Светлана Гончар - Квантовый скачок в мечту. Навигатор твоего успешного будущего в быстро меняющемся мире

Важности критического мышления посвящена отдельная глава – 8.3, поскольку в XXI веке оно становится метанавыком, без которого сложно ориентироваться в нашем быстро меняющемся мире.

3. Обработка информации

Здесь под обработкой информации я подразумеваю наше умение получать информацию по разным каналам восприятия (аудиальный, визуальный, кинестетический и пр.) и правильно ее обрабатывать (фильтровать, расширять и т.д.). От того, насколько полно мы воспринимаем информацию, насколько широким спектром инструментов по ее обработке мы пользуемся, зависят наши шансы на успех.

4. Управление собой

Как правильно выстроить рабочий день, как принимать решения, как собраться и вырулить из сложной ситуации – ответы на эти вопросы лежат в плоскости управления собой. Если у тебя хорошая самодисциплина, если ты способен управлять собственным стрессом, шансы на успех повышаются. Поэтому для продвижения по карьерной лестнице необходимо развивать навыки управления собой.

Как ты уже, наверное, заметил, дорогой читатель, Soft Skills не ограничиваются только коммуникацией, они включают широкий спектр личностных навыков. Если ты научишься правильно коммуницировать с людьми, нешаблонно мыслить, управлять собой, то сможешь в любом возрасте кардинально сменить сферу деятельности и быть успешным. Это тот базис, который поможет выжить и чувствовать себя счастливым в любых условиях.

Зачастую на тренингах слышу вопрос: «Ой, и что сейчас такую шумиху подняли вокруг этих софтов? Столько лет жили без них и еще проживем». Обожаю такие моменты.

Разговоры о Soft Skills стали популярны последние лет двадцать – тридцать, если мы говорим о США и Европе. В России – лет десять – пятнадцать. При этом мягкие навыки были всегда. Если ты обратишься к истории, то убедишься в том, что знаменитые люди обладали собственным уникальным набором Soft Skills, что и сделало их успешными. Конечно, у некоторых из них были и сильные профессиональные навыки, но по большей части успеху способствовали именно мягкие навыки. Многие из известных людей подчеркивают, что к успеху их привели самодисциплина, умение нестандартно мыслить, способность договариваться с людьми, вдохновлять их и пр.

Поэтому хочу еще раз подчеркнуть: мягкие навыки существовали всегда. Просто сейчас, когда они стали предметом изучения ученых (нейрофизиологов, биологов, психологов и пр.), у нас появилось более четкое понимание, какими они бывают и как их осознанно и системно развивать.

1. Soft Skills нужны абсолютно всем.

2. Soft Skills не связаны с конкретной профессией.

3. Развивают гибкость ума.

4. Помогают выжить в неопределенном и быстро меняющемся мире.

Кому нужны мягкие навыки?

1. Линейным сотрудникам

Линейный сотрудник (тот, у кого нет подчиненных) может решить, что думать стратегически от него не требуется, что ему достаточно хорошо выполнять свою работу: «Я тут сижу, свой примус починяю, и в принципе с меня спрос маленький».

Возможно, человек может сделать осознанный выбор, что не хочет тратить время на развитие, поэтому мягкие навыки ему не нужны. Но жизнь ставит свои условия. Мудрость из «Алисы в Стране чудес»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее» – остается актуальной по сей день.

Если мы не развиваемся, мы деградируем. Понимаешь, не на месте остаемся, а падаем вниз с огромной скоростью.

Поэтому мягкие навыки нужны даже обычному сотруднику. Главное – определиться, какие конкретно навыки необходимы конкретному человеку. Этому и посвящена данная книга.

2. Руководителям

Руководителям важно владеть мягкими навыками потому, что они отвечают не только за себя и свою карьеру, но и за своих подчиненных. Руководители должны выстроить свои коммуникации не только с кем-то, они должны научить свою команду выстраивать внутреннюю коммуникацию и конструктивно общаться с другими подразделениями. То есть не только самому научиться критически мыслить, но и научить команду отсеивать неважное.

Поэтому у руководителя уровень развития Soft Skills должен быть чуть выше, чем у линейного сотрудника.

Как оценивать мягкие навыки, мы поговорим в части 3. У нас будет алгоритм, как это делать. Сейчас же тебе важно понять, что руководителям нужны более глубокие Soft Skills, чем линейным сотрудникам.

Теперь перейдем в пространство опыта. Кому нужны мягкие навыки – новичкам в профессии или уже опытным экспертам?

3. Новичкам

Мягкие навыки нужны новичкам, которые только начинают работать после окончания колледжа или университета. Soft Skills помогут им быстрее влиться в коллектив, сориентироваться в новой обстановке и изучить все, что требуется в реальной работе.

4. Профессионалам

Опытные люди могут сказать: «Ну, я же не новичок, мне этого уже не надо. Я многого достиг, уважаем на работе». И здесь спешу напомнить, что Soft Skills такая обширная тема, что невозможно остановиться. Например, в своей работе профессионал смог довести до идеала свое системное мышление и самодисциплину. Но остаются еще стратегическое мышление, коммуникации и еще много полезного. Поэтому даже если ты многого достиг в жизни, у тебя точно есть слепые зоны, которые можно развить, чтобы вырасти еще больше.

Если обратиться к работодателю и спросить, а нужно ли ему, чтобы у него работали люди с развитыми мягкими навыками, многие ответят, что при собеседовании с линейным сотрудником им на 80% важны жесткие навыки (о них поговорим в следующей главе) и на 20% – мягкие. Если же собеседование проводится с руководителем, то важность мягких навыков возрастает. Так, для позиции топ-менеджера важность мягких навыков достигает 80%.

Поэтому если ты линейный сотрудник, очень важно понимать, что с тебя будут больше требовать жестких навыков. Чем выше ты растешь как руководитель, тем больше тебе нужно будет вкладываться в развитие именно Soft Skills, и это нормально.

Что еще важно обсудить, прежде чем вступить на путь осознанных изменений?

1. Soft Skills развивать долго

Жесткие навыки зачастую можно развить, если выучить алгоритм действий и повторить их большое количество раз. Например, работу на конвейере, суммирование цифр для отчета. С мягкими навыками гораздо сложнее, поскольку их труднее четко описать и одинаково повторять изо дня в день. Например, если ты не выспался, то, скорее всего, коммуникация с другими людьми в этот день будет не настолько успешной, как бывает, когда ты бодр и полон сил.

Почему это происходит, я объясню в части 4, где мы разбираем нейрофизиологию мозга. Сейчас важно понять, что на развитие одного мягкого навыка потребуются минимум 3—6 месяцев. Не стоит требовать от себя нового типа мышления уже через неделю: это невозможно.