Марина Паршина - Абонентский отдел, здравствуйте!

Вот оно – начало взрослой жизни! Моя первая работа! Нет, не так… Моя первая серьёзная работа! О, как приятно это осознавать! Почти год после окончания универа я искала именно такую работу, а нашла совершенно случайно, вернее, знакомая помогла мне с поиском. Работая в телефонной компании и случайно узнав, что им в абонентский отдел требуется менеджер, она тут же подумала обо мне. А я, конечно, ухватилась за эту возможность руками и ногами. А как иначе, ведь, это настоящий взлёт для посудомойки! Ха, мне нравится шутить на эту тему, потому что я никогда в жизни не могла бы себе представить, что буду работать посудомойкой, но жизнь иногда преподносит весьма странные сюрпризы. Вот так и я вместе с Танюхой, подругой моей, сразу после окончания универа отправилась на заработки в один из детских лагерей на Чёрном море. Честно сказать, ехали мы туда с уверенностью, что будем работать официантками, но по прибытию туда нас жёстко обломали! Эх, везде своя мафия, места официанток нам не достались, зато были вакантные места посудомоек! О-ля-ля, вот так нежданчик! Я была в шоке! Мыть посуду – это вообще не моё! Б-р-р-р, хотелось развернуться и поехать домой, но кто нас повезёт?! Пришлось смириться и, засучив рукава, достойно встретить эти нескончаемые горы тарелок, вилок, ложек… Сначала было очень тяжело, но потом как-то привыкаешь, втягиваешься что ли… Больше всего мне нравилось мыть ложки и вилки, а вот мытьё тарелок меня всегда удручало! Только перемоешь гору, поднимаешь глаза, а на горизонте уже возвышаются две новые Фудзиямы… О, это был просто нескончаемый поток тарелок! Хотелось сказать только одно:" Да хватит уже жрать! Я устала за вами всё это мыть!" Ох и тяжела доля посудомойки, хорошо, что это была только временная работа! Конечно, лагерь оставил много и позитивных, весёлых воспоминаний, но эти тарелки… Мы с Танюхой часто вспоминает это наше лагерное прошлое, хорошо, что оно было в нашей жизни! И хорошо, что оно закончилось!

В назначенный день я пришла на собеседование, было очень волнительно! Нет, нет, нет! Было так волнительно, что я даже не помню, о чём меня спрашивали. Мама дорогая, всё, как в тумане… До этого я только один раз в жизни проваливалась в такой же туман, когда сдавал экзамен на права! Это была такая жесть! Помню, как села за руль, завела машину, а дальше… Туман, туманище, как молоко! Экзамен-то я сдала, но подробностей не помню… Руки тряслись, сердце колотилось, подробностей не помню… После этого я, конечно, ещё пару раз садилась за руль, но в конечном итоге поняла, что перспектива быть вечным ежиком в тумане, меня не прельщает. Даже пугает! Вот и с этим собеседованием произошла точно такая же история!

Изначально мне показалось, что я его не прошла. Мне не сказали “нет”, наоборот, девушка, проводившая его, мило улыбалась и… Не знаю, может, мне просто не верилось, что возьмут… Короче, у меня не было стопроцентной уверенности, что возьмут именно меня. Однако, через пару дней мне позвонили и сказали, что я подхожу на должность менеджера абонентского отдела. Ура! Уже на следующий день я прискакала в главный офис, он же Центральный, чтобы приступить к выполнению своих новых должностных обязанностей! Это было тоже очень волнительно, но тумана не было, зато было ощущение радости и гордости за себя! Значит, я смогла произвести достойное впечатление, раз меня взяли на это место.

Ох, менеджер абонентского отдела – это звучит гордо! Это, прям, космический взлёт для посудомойки! Расскажу Танюхе, будем долго смеяться над каверзами судьбы! Я прям, как золушка, которая стала принцессой! Только вместо небесно-голубого платья у меня строгий и немного скучный дресс-код. Эх, а платье мне пошло бы куда больше…

Итак, абонентский отдел находился на первом этаже Центрального офиса. Представлял из себя хорошо освещённый зал средних размеров с большой стеклянной дверью, через которую прекрасно было видно всех, кто входит или выходит из офиса. В зале стояли два небольших столика и много-много стульев, видимо, иногда здесь бывает очень многолюдно. Ещё были две кабинки для междугородки, как в старых фильмах:” Алло, девушка, соедините с …” Я думала, что такими уже никто не пользуется, ведь у всех сотовые, но раз они стоят, значит, спрос на них есть. И, конечно же, центральное место отводилось большой и высокой стойке, где принимались все платежи. Прям за стойкой находился кассовый аппарат, звук работы от которого разносился по всему залу. Ещё в зале находилась дверь, которая вела в “ Комнату 1”, так гласила вывеска на этой самой двери. В эту самую комнату отправляли всех, кто слишком много возмущался, я просто видела это на собеседовании. В этой комнате принимали всякие заявления, претензии… Короче, со всеми жалобами и предложениями – в первую комнату, пожалуйста. Уже потом я узнала, что из Первой Комнаты можно попасть в скрытое помещение. Прям секретный секрет! Я бы назвала это секретное помещение – Комнатой менеджеров. Да, здесь у каждого был свой стол, здесь можно было и поработать, и отдохнуть. Пообедать тоже можно было именно здесь, потому что отдельной столовой, увы, не было! Может, так оно и удобнее. А из Комнаты менеджеров был ещё выход на кассу и выход в коридор, откуда можно было подняться на второй этаж или же совсем покинуть Центральный офис, пройдя через охрану.

И только одно обстоятельство мне сразу как-то не понравилось. Дело в том, что наша начальница, Владлена Игоревна, не имела своего личного кабинета, а находилась всё время в Комнате менеджеров. Будь она человеком добрым и пушистым, все бы, наверное, только радовались этому факту, но она была… Вспыльчивой и большой любительницей поорать так, что все моментально разбегались, как мыши, стоило ей только открыть рот в порыве ярости. Причём её никто и ничто не смущало! Разбегались, наверное, даже абоненты, потому что барабанные перепонки нормального человека не выдерживали такого натиска! Я ощутила это на себе уже в первый свой рабочий день. Мне повезло, что она стала орать не на меня, а на свою дочь, с которой говорила по телефону, но ощущение сразу создалось такое, что мы все виноваты в её семейных разборках. Я сразу убежала на кассу к Лене. Она тоже менеджер в абонентском, работает здесь уже год, и мы с ней очень быстро нашли общий язык. Что касается остальных, то есть ещё Ксения и Юлия, эти девочки сидят на телефонах в Комнате 1 и решают все вопросы, связанные с интернетом. А Ирина, Настя и Надя работают с кассой и абонентами, как я теперь. Вроде, пока никто из них антипатии не вызывает, думаю, мы сработаемся! Под вопросом только Владлена Игоревна… Хотя, мне кажется, что каждый второй может пожаловаться на своё начальство, надо просто смириться с этим фактом.