Тейлор Пирсон - Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

Вспоминая поездку в Европу менее 20 лет назад, мой друг рассказывал, как втискивался в телефонную будку и сцарапывал покрытие с кода десятидолларовой карточки, чтобы сделать 30-минутный звонок в США. В недавней поездке в Азию он произвел аналогичный звонок по скайпу, используя бесплатный Wi-Fi в кафе, пока обедал.

Сдвиг, который переместил рабочие места за рубеж, также обусловлен коммуникационными технологиями, которые облегчают поиск, набор и руководство удаленными сотрудниками.

Представьте себе, что десять лет назад вы хотели нанять редактора для журнала о производстве пива, который вы запускали. Вы должны были рассказать об этом в своем окружении, возможно, разместить объявление в местных газетах. Далее вы надеялись на отклик кого-то, кто был талантливым редактором, искавшим работу и знавшим кое-что о производстве пива.

Теперь такие платформы, как Elance, UpWork (ранее oDesk), «Люди на час» и Freelancer.comделают возможным нанимать контрактных работников со всего мира и управлять ими. Эти компании связывают профессионалов, которые ищут работу, с работодателями, которым нужны сотрудники. Так же, как Amazon.comпозволяет просматривать огромный перечень продуктов, о существовании которых вы никогда не подозревали, новые платформы для найма позволяют работодателям просматривать список потенциальных сотрудников по всему миру.

Десять лет назад было много талантливых редакторов, искавших работу и разбиравшихся в пивоварении, но их было трудно найти. Сегодня вы можете искать их и найти конкретного человека, в профиле которого стоит «редактор» и «крафт-пиво».

Те же улучшения в технологии, которые сделали наем сотрудников проще, облегчили также управление удаленными командами и работу с ними. Онлайн-видеоконференции стали использоваться повсеместно.

Skype, который начал действовать в 2003 г., первым предоставил бесплатные видеозвонки, затем появилось и другое программное обеспечение, такое как Google Hangouts и GoToMeeting, оно давало возможность увидеть того, кому звонили, и поговорить с ним при наличии интернет-соединения и смартфона. По состоянию на 2015 г. этими услугами пользовались 1,75 млрд человек, и это число быстро растет.

Другие компании тоже развивались вокруг удаленной связи и управления. Slack, основанная в 2013 г., была оценена в 1 млрд долларов в течение 18 месяцев с момента ее запуска. Эта технология проста, она функционирует так же, как командный чат. Причина роста компании говорит как о спросе на использование таких платформ, так и о самой компании.

Если вы считаете, что это не относится к вашей компании или вашей отрасли, то стоит посмотреть, какие именно работодатели сейчас имеют доступ к этой технологии.

Возможности, которые в 2005 г. были доступны только крупным компаниям с более чем 500 сотрудников, в настоящее время доступны предприятиям с менее чем дюжиной штатных сотрудников, разбросанных по всем континентам, – налицо рост компаний, чья структура известна как «микромногонациональный».

Джесси Лоулер, предприниматель из Лос-Анджелеса, руководит компанией, занимающейся разработкой программного обеспечения под названием Evil Genius Technologies и Podcast Pop, которая настраивает приложения для подкастеров.

Компания, находящаяся в Лос-Анджелесе, имеет только двоих американских служащих. Джесси живет во Вьетнаме, где проживает примерно половина его команды. Остальная часть сотрудников разбросаны по всему миру – от Англии, Индии до Филиппин.

Джесси может структурировать свою команду так, чтобы получить лучшее со всех концов света. У него есть клиент и торговый представитель в США, который управляет своими клиентами и командой разработчиков во Вьетнаме, где он может воспользоваться талантом программиста высокого класса по ставкам, которые не могут конкурировать с американскими и европейскими, хотя бы только из-за расходов на жилье.

Инвестиции, вложенные около пятнадцати лет назад крупными японскими компаниями-разработчиками программного обеспечения во вьетнамские университеты, проложили путь для таких парней, как Джесси, дав им возможность прийти и извлечь выгоду от хорошо подготовленной рабочей силы с впечатляющими знаниями [12] Интервью автора с Джесси Лоулером. Чтобы послушать, посетите taylorpearson.me/eoj .

Если его компания базировалась бы в США, Джесси мог бы нанимать одного или двоих (не более) разработчиков. Для мелкого бизнеса очень трудно эффективно управлять административными расходами, используя рабочую силу в США, а стоимость с точки зрения заработной платы обычно в три-четыре раза выше. Работодатели, такие как Джесси, сейчас имеют доступ к глобальному пулу талантов.

Компания, с которой я работал в течение двух лет, имела аналогичную структуру: в сельской части Калифорнии, где недвижимость была относительно дешевой, находился склад; центр продаж и поддержки клиентов был в городе Сан-Диего; команда веб-маркетинга работала на Филиппинах и во Вьетнаме; производственная группа – в Китае.

Такая структура дала нам сильные, устойчивые, конкурентные преимущества перед другими компаниями в нашей отрасли. Используя подрядчиков и сотрудников в Азии, мы смогли разработать наиболее эффективный онлайн-маркетинг в отрасли намного дешевле, чем конкуренты. Экономические преимущества производства в Китае позволили нам иметь торт и есть его – мы могли бы выпустить лучший в своем классе продукт с точки зрения качества и поставить на него еще более агрессивную цену, чем на уступающие ему продукты конкурентов.

В то время когда многие компании боролись за существование, мы благодаря этим преимуществам неуклонно росли высокими, в разы опережающими темпами.

Вся более хорошо обученная и более доступная рабочая сила в Юго-Восточной Азии, Южной Америке и Восточной Европе стремится выполнять работу при заработной плате, обеспечивающей высокое качество жизни в их родных странах, что часто значительно ниже уровня заработной платы на Западе.

Коммуникационные и культурные различия все еще существуют, и потребуется какое-то время для их преодоления по всему миру, но это произойдет быстрее, чем вы ожидаете. Многие компании просто не поняли этого. Хотя микротранснациональные корпорации уже возможны, бизнесу все же потребуется некоторое время, чтобы их догнать. Но, учитывая огромные преимущества в производительности, которые они предлагают, это непременно произойдет.

Предупреждение: вам может показаться, что некоторые из этих методов являются эксплуататорскими и несправедливыми; мне, конечно, тоже так казалось, а в некоторых случаях, безусловно, так оно и есть.