Юлия Ванина - Бумажные трусы. Коучинг: антикризисное решение скрытой главной проблемы продажи нижнего белья

Голая правда – работа с убеждениями человека в двух этих архетипах нашей современности. Про покупателя – какие травмы заставляют его не любить себя и покупать неудобные или даже вредное телу и личности? Про продавца – что пережил, что теперь так презентует товар?

Идеальный продавец и идеальный покупатель – это не читатель этой книги. Эта книга не для тех, кто знает, что ему нравится и у кого белье идеально подобрано, у кого нет никаких сложностей и проблем в работе с мнением о продаже «навязываться», «неудобно и стыдно», «впаривать и втюхивать» и т. д.

Такие убеждения может помочь выявить только тот человек, который уже проработан. Как продавать и использовать свои сильные стороны личности? Как помогать покупателю выяснять ошибочное негативное суждение о себе? Как помогать ему брать и надевать тот товар, который подходит ему?

И главное – не спугнуть, что часто бывает: продавец только встаёт, а потенциальный покупатель уже сбегает. Казалось бы, это мелочь: что себе думает покупатель. Но это настолько важная тема, которая влияет на продажи! Белье, колготки, носки и прочие гигиенические и эстетические потребности можно покупать и выбрасывать каждую неделю. Но именно к этим вещам сильно привязываются и чаще «носят до дыр».

Но книга «Бумажные трусы» – это об очень интимном и важном в продажах белья и любом другом товаре, ведь фокус на том, куда не обращали внимание и желающие продать, и жаждущие купить.

Это только проработать: 1) выявлять убеждения о продавце и покупателе у продавца и у самого покупателя; 2) убирать негативное мнение о роли продавца и покупателя.

Менеджер по продажам – это продавец. Компания, которая реализует белье, – это продавец. Соискатель – это продавец. И страхов там настолько много, что клиент, даже если очень нужно купить, то скорее сбежит из магазина и купит в безразличных мегамаркетах. Чем выдержит внимание и риск потратить деньги не выгодно (есть в кармане 5 рублей на половину трусов) или с потерями (где есть ожидания не сервисного обслуживания «сама такая»).

Мнение о продавце – либо нагнетает угрозу и снижает риск покупки, либо располагает к приобретению и повышает шанс купить больше еще и то, в чем покупатель себя чувствует королем\королевой!

Каждый истинный продавец, должен быть и психологом. Но и того, и другого не любят: только скажи, что ты психолог и «людей ветром сдувает»; только скажи, что ты продавец и значит что-то будешь «впаривать лоху». Это издержки 90х.

Что о себе думает сам продавец? Что о себе думает компания\ИП? Что о себе думает менеджер по продажам? Что о себе думает клиент? Какие есть убеждения, которые ограничивают от высоких продаж, запрещают качественное обслуживание? Иначе все были бы миллионерами, мало было бы разорившихся и кризис не бил бы в больную точку рынка нижнего белья и колготок.

Перед книгой стоит задача помогать увидеть, что проблема есть и её проработать. На продажу влияет мнение о себе и об этой роли, которую исполняет продавец – всё становится на свои места. В проработку, как в плавание, идет капитан корабля и основная команда – директор\ИП, менеджер\продавец и клиенты\покупатели.

Всё в мире – для конечного потребителя – всё работает для потребления. Забудьте слово «потребл*дство»! И тут мы подошли к изнаночной стороне проблемы продаж – все не любят потребителей, иждивенцев, паразитов.

Но всё для них. Новые идеи и изменения приходят для того, чтобы обслужить (не прислуживать) других, потому что они дают обратно – смысл существования, значимость и ценность создателя. Это сверх польза и базовый ресурс, чтобы продолжать реализацию себя лидерам.

Весь мир для потребителей, потому что есть замысел на реализацию каждого. Но если каждый будет «И швец, и жнец, и на дуде игрец», то все будут одинаковы. Это уже философия. Вдаваться в нее не будем. Но из этого следует, что одни не удовлетворены, другие ищут и находят способы разрешить проблему теми способами, которые у них есть и это приносит радость и важность. И эти роли в одинаковой степени распределены на всех людей мира.

Это и есть та солнечная и теневая стороны проблемы продаж, которую не рассматривают в постановке целей по увеличению объема реализации товара и развитию компании\ИП. Есть проработка стеклянного потолка, уверенности в себе и поиску инструментов в борьбе с возражениями. Но тренинги и курсы напихивают информацией, которая не влезает.

А всего лишь надо старые и неэффективные убеждения убрать и тогда освобождается место для нового поведения и способа мышления. Проработанное встраивается легко. Здесь очень важно не навредить личности – ломать и «трансформировать» нельзя, если нет желания это пройти. Чтобы не было откатов, срывов, форс-мажоров в деятельности, резких дезориентирующих перемен – работать с убеждениями без замеса роковых случайностей и последующих ошибок.

Да, кто-то родился стать писателем, фигуристом, массажистом и т. д. И многие думают, что быть продавцом они не должны. Но мы все потребители и мы все поставщики, хотя и не должны делать «один за всех».

Мы не должны быть автономными, но очень важно уметь презентовать себя и свой талант. Мы здесь, чтобы объединяться и общаться. Кто шьет трусы, кто-то возит товар, кто-то его рекламирует. Мы потребляем чужую информацию и мы поставляем то, что создали сами.

Поэтому, когда прорабатываются эти две темы и с поддержкой 24/7, чтобы успокоиться и выключить негативную реакцию страха, происходит титанический (тектонический) сдвиг в сторону увеличения продаж и влияния в вашей нише. Бонусом разрешаются личные вопросы.

Это работа не на три месяца, ведь видны ощутимые перемены в компании после 6 месяцев, а лучше год, потому что это срок для стабильных, постепенных, не скачкообразных перемен с конкретными результатами, которые проявились в конкретных показателях.

Почему голая правда именно в бельевом бизнесе особенно актуальна? Здесь видно и понятно в работе с таким интимным, что порой продавцу нижнего белья скажешь, а продавцу колбасы нет. Но относятся к продавцам одинаково.

Идет работа с секретами и с фундаментальными потребностями, которые другими оцениваются и это влияет на отношения с теми, кто может очень сильно ранить. Красивое белье поднимает и самооценку, и уверенность, что дома будет комфортно провести вечер, что будет подарок и снова зажжется искра в глазах любимого человека.

Это чувство надежности дарится продавцом и творит чудеса. Покупатель преображается, уже исходя из того, что меняется «психолог за прилавком».

«Рыба тухнет с головы» – помогает взглянуть на проблему в продажах с инновационного ракурса антитухляка – «голова меняется и тело стройнеет».