Дэвид Киркпатрик - Социальная сеть: как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Что поведать миру о себе, а что оставить в тайне? Над этим весьма существенным вопросом заставляет задуматься сеть Facebook. Хочу ли я, чтобы люди знали, что я много лет работаю редактором в журнале Fortune, пишу в своих статьях о новых технологиях и в данный момент работаю над книгой о Facebook? И сто́ит ли говорить, что мне 57 лет, я женат на художнице, у меня дочь-подросток, иногда я пишу стихи, а когда-то был активистом профсоюзного движения? До этого момента, в зависимости от обстановки, я открывал людям ту или иную сторону своей жизни. Но на моей страничке в Facebook представлена практически вся информация.

И это не случайно. Сайт разработан именно таким образом. Во время одного из интервью Цукерберг за минуту трижды повторил: «У каждого пользователя есть только один профиль». Марк вспоминает, что в первые годы становления сети Facebook многие полагали, что для людей старшего поколения нужно создать два профиля: один – для работы, а второй – для развлечений. Цукерберг всегда был противником подобной идеи. Он говорил: «Дни, когда для своих сотрудников вы демонстрировали в сети одну фотографию, а для всех остальных – другую, по всей видимости, уходят в прошлое».

На этот счет у Марка Цукерберга есть несколько аргументов. Он считает, что «создание двух профилей для одного человека может свидетельствовать о его недостаточной открытости или целостности как личности». В этом он усматривает моральный и психологический аспект проблемы. «На практике же, – утверждает Цукерберг – уровень открытости и прозрачности современного мира не позволит одному человеку иметь два разных профиля». Иными словами, даже если пользователь захочет отделить свою личную информацию от профессиональной, у него это не получится, поскольку сведения о нем распространяются по Интернету. В пример Марк приводит желание человека в некоторых случаях вести себя по-разному. Как подросток, который дома прикидывается паинькой, а на улице с друзьями употребляет наркотики.

Цукерберг и его ближайшие соратники уверены в том, что если люди перестанут выдавать себя за других и будут вести себя со всеми одинаково, то нам удастся построить более здоровое общество. В «открытом и прозрачном мире» люди будут лучше сознавать последствия своих действий и принимать на себя ответственность за свои поступки. «Добиться от людей такой степени открытости непросто, – говорит Марк, – но, думаю, у нас получится. Хотя потребуется немало времени. Концепция мира, который станет лучше благодаря открытости живущих в нем людей, непривычна для большинства. Обычно мы стараемся не пускать в свою личную жизнь посторонних».

Многих подобные концепции приводят в некоторое замешательство, но Цукерберга, они, похоже, не очень волнуют. Путь к подобной прозрачности уже устлан жертвами, чья конфиденциальность была случайно нарушена. Один из специалистов по правовым нормам, касающимся неприкосновенности личной жизни, задал такой вопрос: «Сколько друзей, открыто заявляющих о своей нетрадиционной сексуальной ориентации, нужно добавить к себе в друзья в социальной сети, чтобы тебя тоже зачислили в геи?» Проблема конфиденциальности в Facebook возникает всякий раз, когда заботливо выстроенный образ пользователя вступает в противоречие с его же деятельностью в социальной сети и деятельностью его друзей.

Вся концепция Facebook построена на радикальной социальной теории, которая предполагает, что прозрачность и гласность преодолеют все преграды и станут основными составляющими современного мира. Благодаря силе убеждения, последовательным действиям и гибкой стратегии Цукербергу удавалось вести сайт к этой заветной цели. Чтобы понять феномен Facebook, нужно выяснить, какой смысл Цукерберг вкладывал в словосочетание «радикальная прозрачность».

Самые трудные моменты истории службы связаны с запуском функций (таких как «Лента новостей»), которые распространяли информацию о личной жизни пользователей. Хорошо это или плохо, но появление сети Facebook привело к повсеместному крушению стен, возведенных людьми для защиты конфиденциальных данных. Многие члены facebook-сообщества, особенно самые молодые, практически ничего не утаивают, выставляя все напоказ. Люди часто в деталях описывают свою карьеру, интересы, взаимоотношения и личную жизнь. О своем друге в сети Facebook можно узнать больше, чем за десять лет реального знакомства. Цукерберг всегда отстаивал право каждого человека на личную жизнь, поэтому на сайте пользователю доступно множество настроек, позволяющих указать, кому именно показывать информацию о себе и какую ее часть отображать. Вместе с тем Марк твердо верит, что стремление людей к открытости стремительно растет. И в связи с этой тенденцией делает все, чтобы соответствующим образом изменить дизайн сайта, сохраняя при этом все настройки защиты конфиденциальных данных. Подобными противоречиями и объясняются некоторые разногласия, которые возникли в связи с запуском «Ленты новостей» в 2006 году, приложения Beacon в 2007-м, введением правил пользования сайтом и изменением настроек конфиденциальности в 2009 году. Во всех этих случаях компания слишком усердно настаивала на все большей открытости, и всякий раз ей приходилось отступать под натиском недовольных.

Несмотря на мнение Цукерберга, существуют общепринятые нормы человеческого поведения, от которых многим очень трудно, а порой практически невозможно отступить. Поскольку мы не можем навязывать людям определенное мнение о себе, становимся ли мы от этого более последовательными в своих действиях или более уязвимыми? Управляющий по вопросам конфиденциальности информации на сайте Facebook, Крис Келли, вторит своему начальнику: «Нам удалось, по нашему мнению, создать более безопасную версию сайта. Мы призываем людей к ответственности за свои действия, поощряя регистрацию только под настоящим именем». Эксперты извне придерживаются иной точки зрения: «С каждым нововведением на сайте Facebook защищать личную информацию становится все труднее». Эти слова принадлежат Марку Ротенбергу, исполнительному директору центра Electronic Privacy Information Center (EPIC) и специалисту по развитию Интернета. Ротенберг считает, что на сайте Facebook недостаточно функций защиты конфиденциальной информации, поэтому, несмотря на веру в открытость, действия сети в отношении своих пользователей не до конца прозрачны.

Количество данных, хранящихся в сети, поднимает и вопросы защиты личной жизни на уровне государства. Можно ли разрешать этой или любой другой компании контролировать такой массив данных? Несмотря на все обещания Facebook о неразглашении личной информации пользователей, можно ли быть до конца уверенным том, что это на самом деле так? Преследуя свои собственные коммерческие цели, сайт предоставляет данные пользователей рекламным организациям, хотя и в обработанном виде. Партнеры компании Facebook знают немало об участниках социальной сети, в то время как последние не до конца осведомлены, как с их личными данными обращается администрация сайта.