорится, что «дураки учатся на своих ошибках». При ответе на этот вопрос важно донести до рекрутера, что вы даете себе обратную связь и вам вполне по силам так структурировать свой функционал, так организовать потоки информации, что впредь, вы наверняка это знаете, такой ошибки вы уже, конечно, не допустите. Хуже, если вы мучительно долго вспоминаете, что когда-то сделали не так. Создается впечатление, что вы делали слишком простой функционал или вы не рефлексируете, то есть не даете себе обратную связь.

Очень часто эти вопросы дополняются бизнес-кейсами: «А что вы будете делать, если…» И далее следует какой-то кейс, чаще всего повторяемый из практики самой компании или очень наболевший, или очень критичный… Вы, конечно, до конца не понимая структуры, специфики работы в самой компании, может быть, специфики отрасли, можете не угадать, отвечая лаконично. Представьте как можно больше вариантов решения этой задачки. Если в вашем опыте был аналогичный случай, обязательно проиллюстрируйте им свой ответ. Но обязательно представьте множество вариантов решения. Поскольку этим вопросом, конечно же, тестируют вариативность мышления.

Как отвечать на вопрос «Почему именно вас мы должны взять на работу?»

Конечно, каждому работодателю приятно думать, что соискатели выстроились в очередь к нему, и он волен выбирать. И ответ на этот вопрос – конечно, возможность потрафить его представителю. Следует отметить ваше понимание бизнеса и ваш профессиональный интерес, лежащий именно в этой области. И будет отнюдь не плохо, если вы выйдете на ценностный уровень и продемонстрируете работодателю ваше совпадение с ним именно на этом уровне. Ведь в чем суть истинного раппорта? Не в том, чтобы принять идентичную позу или произвести подстройку по темпу и громкости голоса. Чтобы транслировать собеседнику сигнал: «Я здесь! Что бы ты ни делал и ни говорил, я принимаю тебя таким, какой ты есть». Люди, компетенцией которых является эмпатия, умеют транслировать это сообщение. Какие поведенческие индикаторы наполняют эту компетенцию «умение создать раппорт»:

– умение отодвинуть собственную модель реальности на задний план;

– в течение нескольких минут они определяют внутренний ритм человека (центр тяжести, скорость речи, дыхание, невербалика) и умеют произвести подстройку под этот ритм. И это является, скорее, неосознанной компетентностью;

– метасообщение: «Я принимаю тебя таким, какой ты есть!»

Когда вы научитесь осуществлять раппорт, поверьте, вы гораздо проще будете добиваться целей взаимодействия, какой бы человек ни сидел против вас и какое бы интервью-собеседование с вами ни проводили. Это позволяет возникнуть тому особому пространству, где ваши интересы пересекаются, где люди понимают друг друга с полуслова, как бы банально это ни звучало, где люди договариваются, и где сотрудничество бывает только взаимовыгодным.

Как веси себя в том случае, если вам предложили заполнить профессиональный тест?

Однажды я была свидетелем такого случая: достаточно опытный юрист, претендующий на позицию руководителя отдела, встал и вышел из комнаты переговоров, не предупредив HR о том, что он покидает встречу, после того, как ему предложили заполнить тест. Когда же ему перезвонили и спросили, почему он покинул встречу, он ответил, что имеет богатый опыт юридической практики и не готов заполнять такие простейшие тесты. Вы поймите, внутренний HR не может как-то иначе проверить ваши профессиональные навыки. Даже если тест показался вам до смешного простым, постарайтесь все-таки потратить еще 20 минут вашего времени и заполнить его. Ваша цель получить работу, глупо из-за теста терять такую возможность. Еще более неправильно демонстрировать, что это каким-то образом унижает ваше профессиональное достоинство.

Другое дело, что о необходимости проходить профессиональное тестирование вас должны предупреждать еще по телефону, приглашая на интервью-собеседование. Вы должны располагать достаточным временем, чтобы максимально спокойно пройти эту процедуру.

Я против таких ситуаций, когда HR начинает давать оценку сразу после проведения тестирования профессиональным компетенциям кандидата. К примеру, была свидетелем таких случаев. Кандидату на позицию заместителя главного бухгалтера одной из моих подчиненных было сказано: «Что-то вы очень неважно прошли тест. Какие-то у вас ошибки глупые. По результатам тестирования совершенно очевидно, что дальнейшее продолжение диалога бессмысленно». И бедная женщина, придавленная этим сообщением, понуро пошла к двери. Это свидетельствует о крайнем непрофессионализме HR. Подумайте о том, какое это счастье – не попасть в такую компанию. Потому HR в данном случае является представителем коллектива и во многом его лицом. Это вообще не наша тема – давать какую-либо оценку профессиональным или индивидуально-личностным компетенциям соискателя. Особенно если вы не умеете делать это экологично и способны этим ранить человека. Я незамедлительно расставалась с членами моей команды, если видела, что они не разделяли эту мою ценность.

Какие вопросы уместны в процессе интервью-собеседования?

Обязательно проясняйте для себя ситуацию с рабочим графиком. Обычно если в компании приняты переработки, HR так или иначе поинтересуется, как вы к ним относитесь. Если для вас это принципиальный или критичный момент, лучше заострить на этом внимание собеседника. Экологично звучит ответ следующего содержания: «Я готов оставаться после рабочего дня в случае особой срочности и важности задания, чтобы не сорвать сроки выполнения той или иной задачи, но не хотелось бы, чтобы переработки носили регулярный характер». Я знавала корпоративные культуры, где переработки были разве что не узаконены. И сотрудникам приходилось в буквальном смысле слова отпрашиваться, испытывая чувство вины, если они хотели уйти с работы вовремя. Я считаю, что это недопустимые вещи. Работодатель оплачивает вашу трудовую функцию в течение рабочего дня, но он не покупает всю вашу жизнь. Вы вполне имеете право иметь семью, увлечения, хобби, где-то учиться… В конце концов, имеете право не давать объяснения по поводу нежелания оставаться после рабочего дня в офисе. Как относится к переработкам ваш потенциальный работодатель – лучше узнавать на интервью-собеседовании.

Обязательно проясняйте для себя уровень заработной платы. Будет ли он меняться после испытательного срока. Каков принцип этих изменения. И не только уровень, но саму структуру совокупного дохода. Только ли это оклад, но, может, есть возможность получать какие-то бонусы. Вы должны составить абсолютно прозрачную картинку на берегу, с тем чтобы решать, пускаться ли в долгосрочное плавание с этим работодателем. В этой точке можно прояснить для себя, существуют ли какие-то депремирования в структуре оплаты труда. И если – да, то, какие?