Владимир Юрков - Покупательские приколы

Дело происходит в недавно открытом магазине «Свет» на улице Костякова, 15.

К прилавку подходит не старая еще женщина, лет, так тридцати с небольшим, ставит на прилавок пакет и достает оттуда коробку с электромиксером.

Продавец спрашивает:

— Не работает? Вы ведь только утром его купили.

— Почему же? Работает! Но я хочу получить деньги обратно!

Вот незадача — возвращает в магазин полдня назад купленный,

совершенно рабочий товар и просит за него деньги. Продавцу, естественно, возврат не нужен и он начинает увещевать даму рассказами, типа, а купите что-нибудь другое… у нас есть такие хорошие вещи, правда чуть дороже, но есть и дешевле…

Дама строго стоит на своем: «Верните мои деньги!», ссылаясь при этом на какие-то мыслимые и немыслимые законы о торговле.

«Верните мои деньги! Верните мои деньги» — талдычит она. И продавец понимает, что ей бессмысленно, что-либо объяснять, и спрашивает: «Назовите мне причину отказа от товара».

«Причину?.. — удивленно произносит дама, как-то вроде бы даже смутившись, а может быть задумавшись — причину…? — растягивает она это слово, а потом, словно вспыхнув от озарения, произносит с подъемом: «он мне не нужен! Да… просто не нужен!»

«Хорошо» — отвечает продавец и подписывает чек на возврат.

Дама быстро поворачивается и идет к кассе за деньгами. А среди продавцов, от прилавка к прилавку, начинается обсуждение случившегося.

— Вот, курва, специально пришла поиздеваться! Скучно дома сидеть, так давай нас мучить…

— Не, как все бабы — то хочу, то — не хочу… Последняя фраза сопровождается кривыми улыбками и придавленным смешком.

— На роже написано, что не замужем…

— Нет, нет… вы неправы — у нее просто денег нет, а признаться стесняется. Купила миксер, пришла домой — а пожрать купить на что… вот и принесла обратно.

— Бабы дуры! Купила сама не зная зачем, потом вернула сама не зная зачем.

Я послушал-послушал, зашел в соседний зал, где помещалась касса, где выдавали деньги даме с ненужным миксером. Посмотрел сзади на ее еще достаточно стройную фигуру, на одежду, более-менее нейтральную, чтобы по ней сделать какое-либо суждение. Но какая-то неуверенность в ее резких движениях, в чуть-чуть согбенной спине, наводили на мысль, что с ней не все в порядке.

И подумалось, а что если, у нее утром было хорошее настроение. Быть может она ждала кого-то. Все-таки — Новый Год на носу. Она пошла, счастливая, купила миксер, чтобы приготовить ему… а он — не пришел и не придет к ней уже никогда. И стало ей так тяжело, так обидно остаться одной среди веселого праздника. Поэтому миксер, который напоминал ей о том, что только что, ей было хорошо и радостно, стал раздражать ее настолько, что она решила от него избавиться?

Хотя в таком случае, она бы выбросила его в мусоропровод…

Да, воистину, женская душа — потемки….

А ваше мнение каково?

Эту сцену я наблюдал в августе 2011 года в городе Зубцове Тверской области в небольшом магазинчике, где торгуют сразу, и рыболовными принадлежностями, и женской одеждой, и косметикой.

Пока я рассматривал прилавок с мормышками, мимо меня от входных дверей к соседнему прилавку, за которым стояла молодая женщина-продавец, прошла гаденькая старушонка. Гаденькой она была даже не потому, что скверно одета, а по выражению ее маленьких, кругленьких, но очень, я бы сказал, цепких глазок, которые она старалась не поднимать. Лицо ее было состарено не годами, а, скорее всего, образом жизни, где тяжкий физический труд сочетается с тяжелым похмельем. Такие типажи нередко встречаются у православных храмов, где выстраиваются в шеренгу побирушки, протягивая к вам руку и опустив глаза долу. Даешь и видишь — то глупую улыбку, то взгляд собачьей преданности, а иногда — как блеснут на тебя чистые, ясные, не замутненные пьянством, зоркие, злые глазенки и чувствуешь сразу толи свою вину перед этим голодным сбродом, то ли всемирную побирушечью ненависть к сытым людям, сконцентрированную в одном единственном человеке. Хочется шарахнуться в сторону и перекреститься, будто бы взглянул в лицо самому Сатане.

