Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния

– У вас масса комплексов!

– Твой друг уродлив!

– Каждый раз я встречаюсь с тобой на прогулке и вижу, что твои дети предоставлены сами себе!

– Такой известный человек – и так бедно одет…

Сформулируйте для каждой из приведенных ниже манипулятивных реплик ответ (варианты ответа), выдержанный в рамках техники расспроса (бесконечного уточнения).

– Если ты будешь и дальше так воспитывать своего ребенка, тебе придется об этом пожалеть.

– Вы как сотрудник нас не устраиваете!

– Да, бумаги нет, – потому что кое-кто расходует слишком много бумаги!

– Весь твой вид свидетельствует о тайной закомплексованности.

– Чего это ты на меня так странно смотришь?

Парикмахер – клиентке: «Такая яркая, красивая женщина – даже странно, до чего же вы запустили себя. Моя бабушка всегда говорила: экономят на своей внешности только недальновидные женщины».

– Я всегда, глядя на вашего сына, думала, что он растет в неблагополучной семье.

– Ваш отчет сделан просто халатно… Это не лезет ни в какие ворота!

– Ваше поведение выходит за рамки!

– Заберите свои бумаги – они составлены абсолютно неграмотно. Мне на вашем месте было бы стыдно!

– Испытательный срок вы не прошли. Работаете неважно, да и коллектив вас не принял…

Ознакомьтесь с приведенными ниже диалогами. Они иллюстрируют попытки справиться с манипулятивным нападением посредством техники испорченной пластинки. Оцените, является ли использование техники в каждом случае правильным или ошибочным.

Диалог 1

– Пожалуйста, девушка, я вас очень прошу, оформите мою заявку сегодня, а вот эту справку я принесу через три дня, даю вам свое клятвенное обещание. Очень нужно, чтобы документы были сданы именно сегодня! Пожалуйста!

– Я понимаю, что вы заинтересованы в том, чтобы документы были приняты как можно скорее. Однако я не могу оформить заявку сегодня. Вдруг вы не принесете справку? И что я тогда буду делать?

– Девушка, миленькая, ну подумайте сами, как же я ее не принесу, если это в моих интересах? Обязательно принесу, через три дня… Иначе и быть не может! Я вам даже… Хотите, букет роз принесу и торт?

– …

– Девушка, ну я вас очень прошу, ну сжальтесь надо мной! Зачем так формально к делу подходить?

– Ну при чем тут формально? Поймите, мне же выговор объявят, если все это вскроется! Я не могу принять вашу заявку.

– А никто и не узнает! Я ведь через три дня справку принесу, я вам клянусь! И никакого выговора не будет.

Диалог 2

– Дорогая, я тут ознакомился с каталогом и снова убеждаюсь: отдых в N и недорогой, и интересный. Посмотри, какая там природа! Какие пальмы! Какое море! А отели по сравнению с Х совсем недорогие! Ты же у меня любишь, когда море и много зелени. Поедем, может быть, туда?

– Я не хочу ехать в N.

– Ну почему не хочешь?

– Там может быть опасно.

– Какое опасно? Вон Ивановы там были в мае, а твоя двоюродная сестра – в прошлом году. Там абсолютно безопасно.

– Но я не хочу ехать в N.

– Слушай, ну что ты заладила? Тебе что, важно, чтобы было только по-твоему?

– Я не хочу ехать в N.

– Ты что, воспитываешь меня? Оставь свою дрессировку для кого-нибудь другого!

– Я не хочу ехать в N.

– Когда будешь в состоянии вымолвить что-нибудь другое, дай мне знать.

– Я не хочу ехать в N.

Диалог 3

– Испытательный срок вы не прошли. Вы нам не подходите.

– Понятно. Хотелось бы узнать подробнее, что именно во мне вам не подошло.

– Нас не устраивает, как вы работаете.

– А что именно в моей работе вас не устраивает?

– Послушайте, не притворяйтесь, что не понимаете, о чем идет речь, – и мне, и вам все отлично понятно.

– Я вижу, что вы уверены, что понимаете, о чем идет речь. Я – не понимаю. Пожалуйста, скажите, что именно вас не устроило в моей работе.

– Вы слишком самоуверенно держитесь сейчас. Думаете, вам это поможет?

– Я понял, что кажусь вам самоуверенным. И все-таки я хочу услышать, что именно вас не устроило в моей работе.

– Ладно, раз вы так хотите знать, сейчас я вам скажу…

Действующие лица : Преподаватель, Студент.

Ситуация : Преподаватель ведет курс по общей психологии. Его отличает некоторое высокомерие и пренебрежительный тон по отношению к студентам. Лекции его не очень понятны, студентам приходится самостоятельно разбираться в материале, что дается с большим трудом и оставляет у них массу вопросов. Однако, когда кто-нибудь задает преподавателю вопрос по поводу учебного материала, тот уличает студента в неграмотности и неумении работать с литературой. После очередной лекции один из студентов решает все-таки в присутствии всей группы задать вопрос.

Информация для Преподавателя : вы не можете никому в этом сознаться, однако содержание курса вы знаете очень и очень нетвердо. Вы боитесь, что это кто-нибудь заметит и уличит вас в непрофессионализме. Вопросов студентов вы боитесь и стараетесь игнорировать их под подходящими предлогами: «Читайте литературу и внимательно слушайте мои лекции, бездари».

П – Преподаватель

С – Студент

С1: «Скажите, пожалуйста, а защитный механизм „формирование реакции“ может встречаться у двухлетних детей?»

П1: «Ваш вопрос свидетельствует о том, что вы, несомненно, невнимательно читали работы Фрейда. Вы их вообще читали?»

С2: «Читал…»

П2: «Да? Плохо читали. Прочитайте еще раз, голубчик, и ваш вопрос отпадет!»

Задание: продемонстрировать в ролевой игре достижение двух целей:

– достичь победы над манипулятором;

– перевести разговор с манипулятором в русло конструктивного диалога.

Действующие лица : Дама бальзаковского возраста, Менеджер брачного бюро.

Ситуация : Дама бальзаковского возраста (45 лет) обратилась в брачное бюро с целью найти с его помощью подходящего кандидата в мужья. После заключения договора (абонентское обслуживание на год с обязательством предоставления не менее 5 кандидатур в месяц) и внесения солидной оплаты Менеджер предложил Даме знакомство с пятью кандидатами. Вникнув в детали, Дама решительно отвергла четыре кандидатуры: они решительно ее не устраивали, так как не удовлетворяли выдвинутым ею требованиям. Дама долго размышляла над пятой кандидатурой – г-н Людоедов, однако решила ее отвергнуть тоже – уж очень устрашающая у кандидата внешность.

Информация для Менеджера : вы считаете, что Даме вряд ли повезет, так как она не так молода и не очень привлекательна. По крайней мере, ее шансы невелики. А она еще и капризничает, отвергая одну кандидатуру за другой! Чтобы удовлетворить ее требованиям, вам придется перешерстить всю базу данных, а вам этого делать не хочется. Вы вообще не хотите напрягаться на работе. Вы решили сразу приструнить Даму, умерив ее притязания, – глядишь, и вам не придется прикладывать дополнительных усилий.