Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Во время паузы нож и вилку наклоните вправо и влево ручками наискосок на край тарелки. Использованные приборы не стоит класть на скатерть, лучше их положить на край тарелки. Вам не придется долго размышлять о том, в какой бокал какие напитки налить. Официант это сделает сам. Фужеры или чашки не держите в руке всеми пальцами, обхватывая со всех сторон. Чашку с горячими напитками держите за ручку, а фужеры – за ножку. Подставку или блюдце во время питья нужно ставить на стол, а не поднимать вместе с чашками.

Основа современного этикета – это тактичное обращение с обслуживающим персоналом. Не допустимо бестактное и грубое отношение к сотрудникам ресторана. Не стоит вступать с ними в конфликтные ситуации, так как среди ваших партнеров вы можете приобрести славу скандалиста, и дальнейшие деловые отношения могут быть затруднительны.

Нельзя произносить во время бизнес-ланча тосты, даже если вы и пьете легкие алкогольные напитки. Счет, поданный вам официантом, следует оплатить самому, если только перед началом бизнес-ланча не была обговорена оплата счетов. Если же вы эмансипированная бизнес-вумен, не стоит стремиться самой оплачивать счет. Эта обязанность возлагается на мужчин.

Конечно, если ваши отношения с партнерами более свободны, то вы можете вести себя во время бизнес-ланча менее сжато. Но тем не менее не забывайте об этикете, который вам поможет избежать некоторых трудностей в дальнейшем деловом общении.

Если вы сами очень требовательны к себе в плане соблюдения правил хорошего тона, то это поможет вам в управлении предприятием. Если вы всегда вежливы и тактичны, то у вас не будет проблем в общении с подчиненными, коллегами или партнерами.

Нередко, к сожалению, случается так, что либо занятость карьерой совершенно не оставляет времени для устройства личной жизни, либо излишнее напряжение в семье мешает удачно построить карьеру. Как сделать так, чтобы семья и служба являлись взаимодополняемыми элементами в вашей жизни и направлялись на то, чтобы вы успешно достигали поставленных целей и творчески самовыражались в чем-либо? Ответ на этот вопрос вы сможете найти в данном разделе. Помимо этого, мы подскажем вам, как правильно вести себя в ситуации, когда вашим начальником или подчиненным оказался старый друг, как сохранить субординацию и при этом не потерять дружбу.

1. Вы по-дружески относитесь к кому-то из своих подчиненных, но он (она) начинает этим пользоваться – часто опаздывает, пренебрегает служебными обязанностями. Вы:

а) при всех отчитаете, поступив с этим человеком, как и с любым другим подчиненным, предупредите о строгом наказании;

б) наедине строго предупредите, спросив о причинах подобного поведения;

в) после работы пригласите на чашку чая, попытавшись поговорить по душам.

2. Какое из высказываний об ответственности наилучшим образом отражает ваши устремления и мысли:

а) вы всегда с желанием берете на себя ответственность в том случае, если это помогает добиться поставленной цели;

б) человек отвечает не только за свои поступки, но и за дела своих близких;

в) вы отвечаете лишь за себя самого и за свою семью.

3. Могли бы вы, чувствуя себя скомпрометированным, все же продолжить начатое дело, несмотря на насмешки и пренебрежение коллег:

а) без труда;

б) это заставит вас задуматься и попереживать, но если вы уверены в результате, то продолжите;

в) страдая, вы отступите.

4. Можете ли вы забыть о важных текущих делах и отправиться на уик-энд с любимым человеком отдыхать:

а) нет, даже на отдыхе все ваши мысли будут посвящены лишь разрешению назревших на работе проблем и вопросов;

б) временами, если разгрузка необходима, вы на это способны;

в) с огромным удовольствием отрешитесь от всего.

5. Ночуя в гостинице, вы не можете заснуть из-за шума в соседнем номере. Как вы себя поведете:

а) поговорите с живущими в этом номере;

б) пожалуетесь на следующее утро администратору;

в) внутренне возмущаясь, будете дожидаться, когда наступит тишина.

6. Генеральная уборка для вас – это:

а) ничего не значащее понятие – вы этим не занимаетесь;

б) утомительнейшая обязанность, от которой вы мечтаете избавиться или уже избавились;

в) прекрасная возможность освободиться от лишнего хлама и энергии и почувствовать себя увереннее.

7. Вы не смогли бы обойтись без:

а) домашнего компьютера;

б) органайзера;

в) телевизора или видеомагнитофона.

8. Мечтаете ли вы о красивом загородном доме, коттедже или даче:

а) такие мысли никогда не приходят вам в голову;

б) порой вас посещают такие мысли;

в) мечта уже воплотилась, или же вы копите на это деньги.

9. Неаполь – город на Тирренском море. Какие мысли при упоминании о нем приходят вам в голову прежде всего:

а) перспективные связи, деловые центры и многообещающий торговый порт;

б) множество туристов и перспективные знакомства;

в) море впечатлений, осмотр достопримечательностей и не слишком дорогие путевки.

10. Бывает ли, что вы много времени тратите на разгадывание кроссвордов или игру в шахматы:

а) у вас на это нет ни одной лишней минуты;

б) временами, это прекрасная разминка, отличная умственная тренировка;

в) да, над кроссвордом вы способны просидеть много вечеров вместе с близкими людьми.

11. Какая ситуация вам кажется наиболее дискомфортной:

а) оказаться на сутки наедине с чьим-то капризничающим, избалованным маленьким ребенком;

б) надолго застрять в лифте;

в) стоять, зажатым в толпе на рок-концерте.

12. Какое утверждение вам наиболее близко:

а) не люблю что-либо поручать другим – мне проще все сделать самостоятельно;

б) довольство может быть уютной ловушкой;

в) мне трудно оставить работу, на которой у меня так много друзей.

Подсчитайте, ответы под какими буквами вы выбирали чаще всего.

Большинство ответов под буквой «а». Ваше стремление сделать карьеру вполне понятно, оно даже похвально, но порой оно проявляется слишком уж сильно, что способно вызвать противостояние у окружающих, заметивших некоторую безжалостность в вашем стремлении продвинуться по службе.

«Семейные радости» не привлекают вас ни в какой степени – семья если и воспринимается вами как необходимое, то лишь только в тех аспектах, когда вы обдумываете ее перспективность в целях дальнейшего карьерного роста. Вы стремитесь к власти, должностям и карьере высокого полета, не позволяя никому и ничему отвлечь себя от гонки за успехом.