Старушка прошла как-то боком, неровной походкой, как ходят иной раз собаки, когда пытаются выклянчить у людей съедобный кусочек. Подошла к прилавку, громко вздохнула, показно взмахнув при этом руками, и произнесла:

— Милашечка! Дала бы ты мне еще скидочку!

— На что? Что вы хотите купить?

— Ой! Нет, милочка, я же уже купила…

— Купили?

— Ну… да… позавчера кофточку синюю… темно-темно синюю…

— ???

— Ну, вспомни, вспомни…

— А, помню, бабушка, так я вам ее за 580, против 650 продала.

— Ну, продала-продала, а скидочку-то дай!

— Так я уже вам скидку дала — семьдесят рублей!

— Так это ты тогда дала, а я сегодня за хлебушком пошла, а мне не хватает… дай, милая, рублей пятьдесят… ты все равно наработаешь, а нам-то старикам как быть?

— Полы мыть, — заметил я.

— Ой, да как же нам полы мыть, мы же слабые и старые.

— К церкви иди побирайся, — продолжил я, понимая, что местные продавцы не умеют защищать свою честь и достоинство — вон за рекой храм стоит.

— Да в тот храм никто, кроме стариков не ходит, кто ж подаст? Вот я и пришла скидочку попросить, но вы как-то мне не рады, так я еще зайду…

Последние слова она пробубнила как-то тихо, как проклятье, как какой-то недобрый заговор, при этом даже покрутив пальцами у себя под носом. И ушла…

Надолго ли?

Место действия — магазин «Пятерочка», который ранее назывался «Копейка» на Коптевском бульваре. Время действия — середина дня (около двух часов), когда в магазине достаточно мало народа и царит относительная тишина — работают только две кассы.

Оплатив покупку и собираясь уже выйти, слышу от второй кассы решительно-требовательный женский возглас: «Дайте мой чек!». Ответа я не расслышал, но, заинтересовавшись происшедшим, подошел, чтобы лучше слышать и видеть, поближе.

У кассы стоит еще не совсем старая женщина, лет шестидесяти, может быть даже моложе с покрасневшим лицом, испепеляя глазами кассиршу восточной внешности и требовательно повторяет: «дайте мой чек!» Невозмутимая кассирша с мягким акцентом отвечает: «Сначала, оплатите покупку», потом поясняет: «Дайте деньги», «Заплатите», но женщина, или не слышит, или не хочет слышать, что ей говорят и, с упорством идиота, все более и более распаляясь, требует выдать ей чек. Громкость ее речи все усиливается и усиливается, поэтому на шум приходит управляющий, который начинает выяснять причину конфликта.

Поняв, что проблема в том, что покупатель требует чек, а кассир уверяет, что не получал денег, он предлагает снять кассу. Сделав «кру-у-у-гом», уходит в подсобку и, буквально через несколько секунд, приносит женщине стул, объясняя, что это процедура не простая и долгая. Требуется привести еще несколько сотрудников, которые будут присутствовать при пересчете выручки, поэтому он просит ее подождать, пока их разыщет. Демонстративно начинает звонить, как он сам говорит, в главный офис, выяснять какие-то частности… А женщина, в это время, сидит на стуле с отсутствующим видом, тупо уставившись в стенку стеклянными глазами. Ждет… ждет… и ждет. Минут через пять краснота на ее лице проходит…