Тейлор Пирсон - Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

Она жила в Хошимине, Вьетнам. Ее зарплата была только около 1000 долларов США в месяц.

Я работал с программистами и дизайнерами на Филиппинах. Все они были очень способными и в сфере создания пользовательского интерфейса, и в разработке основной аппаратно-программной части, они были талантливыми дизайнерами и свободно владели английским языком. В США стартовая зарплата для этой должности была бы приблизительно 82 тыс. долларов в год.

Типичная стартовая зарплата для человека с ее квалификацией на Филиппинах часто составляет всего 700–1400 долларов в месяц, и только исключительно талантливые разработчики получают вдвое или втрое больше [5] http://www.chrisducker.com/how-much-do-i-pay-my-virtual-assistant/ .

Это не ограничивается лишь одной страной или регионом. Индия сейчас производит почти миллион новых выпускников ИТ в год и более миллиона инженеров [6] https://dazeinfo.com/2014/10/28/1–5-million-engineering-pass-outs-india-every-year-fewer-getting-hired-trends/ . Сравните это с Великобританией, которая изо всех сил пытается выпустить 50 тыс. инженеров каждый год [7] http://www.engineeringuk.com/View/?con_id=360 .

Индия и Китай быстро догоняют Запад в высокотехнологичных областях: фармацевтической, биотехнологической, электрике и машиностроении.

Согласно докладу ОЭСР, опубликованному в 2012 г., на долю США и стран Европейского союза к 2020 г. придется около 25 % людей в мире, получивших образование в колледже [8] http://www.oecd.org/edu/50495363.pdf .

Глобальные стандарты образования и количество выпускников колледжей по всему миру резко растут.

Теперь рассмотрим начальную волну аутсорсинга, которая захлестнула Соединенные Штаты в начале 1980-х гг., примерно в то время зарплаты перестали расти на 2,2 %, как это устойчиво продолжалось в предыдущие 80 лет ХХ в.

Когда вы думаете о глобализации и аутсорсинге, вы, вероятно, вспоминаете о рабочих в синих воротничках, чьи функции теперь переместились на заводы в Китае.

До 2001 г. это было в основном так. Но, когда другая рецессия ударила в США в 2001 г., аутсорсинг еще более усилился. Однако это ускорение отличалось от того, которое произошло в 1980-х гг.

Из-за улучшающихся глобальных стандартов образования и коммуникационных технологий многие из работ, которые передаются на аутсорсинг, это не функции «синих воротничков», не ручной труд, но так называемая работа «белых воротничков». Это были рабочие места в области информационных технологий, таких как аналитики компьютерных систем и программисты, или то, что можно было бы назвать рабочими местами «с поддержкой ИТ» (например, телемаркетинг и бухгалтерия).

Любая работа, которая могла быть выполнена исключительно через Интернет, даже та, которая требовала продвинутых степеней, начала перемещаться в 2001 г. за границу. С тех пор эта тенденция не только продолжается – она все более ускоряется.

Шаньчжай – это китайский термин, используемый для описания культуры и практики производства поддельных и имитационных продуктов, услуг и брендов.

Майкл Заккур, американец, живущий в Китае, вспоминает свой опыт с шаньчжай после того, как он остановился в отеле «Hyatt» в поездке в Дунгуань, промышленный город в провинции Гуандун.

Он попал в этот отель в результате случайного бронирования и во время пребывания там выяснил, что китайская компания украла название (добавив i) и опыт бренда, созданный Hyatt в течение десятилетий и стоивший сотни миллионов долларов, за небольшую часть стоимости.

По словам китайского адвоката Дэна Харриса, «Копирование только увеличилось по мере того, как растет взаимодействие между иностранными и китайскими компаниями» [9] http://www.forbes.com/sites/michaelzakkour/2014/04/30/copycat-china-still-a-problem-for-brands-chinas-future-just-ask-apple-hyatt-starbucks/ .

Подумайте, как быстро, казалось бы, идентичные продукты появляются теперь на рынке после запуска нового продукта. То, что кажется очевидным в ретроспективе, например приделать колеса к чемоданам, потребовало десятилетий для создания, но теперь стало обычным делом и быстро воспроизводится [10] Пример, заимствованный у Antifragile Нассимом Талебом. .

Мы склонны недооценивать, как трудно сделать что-то в первый раз по сравнению с реализацией чего-то, что уже имеет отработанную дорожную карту. Гораздо проще глобализовать технологию, распространив ее на другие области, чем заниматься инновациями и созданием с нуля. Новый продукт, на разработку которого Nike затратил годы, можно скопировать и воспроизводить за десятую часть первоначальной стоимости в течение нескольких недель производителями-шабашниками. Я говорил с людьми в Китае, которые видели, как это происходило.

Технологии, которые сейчас мы считаем само собой разумеющимися, вначале было невероятно трудно разработать.

До ХХ в. дисциплины управления, руководства людьми, как мы понимаем это сегодня, не было.

Отец менеджмента Фредерик Уинслоу Тейлор был назван так позже известным консультантом по управлению Питером Друкером за то, что тот создал «огромный всплеск богатства в последние 75 лет, который подняли рабочие массы развитых стран значительно выше любых прежде зарегистрированных уровней, даже по сравнению с зажиточными слоями» [11] Питер Друкер. Менеджмент. Задачи, обязанности, практика. https://www.ozon.ru/context/detail/id/3829085/ .

Научное руководство Уинслоу Тейлора состояло в замене правила большого пальца применением научного метода – оценки научной эффективности для задач, выбора сотрудников, надзора за каждым работником и разделения работы.

Читая это сейчас, вы, вероятно, думаете: «Ну и что?» Любой, кто прочитал хотя бы одну книгу по менеджменту, работал в компании или просто видел по ТВ, как компания работает, может сказать вам, что было бы неплохо применить в ней научные принципы управления людьми. Нет смысла выбирать сотрудников на основе семейных связей или друзей. Вы сможете привлечь больше высококвалифицированных кандидатов и систематизированно выберете человека, который лучше всего подходит, запросив и отсортировав резюме. Компания, которая приняла эти принципы, будет более успешной, чем те, которые просто наняли своих друзей.

То, что теперь для нас очевидно, в свое время казалось потрясающим новшеством.

Уинслоу Тейлору потребовались десятилетия, чтобы изобрести и сформулировать этот процесс для других.

Теперь тысячи студентов в одном лишь университете Индии узнают всё это за один семестр, получив свое высшее образование.

Такие страны, как Китай и Индия, развили невероятный опыт в области глобализации технологий. Им нет необходимости тратить десятилетия на разработку теорий управления или новых продуктов – им просто нужно прочитать книгу или чаще – ее фотокопию.