Адель Фабер - Как говорить, чтобы подростки слушали, и как слушать, чтобы подростки говорили

«Думаю, что ничего плохого в искренних похвалах и комплиментах нет. Я, например, чувствую себя просто замечательно, когда мне говорят приятное».

«И я тоже! Я очень люблю, когда родители хвалят меня. Уверена, что большинству подростков хочется, чтобы их хвалили… хотя бы время от времени».

«У меня для вас новости, ребята, – сказал Тони, – большинству родителей тоже хочется, чтобы их хвалили… хотя бы время от времени».

Родители встретили эту фразу аплодисментами.

«Итак, – сказала я, – вы только что выразили целый спектр своих чувств в отношении похвал. Некоторым нравится, когда вас хвалят, и даже хочется, чтобы это делали почаще. Тем не менее для иных похвалы являются источником определенного дискомфорта. Вы считаете их либо обманом, либо попытками вами манипулировать.

Может ли такая разница в реакциях возникать из-за того, в какой форме выражена эта похвала? Я думаю, что может. Такие слова, как «Ты – лучше всех… честнее всех… умнее всех… щедрее всех…», вполне могут лишать нас душевного спокойствия. Ведь мы внезапно вспоминаем те ситуации, когда вели себя не очень-то хорошо, искренне, разумно или щедро.

Чем же заменить такие слова? Мы можем обратиться к описаниям, рассказывая то, что видим, или то, что чувствуем. Мы может описать, как именно человек старается, или чего он достиг. Чем конкретнее будут такие описания, тем лучше.

Вы слышите разницу между «Ты такой умный!» и «Ты так долго мучился с задачей по алгебре, но ведь не сдался, пока не смог ее решить»?

«Конечно, – воскликнул Пол, – второе звучит гораздо лучше».

«А чем же оно лучше?» – спросила я.

«Просто когда мне говорят, что я «такой умный», я сразу думаю: «Хорошо, если бы так» или: «Она зачем-то хочет меня умаслить» . Но, услышав второе, я думаю: «Ага, а я и впрямь не дурак! Я на самом деле умею упереться и работать, пока не получу правильный ответ».

«Да, именно так все и происходит, – сказала я. – Слыша от кого-то описание своих достижений или похвалу своим усилиям, мы начинаем себя больше уважать.

В комиксах, которые я сейчас вам раздам, вы увидите примеры реакций как родителей, так и их детей на похвалу, и в первом случае похвала будет содержать оценку, а во втором – описание. Пожалуйста, посмотрите, насколько разные мысли вызывают у людей эти два подхода».

Хваля детей, вместо того чтобы выносить оценки…

Опишите свои чувства

Разные типы похвалы могут привести подростка к разным выводам о собственных возможностях.

Хваля детей, вместо того чтобы выносить оценки…

Опишите, что видите

Оценки могут смутить подростка. Но он с удовольствием выслушает содержащее нотки благодарности описание своих действий или достижений.

Хваля родителей, вместо того чтобы выносить оценки…

Опишите свои чувства

У людей есть тенденция отвергать похвалы, содержащие оценку. Гораздо легче принять честное, сделанное с энтузиазмом, наблюдение.

Хваля родителей, вместо того чтобы выносить оценки…

Опишите, что видите

Услышав описание своих достижений, люди нередко становятся гораздо увереннее в своих силах.

Я заметила, что, рассматривая иллюстрации, Майкл кивает головой.

«О чем вы думаете, Майкл?» – спросила я.

«Я думаю о том, что до сегодняшнего вечера сказал бы, что любая похвала лучше молчания. Я искренне верю, что людям необходимо поддерживать друг друга. Но теперь начинаю понимать, что и это можно делать разными способами».

«И некоторые из них гораздо лучше других! – провозгласила Карен, взмахнув своим набором картинок. – Теперь я понимаю, почему мои дети так раздражаются, когда я говорю им, что они у меня «чудесные» или «фантастические». Их это бесит. Хорошо, теперь мне надо раз и навсегда запомнить – описывай, описывай, что чувствуешь и что видишь!»

«Ага, – отозвался из глубины кабинета Пол, – хватит всей этой сентиментальщины… Надо просто и прямо говорить, что тебе в человеке нравится».

Я схватилась за комментарий Пола. «Давайте именно этим и займемся… прямо сейчас, – сказала я. – Пожалуйста, вернитесь к своим настоящим родителям и детям. А потом на несколько мгновений задумайтесь, что конкретно вам нравится в своем родителе или ребенке. Как только поймете, запишите эту особенность. Какими словами вы могли бы дать им понять, что вам в них нравится, или что вы в них особенно цените?»

По комнате прокатилась волна нервного смеха. Родители с детьми переглянулись, потом отвели друг от друга глаза и склонились над своими листами бумаги. Когда все закончили писать, я попросила их обменяться бумагами.

Я молча наблюдала, как на лицах расцветали улыбки, глаза наполнялись слезами и люди заключали друг друга в объятья. Это было чудесное зрелище. Я подслушала несколько фраз типа: «А я и не думала, что ты это замечал»… «Спасибо. Ты меня просто осчастливил»… «Я так рад, что это пошло тебе на пользу»… «Я тебя тоже люблю».

В дверь заглянул школьный сторож. «Уже заканчиваем», – одними губами сказала я ему. А потом обратилась к группе: «Дорогие мои, вот мы и подошли к финалу нашего последнего занятия. Сегодня мы с вами изучили, каким образом можно выражать свое раздражение так, чтобы помогать друг другу, а не наносить обид. Кроме того, мы разобрались, какими способами можно выражать свою признательность, чтобы каждый член семьи чувствовал, что его замечают и ценят.

Если говорить о чувстве признательности, то я хочу, чтобы вы знали, какую огромную радость доставила мне возможность работать с вами на протяжении всех этих недель. Благодаря вашим комментариям, мыслям, предложениям и вашей готовности изучить новые идеи и рискнуть применить их на практике я получала от наших занятий очень большое удовольствие».