Кирилл Прищенко - #Нейроскачок

Как можно узнать, что вы установили раппорт? Тэд Джеймс предложил пять признаков установленного раппорта:

1. Проверьте присоединение к физиологии, тональности голоса и словам человека.

2. Обратите внимание на наличие специфических внутренних ощущений, например, в области живота. Сначала это ощущение может сопровождаться дискомфортом. Впоследствии вы, возможно, будете ощущать его как теплоту согласия с другим человеком.

3. Примерно в течение минуты после появления у вас этого ощущения вы можете заметить изменение цвета лица собеседника. Вы можете почувствовать появление румянца и у себя.

4. Вы можете услышать слова, указывающие на то, что другой человек ощущает единство с вами: «Я чувствую себя так, как будто мы давно знакомы», «Мне так легко разговаривать с вами». Это часто является выражением межличностного состояния двух людей, установивших раппорт. Каждый чувствует себя в присутствии другого «как дома».

5. Вы можете вести другого человека, а он будет следовать за вами. Это является достоверным признаком раппорта. Проверьте наличие раппорта, произведя какие-нибудь действия: попытайтесь вызвать у человека двигательную или вербальную реакцию. Если вы почешете ухо, при установленном раппорте другой человек сделает то же самое. Если вы смените позу, признак раппорта заключается в том, что ваш собеседник в скором времени сделает то же самое. Если вы будете вести вербальную коммуникацию посредством визуальных предикатов и заметите такие же сдвиги у другого человека, это означает, что он последовал за вами. Мы можем сделать то же и с предметом разговора. Ваш собеседник последовал за вами? Да? Значит, вы установили раппорт.

1. Подстройка к характерным для клиента предикатам (словам, которые описывают действия и отношения)

2. Отражение аналогичных действий клиента (ритма дыхания, пульса, температуры тела, позу, тонуса мышц, выражения лица, наиболее заметных движений тела, тона голоса, особенностей интонаций)

3. Демонстрация словом или делом понимания модели мира и проблем, с ней связанных

4. Демонстрация словом или делом возможностей, дополняющих модель мира клиента/собеседника.

Домашнее задание:

1. Установите за следующую неделю раппорт с максимальным количеством людей. Тренируйтесь, тренируйтесь, тренируйтесь.

2. Присоединитесь к какому-нибудь посетителю в ресторане и отзеркальте его. Во время этого упражнения обратите внимание на свои навыки установления раппорта.

3. Когда вы делаете покупку в магазине, потренируйтесь в установлении немедленного раппорта с продавцом за прилавком.

4. Потренируйте ваше осознание посредством внимательного наблюдения за различными аспектами невербальной коммуникации. В понедельник наблюдайте за изменениями цвета лица у людей. Во вторник – за формой их нижней губы. В среду наблюдайте за паттернами дыхания и жестами тела. И так далее.

Практикуйте эти упражнения, и вы удивитесь! как ваши отношения с людьми сильно улучшатся, потому что вы станете более профессиональны в коммуникации.

Теперь мы плавно переходим к достижению целей. Ибо, если человек имеет цель в коммуникации с другим или относительно мира в целом, то он имеет больше шансов достичь успеха. Цели – это вектор движения в жизни.

Если у вас нет цели и критериев её достижения, то у вас нет направления! Введение в целевое мышление.

Этот блок книги целиком и полностью будет посвящен такой интересной теме, как развитие критериально-целевого мышления. Зачем это нужно? Помните, я ранее писал (в разделе о пресуппозициях), что в основном всё, чем мы мыслим – это «фреймы». Фреймы – это наши понятия и единицы мышления. Это своего образа рамки восприятия реальности. Так вот критерии, которыми мы оцениваем достижение своих целей и своей успешности являются тоже фреймами. Фреймами, которые при достижении цели становятся фактами. Фреймы могут быть лингвистические, а могут быть сенсорные. Лингвистические фреймы, это наши мнения, взгляды, которые формируют наше восприятие. Сенсорные фреймы – это чувственные критерии: внутренние образы, звуки и чувства. Получается, что мы мыслим в основном этими понятиями и одновременно образами, звуками и чувствами внутри нашего мышления. И от точности понятий, которые подкрепляются сенсорными образами, звуками и чувствами зависит наш успех в той или иной области. Поэтому мы тут и говорим о развитии именно мышления – критериально-целевого мышления. Но, обо всём по порядку.

И если мы измеряем свои цели фреймами, которые при достижении цели становятся фактами, то мы творцы своей реальности!

Человек рождается и у него уже на бессознательном уровне уже запрограммированы цели, которые он должен достичь, не то, чтобы это – дом, машина, и т. д., не про это. У человека с рождения есть потребности. Эти потребности есть цели по умолчанию, это цели-бессознательные программы, которые уже есть изначально и человек их должен обязательно получить. И если он их не получает, то образуются некоторая личностная дисфункция, дефекты характера, неудовлетворённость и т. д. Этими целями или же потребностями являются безопасность, принятие, любовь, забота, уважение, материальный достаток, потребность в том, чтобы вас обнимали (физическом контакте) и так далее. Например, если нет физического контакта, то у ребенка развивается определенные дисфункции. Это можно проверить на детях, которые, например воспитываются в детских домах, у них часто появляется эмоциональная сухость, жестокость, агрессия, или же наоборот, может проявиться позиция жертвы. Но что это означает, а то, что мозг не достиг желаемого в своё время.

Суть в том, что с рождения мы с вами запрограммированы уже на достижение целей. И, что самое интересное, в мозгу или в мышлении каждого человека существует определенный алгоритм достижения этих целей и этот алгоритм нам известен. Человек от рождения «достигатор», хочет он этого или нет. Так вот, если у человека не получаются какие-то вещи, абсолютно любые – то проблема заключается именно в этом алгоритме, т. е. там есть какой-то сбой. Этот алгоритм – модель стратегий разума и тела – ТОТЕ.

И еще один важный момент – почему критериально-целевое мышление? Потому что для того, чтобы достигать в жизни какие-то цели, нам нужны какие-то критерии, ибо они являются оценкой того, чего вы хотите достичь. Если же критериев достижения цели нет, то её практически невозможно достичь.

Вот смотрите – у вас есть цели? Они записаны? Если нет, то значит целей нет! Условно говоря, они как бы есть, но они абстрактные, ибо человек не может всё одновременно удержать в голове. Записано – это уже критерии к самому процессу достижения. А к чему относится действие «запись» – как мы говорили, что вся успешность человека зависит от оперирования нашими репрезентативными системами: вижу, слышу, чувствую. «Записано» относится к кинестетической системе, то есть, если у вас цель не записана вы одну систему, один критерий не задействуете уже в процессе поставки цели. Для эффективного достижения цели нужны критерии, чтобы понять, когда цель будет достигнута. Достижение цели – это выход из цели, прекращение её достижения, потому что вы уже на финише. Как мы можем понять, что нам нужно выйти из цели? По критериям достижения, когда конкретные критерии достигнуты, тогда мы можем сказать, «да, мы достигли цель» и это будет выходом из неё. Но если таких критериев нет, то достижение может продлиться вечность. Это когда человек думает, что ещё недостаточно я знаю, умею, готов, способен и так далее. Пословица: «Прекратите продавать, когда у вас уже купили!» лучше всего иллюстрирует этот феномен.