Владимир Дресвянников - Развивай эмоциональный интеллект: наша жизнь – это эмоции! Расскажу, что и как

Инструментом метагокнитивной интеллектуальной деятельности является рефлексия – умение отстраниться от себя, посмотреть на себя как бы со стороны, осознать свои ментальные (психические) процессы.

В итоге получается, что интеллект – это способности нашей психики выполнять ментальные функции (иначе говоря, интеллектуальную или ментальную деятельность) трех видов:

– операционную – производство информационного продукта;

– управленческую 1 рода – управление производством информационного продукта;

– управленческую 2 рода – управление технологиями (методами, способами, приемами, умениями, навыками) операционной и управленческой первого рода функций интеллекта.

Поработаем!

1. Сосредоточьтесь и подумайте – применяете ли вы рефлексию, т.е. способны ли осознавать свои психические процессы – ощущения, переживания, чувствования, состояния, мысли.

2. Порефлексируйте. Как долго вам удалось удержать внимание на своем внутреннем мире?

Сейчас много говорят об эмоциональном интеллекте. А в Америке вообще зациклились на этом – тренинги проводят для студентов, чиновников, военных, врачей, учителей, менеджеров, …, домохозяек. Неохваченными остались только бомжи.

Считаю, что это правильно – каждый из нас это индивидуальный (не всегда приятный для себя и окружающих) набор эмоций, а часто – эмоциональная бомба, которая взрывается где ни попадя.

В предыдущем разделе представлены функции интеллекта как системы. Посмотрим их особенности в эмоциональном интеллекте.

Операционную функцию эмоционального интеллекта удобно разделить на две: познавательную (когнитивную), продукционную (творческую, созидательную) – сначала познаем, потом – творим, созидаем.

Познавательная функция очень важна – это то, для чего интеллект, в принципе, сформировался в процессе эволюции. Поскольку эмоции – это информация, то, безусловно, эту информацию нужно использовать. Ну, а поскольку эмоции есть как у нас самих, так и у других, то через них познаем внутренний и окружающий нас мир.

Тут есть одна фишка – интуиция, которая никак не связана с рациональность, жесткой логикой, а связана с эмоциями. Но для этого нужно установить связи с подсознанием, активизировать работу правого полушария, работающего с образами.

2. Продукционная функция – это формирование своего эмоционально мира. Его основу составляет настроение, красочные оттенки – различные эмоции, связанные с … (да много с чем – событиями, людьми, увлечениями, природой…), устойчивые и сильные эмоции – чувства.

В эту функцию входит и то, как мы внешне проявляем, выражаем свои эмоции. В связи с этим можно выделить различные эмоциональные стили поведения, например, экспрессивный, невозмутимый, атакующий, защитный, ригидный (негибкий), гибкий, открытый, закрытый… Конечно, внешнее выражение эмоций во многом является генетически заданным, определяется темпераментом и характером человека, но, приложив усилия, можно перейти от ригидности (однотипности, упертости) к гибкости выражения эмоций с учетом характеристик сложившейся ситуации. Эмоциональный стиль поведения связан с физиологией, кинестетикой тела, мимикой лица, он определяет индивидуальные особенности эмоциональных выразительных средств. Хорошим подспорьем в формировании личного эмоционального стиля поведения является актерская практика.

Безусловно, если интеллект есть, то он формирует стенический мир – тот, который мотивирует, энергетически поднимает, насыщает положительными эмоциями. А что тогда? Тогда много полезного, в частности:

– повышение качества жизни – не серенькая, а красочная;

– гармония в социальных отношениях;

– оздоровление организма (сомы, тела).

В конечном итоге, формируется, так называемый, эмоциональный интеллектуальный капитал – неосязаемый актив, работающий на вас всегда и во всем.

Продукционная функция эмоционального интеллекта продолжается в креативном интеллекте – креативные эмоции (любопытство, интерес, удивление, вдохновение…) работают на творчество, стимулируют его и, кстати, открывают «канал» подсознания.

Управленческая функция 1 рода эмоционального интеллекта проявляется как управление своими эмоциями и эмоциями других людей (продолжается в социальном интеллекте) как мотивов, средств достижения целей – осознание, контроль, оценка эмоций, их регулирование. Общая цель – повышение эффективности любой деятельности – рабочей, домашней, творческой, учебной…

Управленческая функция 2 рода (мышление над мышлением) – это управление технологией управления эмоциями, используемыми методами, способами, приемами, умениями, навыками, т.е. мыслим о том, как мы мыслим, когда управляем своими и чужими эмоциями.

Потренируемся!

1. Задайте себе вопросы:

– Что для меня значат эмоции?

– Использую ли я эмоции как информацию? О чем они мне говорят – состояние здоровья, отношение к себе, событиям, людям, ожидание чего-либо…

– Как мои эмоции влияют на … (работу, отношения с близкими, начальником, на достижение поставленных целей).

– Могу ли я произвольно сменить эмоциональное состояние, например, настроение? Вспомните случаи, когда это вам удавалось? Каким способом?

2. Попытайтесь в течение дня или в ходе какого-то события отследить свои эмоции, например, при беседе с кем-то, при выполнении работы…

Термин «эмоциональный интеллект» появился в 1964 году в работе Майкла Белдока (Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication), а затем в 1966 году в работе Ханскарла Лёйнера (Emotional intelligence and emancipation).

Значительный вклад в развитие этого научного направления был сделан Х. Гарднером, который в рамках своей теории множественных интеллектов описал внутриличностный и межличностный интеллект. Внутриличностный интеллект понимается им как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям: способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением» [4]. Соответственно межличностный как способность распознавать и проводить различия между чувствами, взглядами и намерениями других людей.

П. Сэловей и Д. Мэйер определили эмоциональный интеллект как «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий» [цит. по 17, с. 30 – 31]. Эмоциональный интеллект трактовался как сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов: 1) идентификация и выражение эмоций; 2) регуляция эмоций; 3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.