Александр Соломатин - Эффективный вебинар – это просто! Книга-тренинг: прочти и сделай

https://vk.cc/cfW5Og

• Инструкция для преподавателя

https://dit.urfu.ru/fileadmin/user_upload/site_15560/Instrukciya_dlya_propodavatelya_teams.pdf

Инструкции по работе в Webex:

• Начало работы с приложением Webex

https://vk.cc/cfW5Th

• Руководство пользователя Cisco WebEx Meetings

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/collaboration/CWMS/2_0/Localizations/User_Guide_ru_RU.pdf

• Инструкция по работе в Cisco Webex Meetings

https://vk.cc/cfW5WO

Задание

Опишите:

1. Какие вебинары вы будете проводить – учебные или продающие.

2. В каком будете работать жанре – эфиры, вебинары или онлайн-тренинги.

3. Какие для этого вам понадобятся онлайн-сервисы.

Теперь, когда мы разобрали форматы в онлайн-обучении, давайте поговорим о том, как структурируется онлайн-мероприятие. Сначала подробно разберем структуру учебного вебинара, а потом так же подробно – структуру продающего.

Нарисуем стрелку, символизирующую весь ход нашего вебинара, и отметим ключевые этапы, которые нам обязательно нужно выделить:

1. Самое начало – вводные активности на 5—10 минут, которые обычно отводятся на то, чтобы дождаться, пока на вебинар соберется весь народ. Поэтому здесь нужно подготовить материал, который займет внимание аудитории, но не будет касаться основной информации.

2. Второй блок – это блок актуализации. В его рамках мы должны создать у учащихся ощущение важности и необходимости того материала, о котором пойдет речь дальше.

3. Затем блок информационный, то есть собственно контент. Именно тут мы будем раскрывать тот основной материал, который нам необходимо донести до слушателей.

4. Следующий блок – это блок практики или закрепления. Если это именно вебинар, то мы можем показать какие-то практические кейсы и дать домашнее задание; если онлайн-тренинг, то практика осуществляется прямо в процессе мероприятия.

5. После этого идет некая завершающая часть, когда мы предлагаем участникам сформулировать ключевые ценные мысли и поделиться тем, что они для себя выносят полезного; даем им возможность задать вопросы и на этом заканчиваем вебинар.

Обратите внимание, что содержательная часть – это три этапа в середине. А начало и завершение носят атмосферообразующий характер, в них содержательной информации как таковой не представлено.

Сколько может длиться учебный вебинар? На мой взгляд, лучше работают вебинары продолжительностью полтора, максимум два часа. Больше двух часов сложно удерживать внимание, поэтому в таких случаях делаем перерыв каждые час-полтора.

Задание

1. Вспомните вебинар, который вы недавно вели или на котором вы были участником.

2. Насколько он соответствовал структуре, которую мы только что разобрали?

3. Если не соответствовал – что можно было бы изменить и как бы это отразилось на эффективности вебинара?

Теперь рассмотрим продающий вебинар. По структуре и наполнению он на первый взгляд схож с учебным вебинаром. Но только на первый. На самом деле различия между ними значительные.

1. В вводной части продающий вебинар действительно почти неотличим от учебного и проводится так же: мы знакомимся, оглашаем регламент, озвучиваем тему, ограничиваем целевую аудиторию, собираем ожидания и делаем все, что мы уже знаем.

2. Дальше идет актуализация, и здесь начинаются расхождения. Актуализация на продающем вебинаре всегда более основательная, чем на учебном. На этом этапе ведущий должен показать, какие риски, опасности, потери поджидают человека, не владеющего тем, что будет презентовано далее. Например, цель вебинара – продать участие в курсе по инвестициям, тогда:

• на этапе актуализации нужно СНАЧАЛА показать, почему инвестиции сегодня – это самый лучший способ сохранить и преумножить свои сбережения, показать примеры выгодности инвестиций по сравнению с другими вариантами вложений – в банковские счета, в недвижимость и так далее,

• а ПОТОМ показать опасности неумелого инвестирования – какие бывают возможные ошибки и потери, то есть на этапе актуализации мы должны аудиторию немного «напугать», заставить задуматься, подвести к пониманию, что нужно что-то менять в своей жизни.

3. С третьего этапа отличия от учебного вебинара усиливаются: вместо блока «Контент» у нас будет блок «Презентация», где мы рассказываем о нашем предложении и даем ответ на вопрос, как избежать тех рисков, о которых мы говорили на этапе актуализации. Разумеется, решением проблем будет продукт, который мы продаем: в нашем примере, приведенном в предыдущем пункте, это будет курс по инвестированию, который даст необходимые знания и навыки.

4. Далее вместо блока «Практика» следует блок «Продажа»: на этом этапе мы будем призывать аудиторию совершить некие действия, подводящие ее к тому, чтобы записаться на курс и оплатить его. И вот здесь очень важно следующее: как правило, на продающих вебинарах презентация и продажа – многошаговые, они повторяются несколько раз и чередуются между собой: презентация – продажа, презентация – продажа – и так несколько заходов.

5. Что касается завершающей части, она обычно становится менее выраженной, потому что цель такого вебинара – продать, а не научить. Тем не менее все, что мы говорили о финальной части для учебных вебинаров, остается в силе.

Сколько может длиться продающий вебинар? Здесь точки зрения расходятся; есть мнение, что нужно продолжать продажу до последнего участника вебинара. В частности, если продукт не купили, но и не уходят, значит, к покупке почти готовы и нужно продолжать продажу.

Так это или не так – можете проверить сами, но лично у меня самые хорошие продажи на вебинарах продолжительностью около двух с половиной часов. Как будет у вас – попробуйте и скажите сами. ВАЖНО: обычно на продающих вебинарах перерыв не делаем!

Еще один важный момент: возможна смешанная структура вебинара, сочетающая и учебные, и маркетинговые цели. Например, вас пригласили выступить на конференции, где будет много представителей вашей целевой аудитории. Вы не можете продавать там напрямую, но упускать такую возможность вы тоже не хотите. В этом случае мы скомбинируем контентный вебинар с продающим – то есть у нас будет полноценная контентная часть, после которой мы добавим презентацию нашего курса и продажу. Предложенный пример именно такой: https://asconsult.ru/web_example