Галина Парусова - Секреты риэлторского мастерства

В жизни риэлтора бывают такие ситуации, о которых говорят: «Человек не принадлежит самому себе». Поясню подробнее. Например, вы отлично поработали с покупателем, заключили договор о покупке квартиры, внесли предоплату, провели всю подготовительную работу, собрав документы для сделки, наметили время, сделали контрольные звонки всем участникам. Наконец, завтра сделка. Встаёте утром с температурой и болью в горле. Настроение хуже некуда. Но отменить ничего нельзя: есть договорённости, обязательства, сроки, штрафы, контрагенты, люди-участники сделки, которые уже отпросились с работы. В моей профессиональной деятельности были подобные ситуации. Здесь и приходит на помощь вот такое ментальное перепрограммирование. Попробуйте – помогает. Конечно, если ситуация критическая, стоит обратиться к руководству и друзьям-коллегам за помощью.

Если же приходится работать в таком состоянии, помните, что клиентов особо не интересует ваше самочувствие, жалобы и нытьё совсем не к лицу риэлтора, и на вопрос: «Как вы себя чувствуете?» лучше ответить: «Спасибо, хорошо.»

По наблюдениям психологов в нашей жизни существуют простейшие вещи, потрясающе способствующие улучшению настроения. Перечислю некоторые из них: чистота тела, комфортная одежда, удобная обувь, дружеские отношения, улыбка, горячий чай, лёгкий парфюм с нежным запахом, терпение, тактичность, нравящаяся музыка, тёплые цвета в одежде и окружающем пространстве, времяпрепровождение на природе среди зелени, спокойствие, уверенность в себе, приятный голос, ходьба, красивые рабочие принадлежности, нормальная температура в помещении. И наоборот есть то, что разрушает хорошее настроение: злоба, крик, ненадёжность, сплетни и пересуды, жадность, зависть, телесные боли, страхи, ревность, недосыпание, заботы, суета, высокомерие, спешка, упрямство, визгливый голос, агрессивное поведение, беспокойство, слабая самодисциплина. Зная это, можно регулировать своё состояние и настроение, а, значит, и свою внутреннюю установку.

Человек, в том числе и риэлтор, – не завод или фабрика, где работают машины. Ему приходится рассчитывать на силы своего тела и ума, на свою энергию, к которой надо относиться бережно и трепетно. Хорошо, если матушка-природа подарила вам энергичность. А если нет? Здесь помогут традиционные советы: правильное питание, физическая активность, пребывание на свежем воздухе, здоровый сон.

Что забирает у нас энергию? Отрицательные эмоции, негативное воображение, пустые разговоры, ложь самому себе. Что даёт нам энергию? Положительные эмоции, новые впечатления, в том числе и высокие, умение помолчать, расслабление тела, достижения в жизни, одобрение и поддержка со стороны других людей.

Существует ещё одна удивительная вещь, способная наполнять нас энергией. Это желание. Называю его ярким огнём, ведущим к цели. Настоящее желание дарит любому человеку бесконечную энергию плюс успех, который тем вероятнее, чем сильнее стремление его достичь. Откуда же берётся желание идти к своей цели? Можно назвать два мотива: человек должен верить, что достижение цели принесёт эмоциональное или денежное вознаграждение или то и другое вместе взятое, человек должен заниматься именно тем делом, которое ему очень-очень нравится.

Мой опыт показывает, что профессия риэлтора способна наполнить человека необходимой энергией, особенно тогда, когда занимаясь риэлторской деятельности, вы параллельно решаете собственные жилищные вопросы. Кстати, знаете ли вы, что 18% риэлторов пришли в профессию для того, чтобы решить личный квартирный вопрос? По-моему, такой шаг прекрасен. Если впоследствии агент прекратит риэлторскую деятельность по разным причинам, то по крайней мере поможет самому себе и своей семье, сэкономит приличную денежную сумму, потому что не будет платить комиссионные агентству, не будет сетовать на государство, не обеспечившее его квартирой.

Когда я делала первые шаги на рынке недвижимости, у меня была цель – приобрести собственную квартиру. Это было действительно страстное заветное желание. Я думала об этом двадцать четыре часа в сутки, маленькие листочки с записанной целью были повсюду: в ежедневнике, на зеркале, у плиты. Я бралась за любую, иногда, казалось, безнадёжную работу, была готова работать в выходные, подменяла коллег на дежурствах, если они не могли выйти по какой-либо причине, бесконечно училась, планировала все действия. В конце концов достигла поставленной цели.

Хочу подчеркнуть, что очень важно иметь цель личную, я бы сказала житейскую, для продуктивной работы. Если вы уже обладатель хорошей квартиры, можно придумать другие желания и цели. И это легко. Ведь недаром говорят, что карман желаний любого человека всегда полон.

Если вы уже имеете какое-то желание, то очень легко проверить, заветное ли оно. Для этого стоит задать себе вопрос: «Действительно ли я хочу этого так сильно, что готов терпеть расходы, неудобства, недосыпание, другие неприятные последствия, которые могут быть на моём пути к данной цели?» и честно ответить на него. Если вы ответили: «Да», обязательно запишите такое желание, используя глаголы настоящего времени. Например, «Я покупаю двухкомнатную квартиру, расположенном на морском побережье, в 2020 году.» Если мечтаете о доме, то важно визуализировать (представлять), какой дом, вы покупаете, где, сколько в нём комнат, сколько этажей, есть ли балкон или терраса, камин, растут ли вокруг фруктовые деревья, какие ещё есть деревья, имеется ли бассейн и т. д. Если вы вдруг увидели в каком-то журнале строение, похожее на дом вашей мечты, вырежьте эту картинку и храните рядом с записанным желанием. Для любителей эзотерики я написала главу в книге «Фэн-шуй. Деньги, квартира, карьера» о том, как сделать самому карту желаний, как запустить её в работу.

Будьте смелыми! Обязательно признавайтесь самому себе в наличии тех или иных желаний, даже невыполнимых, на ваш взгляд. В реальности невыполнимых желаний очень мало. Для самомотивации знакомьтесь с биографиями людей, достигших успеха и исполнивших свои заветные желания. Помните слова итальянского поэта Петрарки: «Надежда и желание взаимно подстрекают друг друга, так что когда одно холодеет, другое стынет, и когда одно разгорается, то закипает другое.» Чтобы не угасал огонь уверенности в исполнении вашего желания, старайтесь постоянно исполнять мелкие желания, потому что таким образом вы улучшаете своё настроение, получаете дополнительную энергию и радость жизни, вам становится легче двигаться дальше. Например, у вас появилось желание выпить чашку чая или кофе, вы заходите в кафе, заказываете тот напиток, который хотите выпить в данный момент, пьёте. Маленькое желание исполнилось! Это можно подтвердить, громко сказав: «Да, да, да! Моё желание исполнено!»