Анжела Бэрон - Управление результативностью

Многие «принимают в штыки»

6. У кого хранится документация?

Отдел управления персоналом

Линейный руководитель

Сотрудник

Другое (пожалуйста, уточните) …………………………………………………………………………………………………….

Раздел Е

Результаты процесса управления результативностью

1. Существует ли формальная система оценки управления результативностью?

Да

Нет

Если да, укажите используемые вами методы оценки?

Исследование мнений/отношения

Фокус-группы

Неформальная обратная связь (устно)

Формальная обратная связь (письменно)

Другое (пожалуйста, уточните) …………………………………………………………………………………………………….

2. Насколько важными являются следующие критерии в оценке показателей эффективности работы сотрудника в организации?

3. Насколько важными являются следующие критерии в оценке показателей эффективности работы сотрудника в организации?

4. Предлагаете ли вы провести какие-либо изменения в мероприятиях по управлению результативностью в ближайшие 12 месяцев?

Да

Нет

Не знаю

5. Какие критерии являются для вас главными в определении эффективности управления результативностью? (Пожалуйста, отметьте соответствующие критерии в порядке их значимости, где 1 – наивысшая степень важности.)

Достижение финансовых целей

Развитие навыков

Улучшенное обслуживание клиентов

Изменения в поведении

Мотивация

Эффективность

Развитие компетенций

Улучшенное качество

Изменения в отношении

Текучесть кадров

Другое (пожалуйста, уточните) …………………………………………………………………………………………………….

6. Насколько эффективным оказалось управление результативностью в вашей компании в плане улучшения общих показателей?

Очень эффективно

В меру эффективно

Эффективно

Неэффективно

Не знаю

7. Какие три основных фактора вы можете назвать наиболее важными в процессе внедрения, поддержания или улучшения управления результативностью?

Hendry, C., Bradley, P. and Perkins, S. (1997) ‘Missed’. People Management, 15 May, pp. 20–5.

Lockett, J. (1992) Effective Performance Management: A strategic guide to getting the best out of people. London, Kogan Page.

Mohrman, A.M. and Mohrman, S.A. (1995) ‘Performance management is «running the business’”, Compensation and Benefits Review, July-August, pp. 69–75.

Walters, M. (1995) The Performance Management Handbook. London, Institute of Personnel and Development.

Beer, M. and Ruh, R.A. (1976) ‘Employee growth through performance management’, Harvard Business Review, July-August, pp. 59–66.

Institute of Personnel Management (1992) Performance Management in the UK: an analysis of the issues. London, IPM.

Bevan, S. and Thompson, M. (1991) ‘Performance management at the crossroads’, Personnel Management, November, pp. 36–9.

Armstrong, M. and Baron, A. (1998) Performance Management: The new realities. London, CIPD.

Purcell, J., Kinnie, K., Hutchinson S., Rayton, B. and Swart, J. (2003) Understanding the People and Performance Link: Unlocking the black box. London, CIPD.

Boxall, P. (1996) ‘The strategic HRM debate and the resource-based view of the firm’, Human Resource Management Journal, 6 (3), pp. 59–75.

Kamoche, K. (1996) ‘Strategic human resource management within a resource capability view of the firm’, Journal of Management Studies, 33 (2), pp. 213–33.

Egan, G. (1995) ‘A clear path to peak performance’, People Management, 18 May, pp. 34–7.

Incomes Data Services (1997) Performance Management. IDS Study No. 626. London, IDS.

Armstrong, M. and Baron, A. (1998) Performance Management: The new realities. London, CIPD. (Армстронг М., Барон А. Performance Management. Управление эффективностью работы. – М.: Гиппо, 2007.)

Purcell, J., Kinnie, K., Hutchinson S., Rayton, B. and Swart, J. (2003) Understanding the People and Performance Link: Unlocking the black box. London, CIPD.

Deming, W.E. (1986) Out of the Crisis. Cambridge, Mass., Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Studies. (Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Паблишер, 2011.)

Institute of Personnel Management (1992) Performance Management in the UK: an analysis of the issues. London, IPM.

