С. Исаков - Золотой треугольник созидания. Модель созидания лучшего и самого продаваемого продукта/услуги на рынке

В чём отличие слова «Созидание» от слова «создание»? Почувствуйте разницу. Произнесите по слогам эти слова. Как звучит слово «Созидание»? Как звучит слово «создание»? В слове «Созидание» уже есть (заложено внутри слова) – красота, яркость, недостижимая высота, качество и совершенство продукта – в нем заложена ваша конкурентоспособность и лидерство на рынке. А также чувствуется, что в этом слове есть высокая «ответственность за продукт». Не может же из процесса «Созидания» на выходе получится корявый и ужасный продукт (думаю, у вас есть свой пример такого ужасного продукта) … Слово «создание» более простое и обыденное – можно сказать, что оно серое, средненькое, без амбиций к высоте, красоте и качеству продукта, без ответственности за результат по продукту.

Как люди свой процесс называют – такой результат и получают.

Слово «Созидание» – больше относится к внутреннему состоянию всего одного человека – Создателя-руководителя, который несёт ответственность за результат по продукту. Для остальных это слово может показаться пафосным или слишком высоким. Однако принятие высокого стандарта этого слова всей управленческой командой даст вашей компании огромное конкурентное преимущество. Слово «Созидание» задаёт высочайший стандарт качества продукта.

Три вершины в треугольнике

1. Продукт – создание Создателя в процессе созидания. Модель, описывающая Продукт из трёх уровней: основной продукт, сервисы, информационная аура.

2. Пользователь – тот, кто использует продукт. Модель, описывающая Пользователя.

3. Создатель – тот, кто создаёт продукт. Модель, описывающая Создателя.

Окружности в модели

Окружность вокруг вершины треугольника означает рассмотрение окружения, в котором находится Создатель, Продукт и Пользователь.

Что такое окружение?

К примеру, «Окружением Продукта» являются конкурентные продукты и не только они (подробнее в соответствующей главе). «Окружением Пользователя» являются все лица, принимающие решения по покупке, культурное и экономическое окружение пользователя, … (эти вопросы не будут рассматриваться подробно, так как они известны вам из других источников). «Окружением Создателя» будут являться другие Создатели и другие сущности. Окружение состоит из 2х частей – внутреннего и внешнего окружения рассматриваемого объекта.

Почему рассматривается окружение? Потому что оно сильно влияет на объект, стоящий в центре окружения (в вершине треугольника). Влияние окружения на объект легко понять на примере: «в какой рассол положить огурец, тем он и пропитается, таким и станет». Это верно не только для людей, так как даже любой продукт похож на другие продукты из своего конкурентного окружения.

Круг вокруг треугольника обозначает общую модель процесса созидания.

Треугольник

Треугольник, как фигура, обозначает устойчивость и непотопляемость вашего бизнеса. Хорошие продукты всегда пользуются высоким спросом у покупателей (даже в кризис).

Почему треугольник золотой? Солнечный метал золото – означает успех в деле и трансформацию успеха в золото (его денежный эквивалент). Создатель – тот человек, кто создаёт продукт и тот, кто является «дающей» солнечной сущностью.

Итого общая модель созидания состоит из 7 моделей (3 вершины и 4 круга):

1. Модель Продукта (основной Продукт, Сервисы, Аура)

2. Модель окружения Продукта

3. Модель Пользователя

4. Модель окружения Пользователя

5. Модель Создателя

6. Модель окружения Создателя

7. Модель всего процесса созидания «Колесо Созидания»

Ниже мы рассмотрим каждую модель подробно.

Почему продукт стоит на вершине треугольника?

Продукт стоит на вершине треугольника, так как цель всей модели – создать Продукт, лидирующий на рынке. Лидировать – значит быть на вершине. Можно было бы выделить Пользователя и поставить его наверх, как это сегодня делают все, однако, важно понимать, что Пользователь – «хороший дегустатор разных продуктов», но плохой создатель нового лучшего продукта. Пользователи заняты использованием продуктов и редко думают об их улучшении. Установка Продукта на вершину треугольника не означает уменьшение роли Пользователя в создании продукта, а просто делает «акцент на цели модели».

Взаимодействия в модели

Все три сущности, стоящие в вершинах треугольника, согласно модели, плотно взаимодействуют «каждый с каждым» – «Пользователь с Продуктом и Создателем, Создатель с Пользователем и Продуктом, Продукт с Пользователем и Создателем». Так же, каждая «вершина треугольника» взаимодействует со своим влиятельным Окружением – Продукт со своим окружением, Пользователь со своим окружением, Создатель со своим окружением.

Все взаимодействия влияют на итоговый результат.

Золотой треугольник созидания выделяет стратегические сущности бизнеса для фокуса внимания на них руководителем и его командой.

Где место золотого треугольника в общей схеме организации?

Данная схема приведена из курса школы по построению модели «Организация как система».

Организация как система состоит из подсистем. В подсистеме «Сегмент» продукт конкурирует с другими продуктами. Покупатель в данном сегменте делает свой выбор. Все конкурентные продукты можно расположить в системе координат оценки продукта покупателем. Цель – продукт нашей компании должен быть выше всех в «сознании покупателя». Все подсистемы компании работают на эту цель – поднимают продукт вверх. Стрелочки от подсистем компании упираются снизу в продукт и толкают его вверх. Каждая подсистема играет свою роль в этом процессе и имеет свою силу, толкающую продукт вверх.

В организации есть подсистемы «Исследований» и «Видения продукта». Именно здесь место модели золотого треугольника созидания. Реальный продукт – это лишь тень «Видения продукта». Если создать плохое виденье продукта – получим плохой продукт, и это будет большой проблемой для всех остальных подсистем организации. Организация каждую минуту тратит огромное количество ресурсов, и если в самом фундаменте её деятельности сделать ошибку, это приведёт к неэффективности её затрат. Все подсистемы организации также выставляют свои требования к продукту, чтобы они могли эффективно выполнять свои задачи.