А. Серебрякова - Конфликтология

17. Виды конфликтов в организации и причины их возникновения

18. Вертикальный конфликт в организации и методы его предупреждения

19. Межгрупповые и внутригрупповые конфликты

20. Политические конфликты

21. Межэтнические конфликты: причины, особенности, современное состояние

22. Процесс медиации

23. Функции медиации. Стадии медиации

24. Виды и формы посредничества

25. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов: сущность, виды и функции

26. Организация переговоров в конфликтных ситуациях

27. Психологические механизмы и технология переговорного процесса

28. Типология по характеру субъектов взаимодействия

29. Технологии предупреждения конфликта

30. Технологии управления собственным поведением в конфликте

31. Основные стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях

32. Основные принципы и направления урегулирования конфликтов

33. Методы управления конфликтами

34. Методы разрешения конфликтов

35. Основные формы завершения конфликтов

36. Профилактика конфликтов

37. Анализ внутриличностной конфликтной ситуации (по выбору студента)

38. Анализ межличностной конфликтной ситуации (по выбору студента)

39. Анализ семейной конфликтной ситуации (по выбору студента)

40. Анализ конфликтной ситуации в организации (по выбору студента)

Конфликтология находится в блоке обязательных дисциплин вариативной части гуманитарного, социального и экономического цикла, наряду с другими социальными науками и изучается в соответствии с учебными программами и планами на ряде факультетов вуза.

Конфликтология содержит основы знаний социальных, гуманитарных, естественных дисциплин. Она тесно связана и находится под влиянием философии, социологии, политологии, культурологии, психологии, педагогики, менеджмента. В системе конфликтологических категорий содержатся понятия, во-первых, специфически присущие только конфликтологии; во-вторых, используемые другими науками об обществе и человеке. Конфликтология базируется на общих мировоззренческих парадигмах, которые принимаются в качестве исходной базы в рамках соответствующих социологических теорий.

Преподавание конфликтологии направлено на усвоение трёх взаимосвязанных, но относительно автономных подсистем: 1) теоретико-методологической; 2) теоретико-аналитической; 3) эмпирико-исследовательской. Современные подходы к проблематике конфликтологии определяются появлением новых условий, факторов и обстоятельств, под влиянием которых меняется социальная реальность, возникают общественные противоречия как во внутренней жизни страны, так и в международных отношениях.

Усвоение содержания конфликтологии предполагает активную работу студентов на лекциях, семинарах, а также самостоятельно. Для активизации познавательной деятельности используется система методических разработок, которые способствуют не только усвоению знаний студентами, но и приобретению умений и навыков их применения для анализа и понимания социальной реальности, ее проблем.

При изучении конфликтологии предполагается научное творчество студентов, подготовка рефератов, контент-анализ специальной литературы, обзор публикаций по определенной теме, выполнение тестовых заданий, написание эссе, разработка карты конфликта, проведение деловых игр, «круглых столов». Особое значение приобретает применимость разработанных в конфликтологии теорий, техник и методик к разным типам конфликтов, возникающих в межличностных, трудовых, управленческих, организационных отношениях.

Оценивание результатов обучения студентов проводится в соответствие с тремя критериями, базовыми понятиями, такими как «знание», «понимание», «действие».

Изучение конфликтологии студентами различных форм обучения имеет свою специфику. В преподавании конфликтологии для студентов заочной формы обучения акцент делается на выполнение контрольных работ, тестовых заданий, выполнение творческих работ.

Конфликтологические знания в области теории, методологии, а также методы и приемы их практического применения в различных областях общественной жизни – составная часть подготовки студентов очного и заочного обучения, обучающихся по специальности 034700.62 «Документоведение и архивоведение». Решение этих задач выдвигает на первый план самостоятельную, творческую работу студентов. Эффективность освоения дисциплины студентами самостоятельно связана с изучением основной и специальной литературы, подготовкой контент-анализа специальной литературы, написанием рефератов, выполнением тестовых и проблемных заданий, описанием и анализом конкретных конфликтных ситуаций. При работе с литературой и выполнении заданий студентам целесообразно пользоваться фондами библиотеки вуза, методических кабинетов кафедр, Интернет-ресурсами. При изучении литературы по конфликтологии студентам нужно обращаться к работникам библиотеки, методистам кабинетов, работать с каталогами.

Работа студентов на практических занятиях предполагает решение учебных и воспитательных целей:

♦ помочь студентам овладеть знаниями в области конфликтологии во всем многообразии научных направлений, школ и концепций;

♦ овладеть практическими умениями и навыками предотвращения, регулирования и практически эффективного разрешения конфликтных ситуаций;

♦ способствовать формированию активного гражданского и профессионального поведения будущих документоведов и архивоведов в реальных конфликтных ситуациях.

Реализация этих целей предполагает систематическую работу студентов по освоению базовых категорий и понятий дисциплины, выявление причинноследственных связей при анализе социальных проблем. В процессе изучения конфликтологии студентам необходимо руководствоваться учебно-методическим пособием по конфликтологии, который содержит список обязательной и дополнительной литературы, перечень вопросов для итогового контроля и другие необходимые методические разработки.

АБСТРАКЦИЯ – мысленное отвлечение от ряда свойств предметов и отношений между ними.

АВТОРИТЕТ – общепризнанное значение, влияние; человек или группа, пользующиеся общим признанием.

АГОНИЯ – состояние, предшествующее наступлению смерти.

АГРЕССИЯ – индивидуальное или коллективное повеление в конфликте, связанное с нанесением психологического или физического ущерба одним из участников другому. Может проявляться как в словесном оскорблении, гак и в физическом насилии.