Дарья Теплова - Реализовать мечту не поздно никогда!

Дарья: Какой бренд Вы представляли?

Алёна: Я стала представителем косметической марки «Дессанж» – это всё, что связано с волосами.

Дарья: Как происходил переход непосредственно к тренерской деятельности?

Алёна: Позже я стала приезжать в Москву, и здесь стала проходить первые продуктовые тренинги по косметике. И тогда, в конце девяностых годов, я увидела национального тренера по косметике «Кристиан Диор» – это была девушка, которая проводила в Украине тренинги, и мы, продавцы-консультанты, сидели в зале и слушали. Знаете, в жизни бывают события, как знаки, какие-то инсайты. Я смотрю на неё, и в этот момент чувствую, что именно этим я хочу заниматься.

Дарья: Что именно Вас привлекло в профессии тренера?

Алёна: Во-первых, здесь есть ощущение сцены, когда, рассказывая, ты создаешь особое настроение, эмоциональную атмосферу. А во-вторых, это уже совместимо с тем опытом, который я провела и приобрела как продавец. С этого начались мои первые мини-тренинги у нас за прилавком магазина. Когда я возвращалась, я начинала обучать наших девочек, продавцов-консультантов, тех, которые не попали на это мероприятие.

Дарья: Что было дальше?

Алёна: Дальше была компания «Аист», она занималась многими эксклюзивными марками, и мой ввод в должность начался с тренинга по продукции «Дессанж». Косметолог рассказывала про эту марку, которая не очень хорошо продавалась. У нас была дилерская сеть, мы работали в нескольких городах – Харьков, Донецк, Луганск, Одесса, Львов, Запорожье и Киев. И были среди них убыточные, буквально провальные города. Не хочу сказать ничего плохого, но когда я услышала, как косметолог рассказывала про «Дессанж», я сразу подумала: да так она никого не привлечёт вообще! Потому что инструмент продвижения марки – проведение презентаций: продукцию показывают, представляют, клиенты в нее влюбляются и готовы на ней работать. Я подошла к директору и сказала: я поеду в Днепропетровск и буду там проводить презентацию. Нужно было много готовиться: у меня же нет косметологического образования. А моя целевая аудитория – косметологи. Нужно было говорить на их языке, чтобы они не догадались.

Дарья: Что Вам помогло в подготовке?

Алёна: Мне сослужило услугу моё музыкальное прошлое и прекрасная память. Я выучила все эти брошюры и каталоги буквально наизусть, и во время презентации ни у кого не возникло ни малейшего подозрения, что у меня нет ни медицинского, ни косметологического образования. Не хочу хвастаться, но это был замечательный мастер-класс, очень многие вовлеклись, и снова у меня возникает мысль: а если бы была такая профессия, чтобы не заниматься продажами, а просто чему-то обучать людей…

Дарья: Искали ли Вы пути реализации такой идеи, или же Вам помогли обстоятельства?

Алёна: Позже я ушла из компании «Аист». Мы с подругой-единомышленницей вместе решили вывести на другой уровень обучение специалистов в сфере индустрии красоты. Подруга сказала: давай откроем «Восточноевропейский институт индустрии салонов красоты», где будем обучать косметологов, мастеров маникюра, парикмахеров, массажистов тому, как правильно обслуживать, а тебя я сделаю директором обучающего центра.

Дарья: Когда же началась в Вашей жизни эпоха собственно бизнес-тренингов?

Алёна: Я проводила продуктовые тренинги с 2003 года, но фактически образование как тренер я получила в 2006 году.

Вы наверняка читали книгу Пауло Коэльо «Алхимик», где очень чётко описаны все эти четыре этапа поиска пути. Первый этап, когда ты одухотворён и тебе кажется, что ты уже нашёл свой путь; второй этап – когда тебя начинает очень жёстко бить, и можно даже упасть на дно. После этого надо найти в себе силы подняться и идти дальше, на третий и четвёртый уровни, где уже появляются мастерство, профессионализм, миссия.

Дарья: Много ли раз приходилось «падать»?

Алёна: Таких падений до дна у меня было как минимум два. Одно – когда я перешла из музыки к торговле, а второе – в 2006 году. Прямо мистический случай. Я пришла на работу, вставила в компьютер дискету (тогда были ещё не флешки, а дискеты), а на ней вся база клиентов, с которыми мы работали. База людей, которые хотят обучаться, все контакты ведущих специалистов… И вдруг эта дискета выходит из строя, вся информация сгорает. Более того: я сажусь за второй компьютер, где эта база была в дополнительной папке, и тут что-то случается – и ломается этот компьютер. И я понимаю, что дело нужно начинать с чистого листа. Я стала размышлять: может быть, это знак? Может быть, я не на своём месте?

Дарья: С этого момента начались перемены?

Алёна: Да. Мы в то время для обучения приглашали московских тренеров, а я была директором центра обучения. Есть такой известный тренер Михаил Кузнецов, автор книги «Как создать прибыльный салон красоты». И вдруг я вспоминаю, что у Михаила Кузнецова на визитке было написано: тренер. Я захожу в Гугл за другим компьютером и набираю: бизнес-тренер, описание специальности. Зашла на какой-то сайт поиска работы и стала смотреть требования к кандидату. Стало ясно, что нужно соответствующее образование. Тогда мне попалась ссылка на статью какой-то девушки, которая самостоятельно сделала подборку 14 лучших школ тренеров в Украине, и на каждую из них у неё был свой комментарий. Я выбрала три школы, среди которых была компания «Живое дело», в которой я сейчас являюсь управляющим партнёром, тогда она называлась «Нордик». Но вначале я пошла в «Нордик» учиться.

Дарья: Легко было осваивать новое дело?

Алёна: Алла Заднепровская, которая сегодня уже восемь лет является моим партнером, – СЕО, директор этой компании, она её основала в 2002 году. Я пришла к ней и сказала: хочу учиться в вашей школе тренеров. Потом я набралась смелости и сообщила, что вообще-то мне хотелось бы здесь работать. Впоследствии она мне сказала: увидев твои горящие глаза, я сразу поняла, что у тебя всё получится. В школе меня сразу всё очаровало. Вдруг Алла сказала: мне так нравится, как вы горите, и знаете, у меня есть хорошая новость для вас: если вы придёте к нам в штат как тренер, для вас обучение в школе будет на 50 процентов дешевле. Естественно, решение я приняла сразу. В моей жизни начали появляться тренинги. А сейчас я уже сама веду школу тренеров и обучаю этой профессии других.

Дарья: Я бы сказала, что Вам повезло – Вы нашли себя.

Алёна: Вы сами знаете, какое у нас сейчас время. Одни его назвают эпохой турбулентности, другие – великой депрессией. Когда я прихожу в тренинговые группы, а целевая аудитория, которую я сейчас обучаю, – это руководители, у них в глазах читается один и тот же вопрос: когда это закончится? А с этим нужно научиться жить. У нас уже есть колоссальный опыт, если мы выжили в девяностые годы, сейчас мы вместе со своими наработками непотопляемы. Часто люди пребывают в депрессии, потому что в возрасте 35—42 года их занятие позволяет им прокормить семью, но это не то, о чем поёт душа. И, безусловно, когда они смотрят на меня, на фоне восхищения всегда присутствуют попытки переложить всё на везение, сказать, что мне просто повезло, тут Вы правы. Есть еще и некоторая зависть: я нашла своё призвание, а другие не смогли.