Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

• Мы потеряли себя.

• Раньше мы больше смеялись.

• Структуры и процедуры становятся важнее человеческих отношений.

• Мы смотрим только на цифры.

• Бюрократы одержали верх.

• Мы выросли слишком быстро.

• У нас появились отделения, и в других офисах не поддерживается общая культура.

• Мы ввели новые методы работы, и все начало рушиться.

• Пришло много новых людей, и сделать их частью нашей культуры сложно.

• Знает ли второе поколение компании историю основателей?

«Наш тотем валяется где-то на чердаке, но мы не помним, где именно. Как нам его найти? Или: какова была изначальная цель нашей организации? Кажется, мы запутались в системах и процедурах. Мы потеряли себя. Как нам найти ответ на вопрос “зачем?” и оживить страсть?»

В стремлении добиться максимальной эффективности и получить наибольшую прибыль многие лидеры – и их команды – потеряли связь с душой, изначальной целью их организации. Внутренние процедуры и цикл планирования и контроля приобретают большую важность, чем отношения с клиентами, страстное увлечение работой, гордость за компанию или мечты о будущем. Сотрудники сосредоточены на собственной работе и должностных инструкциях и не учитывают картину в целом. Сотрудничество затруднено, и люди жалуются на формализм и бюрократию.

В организациях, где происходит подобное, никто больше не говорит о тотеме. Дома люди обсуждают коллег, вредного начальника, сверхурочную работу, условия работы, еду в столовой; они ничего не говорят о новом потрясающем клиенте, об основателях, о том, как их работа может сделать мир лучше. Надо очень пристально всматриваться, чтобы найти связь с изначальным тотемом. Никто не создавал такую ситуацию специально. Наоборот, если спросить людей о духе организации, они часто жалуются на его отсутствие и вспоминают время, когда их объединяло общее чувство или страсть.

Как загнать джина обратно в бутылку? Как сделать, чтобы большая бюрократическая организация убрала барьеры, сдерживающие людей? Как восстановить связь с душой и целью организации? Это длинный путь, и, особенно в крупных организациях, по нему нужно двигаться мелкими шажками.

Чтобы поучиться на том, что мы уже знаем, мы рассмотрим механизмы, разработанные людьми для поддержания тотема, духа их культуры, в целости и сохранности. Не всем группам это удается одинаково успешно. Многие обращаются к религии как связующему звену.

Независимо от того, считаем ли мы себя религиозными, можно многому поучиться, изучая религию с точки зрения антропологии. Что делает одну религию более доступной, чем другая? Какие механизмы в рамках религиозной системы способствуют появлению чувства общности, связей и ощущению жизнеспособности? Можем ли мы использовать эти механизмы, чтобы оживить дух организации? И может ли случиться противоположное? Как и почему люди используют эти механизмы, чтобы специально обезличить или подавить дух группы?

В следующих двух историях мы рассмотрим темы реанимации и переориентации в культурах отдаленных народов и организаций, работающих рядом с вами. Сначала мы отправимся туда, где люди практикуют «полезную» религию. Затем мы посетим место, где «бездушность» считается желаемым состоянием.

Давайте отправимся…

…в место, где царит хаос. На землю, где многое вызывает почтение: священные коровы, святые люди, святая вода. В Индию.

Индуизм – многоликая религия, имеющая множество проявлений. На иностранцев пантеон индуистских богов и богинь, множество обычаев, ритуалов и историй производят глубокое впечатление, но кажутся чем-то непостижимым. Суматоха на улицах Нью-Дели характерна и для мира индуистских богов. Но если присмотреться повнимательнее, то можно увидеть лежащий в основе сложной системы порядок. Для каждой сферы жизни, каждого вопроса существования есть свое божество, праздник или ритуал. Каждый из них дает верующему возможность подумать над смыслом жизни и страдания. Для нас в индуизме полезен урок о том, как сделать дух организации более близким ее сотрудникам.

Давайте для начала поближе познакомимся с тремя центральными индуистскими богами.

Брахма – создатель Вселенной и бог мудрости. Его часто изображают с четырьмя головами, символизирующими власть над четырьмя ветрами, или с четырьмя руками, в которых он держит религиозные предметы. Брахма женат на Сарасвати, богине искусства, музыки и литературы.

Вишну – хранитель или кормилец. Он обеспечивает непрерывность всего. Он защитник сущего. Его часто изображают верхом на Гаруде, мифическом орле. Вишну женат на Лакшми, богине счастья, красоты и любви. Людей, не принадлежащих к индуизму, может смущать, что Вишну приходил на землю после множества реинкарнаций, чтобы помогать людям и защищать мир. Поэтому его изображают в виде рыбы, черепахи, бога пастухов Кришны, царя Рамы, Будды, рыцаря на белом коне, карлика.

Шива – бог разрушения. Все созданное временно и в конце концов исчезнет. Но потеря и разрушение дают место чему-то новому. Поэтому Шива – еще и бог преобразований. Шиву часто изображают с несколькими руками, держащим трезубец и кобру. Он едет верхом на быке. Шива представляет собой энергию, заставляющую сменяться времена года, делающую возможным рождение и смерть. Он царь йоги и иногда изображается как демон, топчущий карлика (символ невежества).

Кажется ли вам индуизм вдохновляющей системой верований, зависит от ваших собственных (религиозных) убеждений и эмического взгляда. Но нас с точки зрения антропологии интересует функциональность индуизма, а не его духовная привлекательность.

Сила индуизма, то, что делает его в высшей степени «полезной» религией, заключается в его разнообразии. Для всего и для всех в индуизме есть свой бог. Женщина, которой трудно ассоциировать себя с «тестостероновыми» мифами о мужских богах, может найти утешение в историях нежных богинь. Более того, каждый бог в индуизме способен повлиять на множество аспектов жизни. Например, индуист просит благословления Брахмы в дни сбора урожая, во времена процветания или после ланча в новой компании. И, наконец, боги всегда поблизости. У служителей культа и святых людей есть свои священные места, но индуизм можно исповедовать и дома, перед простым домашним алтарем. А маленькое изображение Вишну на лобовом стекле такси способно творить чудеса на дороге.