С. Исаков - Золотой треугольник созидания. Модель созидания лучшего и самого продаваемого продукта/услуги на рынке

Чтобы вы могли сравнить, что имеете и что получаете – сформулируйте сейчас для себя, по какой схеме вы сегодня создаете или улучшаете свои продукты. И после этого перейдите к изучению предлагаемой модели.

Работа над какими продуктами достойна вашего времени? Каким продуктам сегодня вы уделяете время?

За одно и то же время, к примеру, один год, разные люди получают разные результаты. Вы всё равно потратите этот год, поэтому важно «на что вы его потратите». Самый ценный ресурс в жизни – это время, так как его нельзя возобновить. Вы – инвестор своего ценного времени. В какие продукты сегодня вы инвестируете своё время? Они достойны вашего времени?

1. Где добывают «золото» в вашей отрасли? Какие продукты самые прибыльные в вашей отрасли?Посмотрите на свою отрасль сверху и скажите – ваши продукты являются самыми прибыльными продуктами в отрасли? В каком сегменте отрасли вы работаете? Разбейте отрасль по прибыльности на сегменты – золотой, серебряный, бронзовый, деревянный, убыточный. Определите, где вы сейчас находитесь. Если вы сейчас занимаетесь не самыми прибыльными продуктами в вашей отрасли – может их стоит ввести в ваш продуктовый портфель? И тогда в разделах ниже в этой книге вы будете рассматривать уже другие продукты.

2. У продукта есть будущее? Ваши продукты в тренде?Посмотрите на тренды в своей отрасли на 3—5 лет и ответьте на вопрос: «Ваши продукты в тренде?». Рынок ваших продуктов будет расти? Есть ли тренд – волна, на энергии которой можно двигаться в будущее? Обратите внимание на интересный момент – инвесторы сегодня покупают за огромные деньги убыточные, но перспективные трендовые компании и не покупают прибыльные сегодня, но малоперспективные в будущем компании.

3. Размер имеет значение. Рынок достаточно большой для роста вашей компании?Чем больше рынок ваших продуктов, тем легче на нём расти.

4. В чём ваша сила? Вы способны стать лидером на этом рынке?В чём вы можете стать лучшими в своем городе, стране, мире? Вы занимаетесь своим делом?

5. Как должен выглядеть ваш продуктовый портфель?Вы должны быть уверены, что эти продукты достойны высочайшей ценности вашего времени и целям вашей организации.

Целостная модель Продуктасостоит из трёх частей – трёх моделей. Модель основного продукта, модель сервисов вокруг продукта, модель информационной ауры вокруг продукта и его сервисов. Можно сказать, что нужно создать три продукта, так как каждая модель требует своего объёма работ. Модель концентрирует в себе все требования на трёх уровнях (продукт, сервис, аура). Здесь концентрируется всё виденье по продукту. Все требования, найденные в других моделях, попадают в эту модель. В этой модели не рассматривается окружение продукта.

Цель модели – сконцентрировать в себе «на трёх уровнях продукта» все требования из этой и остальных моделей для создания видения лучшего продукта на рынке.

Пояснение сути модели

Архитектурно целый продукт состоит из трёх частей: сам основной продукт – суть и форма; сервисы вокруг продукта – любые услуги, связанные с продуктом; аура продукта – информационная часть продукта.

Аурой продукта является всё информационное поле вокруг продукта и его сервисов.

Покупатель продукта все части продукта (продукт, сервисы, аура) воспринимает как единое целое (общее одно ощущение).

В точках касания с любой частью продукта покупатель получает либо положительные, либо отрицательные, либо нейтральные ощущения/эмоции, и их сумма даёт общее впечатление о продукте.

В процессе работы над продуктом все собранные требования раскладываются по этим трём уровням.

Инструмент и продукт

К примеру, у мастера по обработке алмазов есть инструменты обработки алмаза. Чтобы разделить процесс и результат, можно сказать, что модель «Золотого Треугольника Созидания» является инструментом для создания Продукта.

Для «руководителя компании» продуктом является то, что покупают покупатели. Внутри компании для «руководителя подразделения» продуктом является то, что создаёт отдел. К примеру, один цех создаёт деталь и передаёт его дальше в другой цех. В сфере услуг всё аналогично. Такие отношения нужно рассматривать как «поставщик – клиент» и передаваемый продукт рассматривать так же, как и продукт для покупателя. Отношения между всеми отделами компании рекомендуется строить именно так.

Рассмотрим первую модель – модель основного продукта (центр в картинке 3х уровней продукта).

Модель процесса (шагов) построения архитектуры основного продукта. Процесс создания сути, формы и дизайна основного продукта:

1. Суть продукта

Любой продукт имеет свой смысл. К примеру, у автомобиля смыслом является передвижение из точки А в точку Б за короткое время. Сформулируйте суть своего продукта.

2. Этапы жизненного цикла продукта

Любой продукт имеет свой жизненный цикл (ЖЦ) от его проектирования и рождения до его смерти. Жизненный цикл продукта нужно разбить на этапы. К примеру, у автомобиля этапы ЖЦ: проектирование, производство, транспортировка к местам продажи, продажа, эксплуатация, сервис, продажа на вторичном рынке, утилизация. Определите этапы ЖЦ своего продукта.

3. Ситуации внутри этапа ЖЦ

Внутри каждого этапа ЖЦ продукт попадает в разные Ситуации. К примеру, автомобиль на этапе эксплуатации попадает в ситуацию дождя, ситуацию выбора покупателем автомобиля, ситуацию …. Сделайте мозговой штурм со своей командой и с приглашёнными пользователями вашего продукта, чтобы выявить все ситуации, в которые попадает продукт на каждом этапе ЖЦ. У этапа ЖЦ «проектирование» есть лишь одно требование – собрать максимальное количество требований к продукту из остальных этапов ЖЦ Продукта. На каждом этапе ЖЦ продукта нужно рассматривать внешние «ситуации и требования» и внутрикорпоративные «ситуации и требования» всех подсистем (отделов) вашей организации.