Мария Жижина - Психология имиджа

Анализ литературы показал, что имидж обычно разделяют на корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т.д.) и индивидуальный (имидж ученого, политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т.п.). Согласно мнению В. М. Шепеля: «И в том и в другом случае, т.е. по отношению к организации и индивиду (личности), можно говорить об имидже внешнем и внутреннем. Внешний имидж организации – это её образ, представление о ней, формирующееся во внешней, окружающей её среде, в сознании «контрагентов» этой организации – клиентов, потребителей, конкурентов, органов власти, СМИ, общественности. Внешний имидж индивида складывается из различных форм вербального, визуального, этического, эстетического выражения и поведения, а субъектом являются те люди, которые вступают с ним в прямой или опосредованный контакт» [181].

Наряду с этим, в литературе имеются и другие классификации. Так, например, в настоящее время определены три возможных подхода к классификации имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи.

Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа:

Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.

Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.

Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.

Корпоративный – имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.

Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.

Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты – не противоречить друг другу. Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви.

Е. А. Петрова выделяет следующие типы имиджей:

1) классификация по объекту (персональный, кооперативный);

2) по соотношению с другими объектами (единичный/ множественный);

3) по содержанию (простой – сложный);

4) по длительности существования (общий – ситуативный);

5) по параметрам проявления (средовой, габитарный, вербальный, овеществленный, кинетический и др.).

В литературе встречаются различные классификации типов имиджей в соответствии с теми или иными основаниями, например:

– в соответствии с целью: публичный, профессионально-деловой, коммерческий, артистический, политический

– опосредованный, формирующийся заочно, без личного контакта и непосредственный имидж, формирующийся в процессе непосредственного взаимодействия человека с социумом;

– по степени эмоционального воздействия: позитивный или негативный имидж;

– по степени рациональности восприятия: когнитивный , представляющий узкую специальную информацию, ориентирован на узких специалистов и эмоциональный имидж (чувственный) – предназначен для широкой аудитории и рассчитан на эмоциональный отклик;

– по степени эффективности: эффективный или неэффективный

– по охвату имиджевой аудитории: точечный или массовый

– по степени самоконтроля: спонтанный или управляемый

– по назначению: самовозвышающийся , ориентированный на достижение комфорта, улучшение самоощущения; самоутверждающий (статусный имидж), направлен на повышение социального статуса; целевой , ориентированный на достижение конкретных бизнес или профессиональных целей;

– по степени соотношения индивидуальных особенностей и социальных требований: конъюнктурный , соответствующий требованиям окружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории; органичный, ориентирован на самоощущения и самовыражение; сбалансированный – сочетающий обе ориентации [322].

И. А. Коханенко предложена иная типология имиджей:

1) внешний или габитарный имидж – это, прежде всего, конституция тела (тип телосложения, рост), а также внешность, которая оценивается по одежде, прическе, аксессуарам, запаху, макияжу у женщин, степень ухоженности.

2) вербальный имидж – или речевой имидж, складывается из техник и средств вербального общения, в котором лексический набор и лингвистический словарь, мышление, речь составляют основные элементы. Важными элементами вербального имиджа являются темп, громкость, интонация, а также паузы в речи. Вербальный имидж, включает не только то, как говорит человек, но и что пишет.

3) кинетический или невербальный имидж – складывается на основе характера типичных движений человека (поза, взгляд, мимика, жесты, контакт глаз с собеседником и др.).

4) средовой имидж – характеризует среду обитания человека – дом, рабочий кабинет, автомобиль, место проведения отдыха.

5) профессиональный имидж – это представление о человеке как о профессионале.

6) личностный имидж – это представление или мнение о человеке как о личности и о его личностных качествах. Личностный имидж рассматривается как сочетание внутренних и внешних факторов, задающих его составные: самоимидж, воспринимаемый и требуемый имидж.

В представленных классификациях нет указаний на такой вид персонального имиджа как виртуальный имидж, а между тем, большая часть жизни личности проходит в виртуальном пространстве. Сегодня, в связи с возрастающей ролью массмедиа в жизни, как отдельной организации, так и конкретной персоны с целью социального продвижения необходимо формирование и презентация имиджа не только в реальной жизни, но и в социальной виртуальной реальности – интернета. Позже, в рамках данного пособия мы более подробно остановимся на рассмотрении виртуального имиджа как результате самопрезентации личности в интернет-пространстве.

В качестве эпиграфа, предваряющему изложение данной темы можно было также привести и высказывание И. Л. Викентьева «Если мы не управляем своим имиджем, то он управляет нами». Основная идея данного высказывания заключается в том, что имидж как долгосрочный вклад в профессиональный и личный успех человека, необходимо осознанно и целенаправленно формировать, нельзя допускать построение своего имиджа на самотек. Потраченные средства, время и силы компенсируются тем, что со временем имидж будет работать на человека, помогая ему в личностном росте и профессиональном продвижении.