Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Юлия Никишина, Инна Инюшкина (сооснователь и генеральный директор), монтессори-центр «Земляне», Москва: После сессии с вами каждая бизнес-единица понимает свою часть стратегии, даже частушки про нее придумали, повесили на стену и часто их вспоминают. Мы перешли к планированию – пока на год вперед. Вот на стене план висит, а если в него что-то – даже самая светлая идея – не вошло, мы это не запускаем (почти никогда ☺ ). Прежде набирали столько проектов, что не унести. Сейчас спокойно уезжаем отдыхать на пару недель и там можем переключиться, нет необходимости постоянно быть на связи. Раньше сотрудники носились по коридорам, а по возвращении нас из отпуска облепляли со множеством вопросов, требующих решения. Теперь все спокойно: ученики набираются, мероприятия запускаются, учебный процесс идет.

Какие у вас есть сомнения по поводу стратегического управления?

Вспомните как успешные, так и иные примеры: из своего бизнеса, знакомых вам организаций, мировых лидеров. Обсудите примеры.

Итак, стратегия нужна, вектор развития бизнеса определять будем. Как это сделать?

Точку Б описывают через ви́дениеи цели.

Ви́дение ( вижн [29] От англ. vision – ви́дение, зрение, зрелище, представление, вид, взгляд. ) – это образ, картинка будущего, куда вы и команда действительно хотите прийти. Иначе у всех в голове – явно или нет – звучит вопрос: «На фига тратить силы?» Также видение помогает согласовать направление движения – чтобы всем вместе и с удовольствием, а не «лебедь раком щуку».

Затем полезно определить цели. Это уже более конкретная материя. Хорошо, если они четкие, измеримые, ограниченные во времени и т. д.

Часто спрашивают: «Если есть цели, зачем же еще и вижн?»

Отвечаю: в целях нет энергии, драйва. Ведь это холодные цифры, придуманные от ума, а не от чувств. Я много раз убеждался, что очень оригинальная идея собственников «увеличить оборот и / или прибыль в N раз» почти никого в компании не греет. Если честно, то даже самих собственников, не говоря уже о наемных работниках.

Ну нет в этом никакой радости: просто раздуть компанию. Проблем и рисков много, упахиваться всем нужно – а счастья нет. Вот потому и не бегут сотрудники вперед под таким флагом. И руководители не бегут. Потому что «не веселят шарики» [30] Анекдот. Купил мужик воздушные шарики. Вскоре возвращается в магазин. – Заберите шарики обратно и верните мне деньги! – Может, шарики бракованные? Лопнули, картинка облезла или еще что? – Да нет… Не веселят! .

Нужны ли цели? Иногда. Хотя наш опыт показывает – многие компании не готовы к серьезному использованию этого инструмента. В п. 6.2 «Блеск и нищета целей» мы обсудим это подробно.

Популярна теория, что наше правое полушарие отвечает за образы и интуицию, а левое – за логическое мышление. Так вот, ви́дение больше формируется в правом, а цели – в левом. Хорошо, когда оба работают совместно.

• Ви́дение дает целостный образ и энергию, чтобы воплотить его в жизнь.

• Цели – инструмент более тактический, они помогают просчитать реалистичность желаемого, определить необходимые ресурсы, контролировать продвижение и т. д.

Команде предстоит договориться, каким будет бизнес через некоторое время. Как правило, высшее руководство компании укрупненно задает направление движения, но этого недостаточно. Есть разные уровни силы мысли.

1. Размытый образ в голове у человека: очень слабо.

2. Идея ясно сформулирована и записана: сильнее.

3. Мысль высказана вслух, обсуждена в дискуссиях, доказана другим людям: еще сильнее.

4. «Публичное обещание», высказанное вслух перед значимыми для вас людьми: максимальный эффект.

Согласия часто нет даже между совладельцами, не говоря уж о других руководителях и рядовых сотрудниках [31] См. п. 14.2 «Условия успеха: согласие в управленческой команде» книги «Бизнес-процессы…». . Даже в таком важном вопросе, как вектор развития компании. Каждый из собственников и топов занят своим направлением, а посмотреть на ситуацию сверху и заглянуть вперед – некогда.

Как создать вижн? Конечно, командой. Обычно у людей много ценных идей, которые расширяют возможное будущее. Порой вижн команды яснее и конкретнее, чем владельцев. А главное – включается творческая энергии сотрудников, и они вкладывают ее в развитие организации. Теперь они соавторы! И к компании относятся совсем по-другому.

Часто у сильного бизнесмена есть своя картинка – велик соблазн так или иначе навязать ее команде: силой или уговорами. Мой добрый совет: не делайте этого. Полу́чите иллюзию принятия, а потом будете локти кусать. Люди, конечно, покивают головами, но будут держать фигу в кармане и перемывать вам кости в курилках. Или – без инициативы выполнять то, что им велел начальник.

Конечно, именно собственник решает, куда вести свой бизнес. Но… Мудрый правитель приказывает солнцу вставать на восходе и садиться на закате. Он следует Пути [32] См. п. 14.13 «Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)» в книге «Бизнес-процессы…». .

Илья Бирюлин, собственник и руководитель «Южной Водоочистной Компании» (очистка воды «от дома до завода»), Краснодар: Если представить компанию как клумбу, то я в ней буду почвой, на которой растут цветы, трава и т. д. Этакий поставщик ресурсов для желающих что-то делать. Хотя я не уверен, что все коллеги воспринимают меня именно в таком качестве.

Правильно настроенная команда мудрее одного человека, даже самого умного [33] Вот еще авторитетная книга по этой теме: Джеймс Шуровьески «Мудрость толпы». . Хотя поверить и принять это бывает поначалу ох как непросто. И да, чтобы команда выдавала хорошие решения, ее нужно настроить – как пианино или гитару. А точнее, сонастроить – ваш «оркестр» или «джаз-бэнд».

Александр Веревкин, основатель и совладелец федерального центра дезинфекции «Герадез», Красноярский край: У знакомых предпринимателей часто наблюдаю ситуацию с авторитарным управлением, когда руководитель – жесткий «родитель» – сетует на глупых нерадивых сотрудников-«подростков». А они в ответ, как и любой человек, ущемленный в свободе, учете своих мнений и интересов, делают все из-под палки и саботируют любые изменения статус-кво. Поэтому, если руководитель авторитарен, а сотрудники не вовлечены, любой запрос такого руководителя решится не так, как он ожидает.