Эксперт Эксперт - Эксперт № 16 (2013)

Судя по данным участников ренкинга, высоким спросом пользуются и услуги по обучению персонала. «Одним из важных вызовов сегодня является интеграция обучения сотрудников в онлайн и офлайн. Оба формата могут использоваться отдельно, но их умелое сочетание создает новый мощный и эффективный инструмент развития. Другое важное направление — адаптация HR-стратегии к современным скоростям в бизнесе. Успешные компании создают гибкие и адаптивные бизнес-стратегии, а консультант должен выстроить и внедрить сверхгибкую и подвижную систему привлечения, вовлечения и удержания персонала, иначе придется довольствоваться остатками с рынка труда», — характеризует рынок обучения Владимир Соловьев, президент компании EXECT Business Training.

Кроме традиционных направлений игроки подчеркивают интерес клиента к автоматизированным системам управления персоналом. По словам Николая Долгова, одним из векторов развития HR-консалтинга становится управление данными. «В управлении персоналом остается все меньше искусства, интуиции, психологии и появляется больше статистики и массивов данных об уровне компетенций, результатах обучения. Другой вектор — персонификация. Каждый человек воспринимается бизнесом как уникальный ресурс, к которому можно и нужно относиться с учетом его способностей, особенностей и потребностей. Такое возможно за счет технологий управления данными, позволяющими накапливать и анализировать информацию про каждого», — говорит г-н Долгов. Пример тому проекты внедрения инструментов, позволяющих дистанционно оценивать сотни людей и собирать о них информацию сразу по целому ряду критериев: способностям, мотивации, потенциалу. «В совокупности это тысячи оценок. Они собираются в единую базу, к которой компания обращается по мере необходимости. Такие данные, собранные нами при подборе персонала для одного из наших клиентов, позже облегчили ему задачу формирования команд при расширении бизнеса и покупке новых активов», — добавляет Николай Долгов.

Кроме того, как отмечают участники рынка, помогут клиентам и решения по управлению персоналом на базе SAP HCM (Human Capital Management). «Мы унифицируем бизнес-процессы, нормативно-справочную информацию по управлению персоналом, внедряем и также унифицируем отчетность по управлению персоналом, а также внедряем решения по оценке, аттестации и премированию персонала с помощью SAP HCM Talent Management», — говорит Дмитрий Усов, исполнительный директор компании «Миго-групп».

Таблица 6:

Топ-10: консалтинг в области управления производством

Таблица 7:

Топ-10: консалтинг в области маркетинга

Деньги к деньгам

Умеренный прирост выручки показали такие направления, как налоговый, финансовый и юридический консалтинг. Динамика в этих сегментах по итогам 2012 года составила 24, 21 и 17% соответственно.

Налоговый и юридический консалтинг .Здесь суммарная выручка участников ренкинга в 2012 году составила 8 и 5 млрд рублей соответственно. В целом спрос на услуги сформирован текущими потребностями налогоплательщиков.

Среди востребованных направлений выделяется защита в налоговых проверках — от этапа юридического и аудиторского сопровождения до финального решения арбитражного суда. «Востребованы также выявление и помощь в реализации льгот и переплат, которыми налогоплательщик не пользуется в силу сложности в реализации или спорности», — уточняет Павел Солянко, партнер юридической компании «Васильев, Солянко и партнеры».

С другой стороны, выявление и защита перед налоговиками и судом переплат — нередко длительные процедуры. Это приводит к отложенным клиентским платежам, что отражается на динамике сегмента услуг. «С момента подачи уточненной налоговой декларации до решения налогового органа проходит больше трех месяцев. Если решение не в пользу налогоплательщика, то оспаривание в вышестоящих налоговых органах и арбитражных судах может занять год и больше. Например, в ноябре 2011 года было выиграно дело в первой инстанции для ОАО “Синтерра”, в кассационной инстанции дело было выиграно в мае 2012 года. Оплата же по основным договорам происходит по факту положительного результата — это для арбитражной защиты акт кассационного суда. Поэтому с момента заключения договора до актирования проходит один-два года», — поясняет г-н Солянко.

Участники ренкинга отмечают и рост сегмента юридических услуг. «Охотнее, чем прежде, на аутсорсинг передается судебное сопровождение споров, процедур закупок и продажи имущества», — считает Наталья Бабичева, партнер группы компаний SRG. По ее словам, компании также стали чаще применять практики налогового права, что связано с изменениями в налоговом законодательстве по части отношений взаимозависимых лиц. «С 2012 года расширено понятие взаимозависимых лиц, которые подпадают под специальный контроль налоговых органов. При выстраивании отношений группам компаний теперь требуется оценка рисков и разработка оптимальных механизмов их минимизации», — говорит г-жа Бабичева.

Таблица 8:

Топ-10: ИТ-консалтинг (управленческое консультирование)

Таблица 9:

Топ-10: ИТ-консалтинг (разработка и системная интеграция)

Финансовый консалтинг и оценка .На услугах по финансовому управлению и оценке в 2012 году участники ренкинга заработали 9,6 и 9 млрд рублей соответственно. По словам Андрея Пашарина, заместителя генерального директора компании «Нексиа Пачоли Консалтинг», в условиях ограниченного количественного роста бизнес все больше стремится к повышению эффективности существующих направлений и отдельных процессов, однако именно профессиональных оценщиков все чаще привлекают на более ранних этапах для отстаивания переговорных позиций, а не исключительно для составления отчета.

Участники рынка обращают внимание и на возрастающий интерес к созданию и внедрению автоматизированных систем учета активов, поддержки, принятия и контроля исполнения решений по сделкам.

Еще одна востребованная услуга — мониторинг выполнения финансовой модели. «Важно правильно запустить проект и вывести его на проектную мощность — утвержденный финансовый план должен выполняться. Для банков по-прежнему актуальны услуги по оценке проблемных активов и реструктуризации долгов. При реструктуризации, например, важно понимать, что не так в проекте, какие меры нужны для того, чтобы вдохнуть в него новую жизнь», — считает Дионис Васильев.

Бухгалтерия уходит на сторону

Отдельно в финансовом консалтинге выступают умеренно растущие услуги по аутсорсингу учетных функций. Согласно очередному списку ведущих компаний в области аутсорсинга учетных функций (см. таблицу 12, ее полная версия размещена на сайте www.raexpert.ru), прирост их суммарной выручки в 2012 году составил 23%, а объем — 5,99 млрд рублей. Рынок уверенно растет третий год подряд — в предыдущие два года темпы прироста составили 17 и 13% за 2011-й и 2010 год соответственно (см. «Эксперт» №18 за 2012 год).