Armstrong, M. and Baron, A. (1998) Performance Management: The new realities. London, CIPD. (Армстронг М., Барон А. Performance Management. Управление эффективностью работы. – М.: Гиппо, 2007.)

Ichniowski, C., Shaw, K. and Prennushi, G. (1997) ‘The effects of human resource management practices on productivity: a study of steel finishing lines’, The American Economic Review, June, pp. 104–22.

Delery, J.E. and Doty, H.D. (1996) ‘Modes of theorizing in strategic human resource management: tests of universality, contingency and configurational performance predictions’, International journal of Human Resource Management, 6, pp. 656–70.

Huselid, M.A. (1995) ‘The impact of human resource management: an agenda for the 1990s’, The International journal of Human Resource Management, 1 (1), pp. 17–43.

Guest, D.E. (1997) ‘Human resource management and performance: a review of the research agenda’, The International Journal of Human Resource Management, 8 (3), pp. 263–76.

Armstrong, M. and Baron, A. (1998) Performance Management: The new realities. London, CIPD.

Hutchinson, S. and Purcell, J. (2003) Bringing Policies to Life – the vital role of frontline managers. London, CIPD.

Purcell, J., Kinnie, K., Hutchinson S., Rayton, B. and Swart, J. (2003) Understanding the People and Performance Link: Unlocking the black box. London, CIPD.

Winstanley, D. and Stuart-Smith, K. (1996) ‘Policing performance: the ethics of performance management’, Personnel Review, Vol. 25 No. 6, pp. 66–84.

Tyler, T.R. and Bies, R.J. (1990) ‘Beyond formal procedures: the impersonal context of procedural justice’, in J.S. Carroll (ed.), Applied Social Psychology and Organizational Settings. Hillsdale, N.J., Lawrence Earlbaum.

Armstrong, M., and Baron, A. (1998) Performance Management: The new realities. London, CIPD.

Levinson, H. (1970) ‘Management by whose objectives?’, Harvard Business Review, July-August, pp. 125–34.

Neeley, A. and Adams, C. (2002) ‘The performance prism’, Encyclopaedia of Social Measurement. Elsevier.

Barlow, G. (1989) ‘Deficiencies and the perpetuation of power: latent functions in performance appraisal’, Journal of Management Studies, September, pp. 499–517.

Bowles, M.L. and Coates, G. (1993) ‘Image and substance: the management of performance as rhetoric or reality? ’, Personnel Review, Vol. 22 No. 2, pp. 3–21.

Carlton, I. and Sloman, M. (1992) ‘Performance appraisal in practice’, Human Resource Management Journal, Vol. 2 No. 3, Spring, pp. 80–94.

Deming, W.E. (1986) Out of the Crisis. Cambridge, Mass., Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Studies. (Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Паблишер, 2011.)

Engelmann, С.H. and Roesch, С.H. (1996) Managing Individual Performance. Scottsdale, Ariz., American Compensation Association.

Furnham, A. (1996) ‘Starved of feedback’, The Independent, 5 December, p. 16.

Grint, K. (1993) ‘What’s wrong with performance appraisal? A critique and a suggestion’, Human Resource Management Journal, Spring, pp. 61–77.

Hendry, C., Woodward, S.A., Bradley, P. and Perkins, S.J. (2000) ‘Performance and rewards: cleaning out the stables’, Human Resource Management Journal, Vol. 10 No. 3, pp. 46–62.

McGregor, D. (1957) ‘An uneasy look at performance appraisal’, Harvard Business Review, May-June, pp. 89–94.

Newton, T. and Findlay, P. (1996) ‘Playing God? The performance of appraisal’, Human Resource Management Journal, Vol. 6 No. 3, pp. 42–56.

Stiles, P., Gratton, L, Truss, C. (1997) ‘Performance management and the psychological contract’, Human Resource Management Journal, Vol. 2 No. 1, pp. 57–66.

Townley, B. (1990/1991) ‘Appraisal into UK universities’, Human Resource Management Journal, Vol. 1 No. 2, pp. 27–44.

Townley, B. (1990) ‘A discriminating approach to appraisal’, Personnel Management, December, pp. 34–7.