Константин Сокольский - Деловая жизнь

Есть и другая сторона отношений: женщины-начальника и подчиненных. Интересно, что большинство мужчин предпочитают иметь дело с самым ужасным начальником, чем с самой доброй и отзывчивой начальницей, потому что им (мужчинам) "проще найти общий язык", прийти к согласию, разговаривая с представителем своего пола. Поэтому, если деловая женщина занимает высокую должность, имеет множество подчиненных (и в основном – мужчин), ей потребуется вложить массу сил и умения для того, чтобы достигнуть согласия и прийти к ровному общению с ними. Не нужно стараться быть чересчур вежливой, внимательной, проявляя неделовой интерес к своим подчиненным сотрудникам и их семейным делам, но в то же время не надо превращаться в грозную начальницу-мегеру. Постарайтесь занять "золотую середину": будьте в меру строги, требовательны, не стесняйтесь благодарить сотрудников за хорошую работу, умейте оценивать их способности и профессиональные качества по достоинству.

Выше уже говорилось о том, что по сей день большая часть деловых людей – мужчины, поэтому в деловом этикете им уделяется особое место, в котором есть свои требования.

Мужчине недостаточно надеть строгий, выглаженный костюм, галстук, дорогие часы и взять в руки папку или кейс для того, чтобы выглядеть "настоящим" бизнесменом, стать уважаемым среди коллег и начальства, обеспечить себе блестящую карьеру и т. п. Необходимо соответствовать тем нормам поведения, которые предусмотрены деловым этикетом относительно них.

В главе "Этикет деловой женщины" говорилось о том, что роль деловой женщины в мире бизнеса, ее поведение должно во многом соответствовать поведению делового мужчины, правда, с некоторыми отступлениями и более лояльными разрешениями. Так в чем же суть поведения делового мужчины?

Начнем с самого главного – соблюдения строгости, сдержанности, порядочности (имеются в виду распорядок дня, проведение встреч, ведение дел). Внешний вид любого бизнесмена должен соответствовать его реальным внешним проявлениям – умению вести себя, разговаривать и т. д. Если к женщине в этом смысле отношение более лояльное (то есть, ей все-таки позволяется проявлять некоторую эмоциональность, открытость и непосредственность в профессиональных делах), то мужчина должен быть максимально строгим прежде всего к самому себе, а затем уже и к остальным – коллегам, сотрудникам. Задача делового мужчины – это, не теряя достоинства, соблюдать установленные предписания и нормы делового этикета.

Пунктуальность, умение вести дела и планировать рабочее время, дорожа каждой минутой, – одна из важных отличительных черт любого делового мужчины. Опоздание на деловую встречу для мужчины, тем более, если опоздание беспричинное, может привести к провалу сделки. Кроме того, такой проступок (речь даже не идет о периодических опозданиях на работу) мгновенно снижает интерес и уважение к подобному бизнесмену, лишает его возможности преуспеть.

В общем, деловые мужчины знают, на что идут, поэтому умение быть пунктуальным воспринимается ими как должное. Второе, что необходимо знать и иметь в виду деловому мужчине, – несмотря на свой статус, свое социальное положение, оставаться мужчиной и, в частности, – самим собой, не пытаться за счет дел, карьерного роста менять свое истинное лицо, стараться выглядеть чересчур деловым, независимым, занятым, строгим и т. п. (что свойственно многим мужчинам). Вежливость, доброжелательность, отзывчивость не помешают ни одному бизнесмену, не навредят ему и уж тем более его делам. Это всего лишь внешние проявления, которые не будут означать, что он "добрый малый", с которым можно всегда найти общий язык, прийти к согласию и т. п.

Таким образом, статус "деловой" никак не означает, что мужчина должен превращаться в бесчувственного, несговорчивого и очень серьезного типа с надменным взглядом и вечно занятым, спешащим видом.

Что касается самих деловых отношений, здесь поведение мужчины почти ничем не отличается от его обычного поведения, предполагающего соблюдение элементарных норм этикета.

Для того, чтобы выглядеть вежливым и доброжелательным, необходимо быть приветливым. Приветствие – элемент речевого этикета, с которого начинается любой вид делового общения, независимо от того, были ли до этого представлены собеседники или не были. Воспитанность и нравственный этикет не усматривают в очередности приветствия унижения своего или чужого достоинства. Однако при встрече коллеги или просто знакомого, старшего по возрасту или положению предполагается, что первым приветствует младший. Вербальные формы типа "здравствуйте", "приветствую вас" могут быть дополнены небольшим поклоном. Рукопожатие для деловых мужчин является обязательным, но при этом младший по возрасту или положению не должен делать попытки первым протянуть руку. Входя в помещение и поздоровавшись за руку с одним, требуется сделать это и с остальными присутствующими (в обществе нельзя выделять людей, поэтому здороваться следует, начиная с того, кто сидит ближе всех к входу). О правильном рукопожатии можно прочесть в главе о женском этикете.

Если в помещении находятся незнакомые, требуется акт приветствия сопроводить кратким знакомством. Если рядом нет человека, который бы мог вас представить, необходимо представиться самому. Если кто-нибудь представляется вам, в ответ следует назвать свою фамилию. После представления новые знакомые обмениваются приветствиями и в большинстве случаев – рукопожатиями. Первым руку подает тот, кому представляется новый знакомый. Подавать руку следует в последний момент, идти с протянутой рукой или обмениваться рукопожатием через стол не принято. Если женщина или старший по возрасту мужчина не предлагает вам руки, следует слегка поклониться. Если вы во время представления сидите, то обязаны встать в любом случае. Если же вы приветствуете лиц, проходящих мимо, но не вступаете с ним в разговор, вы можете не вставать, а лишь приподняться. Если вы проходите мимо стоящего, вы должны поздороваться первым, но кланяться при этом совершенно не обязательно. Целовать руку женщине в официальной обстановке следует далеко не всегда. По возможности, замените это действие поклоном.

При приветствии вы можете слегка поклониться женщине, высказывая тем самым свое уважение к ней, тогда как в приветствии с мужчиной (коллегой или начальником) важно не потерять свое достоинство, здороваться ровно и со всеми одинаково, не заискивая перед начальниками или лицами старшего возраста.

После представления вам нового знакомого вы должны назвать свою фамилию и добавить: "Очень приятно", "Рад с вами познакомиться" или что-нибудь подобное. Если в помещение, в котором вы находитесь, вошла женщина, вы можете встать и пойти ей навстречу, здороваясь одновременно или после нее. Понятно, что если вы сами входите в помещение, полное людей, вы должны поздороваться первым и желательно со всеми сразу. При всем при этом важна сама манера держаться. С человеком, с которым вы здороваетесь или обсуждаете какие-либо деловые вопросы, дела, следует разговаривать с должными знаками внимания и уважения.