Владислав Дорофеев - Яндекс Воложа. История создания компании мечты

У любой уважающей себя компании есть официальная идеология (не в смысле политики, но в плане формулирования позиции), свое послание миру, объясняющее цели и перспективы, то, что называется миссией компании.

Есть такое послание и у «Яндекса». Причем, как выясняется, трактовка миссии меняется. Например, в 2013 г. я насчитал три варианта. Зачем так много за один год — не понимаю. И это еще не факт, что между теми, которые я зафиксировал, не было промежуточных версий.

В последнем варианте миссии, который появился непосредственно перед запуском платформы «Острова» (летом 2013 г.), «Яндекс» сменил вектор цели. С 1997 г. поисковик ВСЕГДА отвечал на ВСЕ вопросы ВСЕХ пользователей, а на шестнадцатом году своего существования «Яндекс» взялся за решение ЗАДАЧ ЛЮДЕЙ.

Многолетний лаконичный и емкий слоган (« Главная задача “Яндекса” — отвечать на вопросы пользователей. Всех, всегда и везде») сменился на размытый, неясный и чрезмерно многословный: «Основная цель “Яндекса” — решать задачи людей. Любые задачи: в Сети и в реальном мире, повседневные и редкие, бытовые и научные, за третий класс и за пятый курс. Именно для этого мы совершенствуем свой поиск и создаем новые сервисы».

В этом варианте призывного девиза речь идет о продвижении нового «Яндекса», который не отвечает на что-то, а что-то решает:

…Люди, которые пользуются «Яндексом», живут в разных городах и странах — и решают свои задачи по-разному. И если технология универсальна, то сервис — уникален для каждой страны, города и даже для каждого человека. Например, люди в Калининграде и Владивостоке ищут разные кафе и рестораны, а для жителя Стамбула kabak — это вообще овощ. Чтобы предложить пользователю хорошее решение его задачи, необходимо учитывать культуру его страны, географическое положение, законы и много других аспектов. Более того, задача каждого человека — личная, и часто она хоть немного, но отличается от среднестатистической. Поэтому мы разрабатываем технологии, которые могут научиться понимать конкретного пользователя, чтобы наши сервисы предлагали в первую очередь то, что нужно именно ему.

Чтобы решать задачи пользователей, «Яндекс» собирает информацию из всевозможных источников. При этом «Яндекс» находит уже размещенную в Сети информацию и никак не влияет на ее качества и свойства. «Яндекс» — зеркало Интернета.

Основа нашей работы — технологический подход и статистическая проверка всех содержательных изменений на наших сервисах. Статистика помогает нам понять, действительно ли то или иное изменение хорошо для пользователей.

Как и любой крупный участник рынка, своим существованием и своей деятельностью «Яндекс» влияет на экологию Интернета. И наша ответственность в том, чтобы это влияние было позитивным. Основная ценность для «Яндекса» — это интересы пользователей. Чтобы предоставлять хороший поиск, «Яндексу» необходим открытый, разнообразный Интернет с множеством качественных ресурсов.

Важное направление нашей деятельности — это структурирование информации. И здесь мы сотрудничаем с тысячами других компаний. Мы подключаем различные магазины к единой торговой площадке, чтобы пользователи легко могли найти нужный товар. Мы собираем информацию о сайтах, чтобы как можно лучше показывать их в результатах поиска. Мы автоматически формируем новостную картину дня на основе множества источников. Наконец, мы стараемся защитить наших пользователей от различных угроз — вирусов, спама, фишинга.

Воложу, конечно, виднее, но мне сдается, что словесный образ нового «Яндекса» стал менее четким. Чеканный взрослый слог сменился на выспренный, пафосный, с придыханием. Зачем? К тому же миссия стала излишне многословной.

В новой редакции миссии появилась даже фактическая ошибка. Говорится, что годовой оборот превысил $1 млрд. Но в 2012 г. оборот «Яндекса» не дотянул до $1 млрд (всего лишь $52,9 млн). Да, в 2013 г., скорее всего, дотянет до $1 млрд. Но ведь это еще только должно произойти. И прогноз выдавать за свершение, в середине 2013 г. писать о том, что еще только ожидается, как о том, что уже произошло, по меньшей мере лукавство.

Впрочем, быть всегда чуть впереди сегодняшних интересов, предупреждая рынок, — возможно, в этом и есть один из рецептов многолетнего лидерства «Яндекса» на региональных и достойного соперничества на транслокальных рынках. Даже если новые трансформации вызывают по первости отторжение или недоумение.

Голос агрегатора новостей, запросов и человеческих исканий становится громче и отчетливее, а влияние «Яндекса» на жизнь почти 100 млн пользователей во всем мире — определеннее и настойчивее. Это уже не дистанцирование, это вхождение в мою жизнь. Каким оно будет? Поглядим.

Еще в январе 2013 г. реализована двенадцатая версия главной страницы (самой посещаемой в Рунете) «Яндекса». Страна http://yandex.ru, в которой проживают десятки миллионов человек из разных стран, обрела новый фасад.

Безусловный феномен компании — это ее основатели, совладельцы, бывшие одноклассники Илья Сегалович и Аркадий Волож. Они бессменно руководили «Яндексом» на протяжении почти 16 лет — вначале проектом, а затем и компанией. Это еще вопрос, кто из них чье alter ago.

Волож умеет окружать себя целеустремленными людьми, разделяющими его мировоззрение. Поэтому повествование о Воложе будет неполным, если не написать о его окружении, о команде, без которой и самая сильная и харизматичная личность не способна выдавать стабильные результаты на протяжении многих лет. Тем более в бизнесе.

Конечно, « Яндекс» иерархически выстроен вокруг фигуры Аркадия Воложа как генерального директора. Но в целом команда компании состоит из самодостаточных личностей с сильным характером: Илья Сегалович — основатель и директор по технологиям и разработке, Алексей Третьяков — коммерческий директор, Светлана Кондрашова — директор по рекламе, Дмитрий Иванов — директор по проектам, Андрей Себрант — директор по маркетингу сервисов, Екатерина Фадеева — директор по правовым вопросам, Аркадий Борковский — главный инженер Yandex Labs, Александр Шульгин — финансовый директор, Максим Киселев — директор по развитию бизнеса.

Но и другие члены команды — люди проверенные, надежные, умные и знающие. С некоторыми Волож шел по жизни много лет, например с ветераном отечественной ИТ-индустрии Аркадием Борковским.

Все они выросли как личности и руководители и продолжают это делать вместе с «Яндексом». Поскольку, по определению Воложа, «У нас практически нет ни одного руководителя, который до “Яндекса” работал бы в большой компании. Те, кто сегодня строит нашу компанию, делают это первый раз в жизни».