А. Серебрякова - Конфликтология

б) конкуренция

в) компромисс

г) сотрудничество

21. Терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям называется:

а) ригидность

б) социализация

в) установка

г) толерантность

22. Психологическое состояние людей (индивидов или групп), возникающее из-за длительной неудовлетворенности существующим положением дел и приводящее к социальным конфликтам, называется:

а) конфликтная установка

б) социальная напряженность

в) управление конфликтом

г) генерализация конфликта

23. Чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды, называется:

а) стресс

б) дистресс

в) усталость

г) заторможенность

24. Разновидностью конфликта в организации не является:

а) организационный конфликт

б) трудовой конфликт

в) инновационный конфликт

г) невротический конфликт

5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов

25. Верны ли следующие суждения?

А. Профилактика конфликта представляет собой такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.

Б. Поддержания сотрудничества может рассматриваться как универсальный способ предотвращения конфликтов.

а) верно только А

б) верно только Б

в) верны оба суждения

г) оба суждения неверны

26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в работе с неформальными лидерами и микрогруппами, в снижении социальной напряженности и укреплении социально-психологического климата в группе -

а) информационная

б) коммуникативная

в) социально-психологическая

г) организационная

27. Проведение переговоров с участием специально подготовленного посредника называется:

а) коллизия

б) консенсус

в) медиация

г) арбитраж

28. Укажите пункт, который не является принципом медиации:

а) добровольность

б) конфиденциальность

в) равноправие сторон

г) честность

29. Верны ли следующие суждения?

А. В педагогической деятельности авторитарный стиль обеспечивает жесткий контроль деятельности учеников, тем самым позволяет предупреждать появления конфликтов.

Б. Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия «администрация учитель», «учитель учитель» и «администрация администрация» по представляют собой типичные организационные конфликты.

а) верно только А

б) верно только Б

в) верны оба суждения

г) оба суждения неверны

30. В конфликтной ситуации педагог обязан выбирать следующий стиль поведения:

а) сотрудничество

б) компромисс

в) приспособление

г) нет правильного ответа

Какие факторы повлияли на формирование Ваших знаний о конфликтах?

1. Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни Вашей семьи. Проанализируйте 2–3 реальных конфликта из собственного опыта, особенности своего поведения в конфликтной ситуации.

2. Разработайте программу пилотажного конфликтологического исследования по интересующей Вас теме.

3. Оцените с помощью психологических тестов уровень своей тревожности и внутренней конфликтности.

4. Психологическая помощь человеку, находящемуся в ситуации острого внутриличностного конфликта (подготовьте сообщение на основе анализа реальных ситуаций).

5. Составьте рекомендации для специалиста по работе с персоналом решения межличностных конфликтов.

6. Придумайте, разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по тематике разделов: «Межличностные конфликты» и «Групповые конфликты».

7. Разработайте рекомендации по предупреждению:

а) супружеских конфликтов;

б) конфликтов между руководителем и подчиненными;

в) конфликтов между «различными поколениями».

8. Составьте письменное сообщение об особенностях психокоррекционной работы в трудовом коллективе.

9. Разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по теме: «Конфликты в трудовом коллективе».

10. Разработайте рекомендации по предупреждению конфликтов между наставником и молодым специалистом.

11. Составьте письменное сообщение об особенностях психокоррекционной работы с конфликтными отношениями между специалистами.

12. Проведите пилотажное исследование по выявлению акцентуированных черт характера и уровня конфликтности личности.

13. Разработайте деловую игру, включающую в себя подготовку и участие в переговорах.

14. Обоснуйте преимущества разрешения конфликта над другими способами его завершения, приведите примеры.

15. Разработайте аутотренинг или социально-психологический тренинг (по выбору) с последующим обсуждением в группе по проблемам внутригруппового конфликта.

16. Проанализируйте свое поведение в сложных ситуациях (по определенной схеме) и попытайтесь изменить такое поведение, составив поэтапный план.

17. Проведите диагностику конкретного (по выбору) конфликта по карте социального (группового) или межличностного конфликта.

Методические рекомендации

Обязательным условием допуска студента к зачету (экзамену) является посещение лекций и семинаров, выполнение двух контрольных работ, самостоятельная работа по подготовке ответов по вопросам к семинарам.

Активная работа студента в течение семестра и выступление с докладом будут способствовать успешной сдаче зачета (экзамена).

Положительная оценка на зачете (экзамене) складывается из умения оперировать основными понятиями, из знаний конкретного материала и умения приводить обоснованные примеры. Ответ должен быть развернутым и аргументированным.

Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену)

1. Предмет и задачи конфликтологии

2. Объект и предмет конфликтологии

3. Конфликтология как научная и практическая дисциплина

4. Становление конфликтологии как науки, ее основные понятия и категории

5. Периоды становления конфликтологии в России

6. Методы конфликтологии и научный анализ конфликта

7. Понятие и сущность конфликта

8. Структура конфликта

9. Виды конфликта

10. Динамика конфликта

11. Функции конфликта

12. Определение и виды внутриличностного конфликта

13. Причины и последствия внутриличностного конфликта

14. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта

15. Межличностные конфликты: их особенности и основные формы завершения

16. Семейные конфликты в современном обществе