Сергей Кузин - На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Всего комментариев к видео было более двух тысяч. И вот беда: позитивные оценки относятся к негативным примерно в пропорции 1 к 100. Абсолютное большинство оценивают реакцию спикера на брошенное в него яйцо резко отрицательно. Смею предположить, что вы – среди этого большинства. Так в чем же дело? Мы считаем правильным принцип «око за око», но осуждаем того, кто ему следует? Давайте разбираться!

Начнем с того, что принцип справедливого возмездия описан в Ветхом Завете так (Левит 24:20): «…перелом за перелом, око за око, зуб за зуб; как он сделал повреждение на теле человека, так и ему должно сделать».

В случае с Михалковым ответ был явно асимметричным, отсюда и негодование общественности. Но как должен был повести себя известный режиссер и православный христианин? Бросить в ответ яйцо и на том успокоиться? Это смешно с точки зрения современных реалий. Еще более странным было бы следование Новому Завету (Мф. 5:38–39): «Вы слышали, что сказано: «Око за око и зуб за зуб». А Я говорю вам: не противься злому. Но кто ударит тебя в правую щеку твою, обрати к нему и другую…»

Если понимать эти слова буквально, их почти невозможно исполнить. В конце концов, Шварценеггер, получивший 99 % положительных комментариев, не стал подставлять своим обидчикам другое плечо, он просто с улыбкой продолжил свой путь. Вопрос остается открытым: как правильно реагировать на сверхагрессивное поведение отдельных представителей аудитории? Что говорить и делать, если в тебя из толпы летит что-то сильно пачкающее и плохо пахнущее?

Во время написания этой главы мне пришлось проанализировать более 20 самых известных случаев хулиганского нападения: от тухлых помидоров (С. Берлускони) и квашеной капусты (В. Жириновский) до пакетов с мукой (Ф. Олланд) и старых ботинок (Дж. Буш, Х. Клинтон). При оценке поведения спикеров я руководствовался тем, насколько эффективно они решают три своих главных задачи:

1) сохранить лицо;

2) донести свое сообщение;

3) укрепить отношения с аудиторией.

Все эти задачи равнозначны и взаимосвязаны. То есть решение одной из них способствует решению другой, и наоборот: неудача в одной области ведет к неудаче в другой. Давайте посмотрим на каждую из них в отдельности.

Желающим продолжить просмотр яичных баталий предлагаю перейти по ссылке и посмотреть видео В. Соловьева. Во время своего моноспектакля во МХАТе он удостоился точного броска. Теперь, когда у вас есть критерии анализа – посмотрите, что можно взять у спикера на вооружение, а что лучше не брать?

Сохранить лицо.Трясущиеся в гневе руки, красное лицо, стиснутые зубы – все это выдает внутреннюю слабость и неуверенность. Невозможно сохранить лицо, показывая зубы.Поэтому, если в вас что-то бросили, первое правило: спокойствие и только спокойствие! Отсюда – никаких изменений ни в жестах, ни в мимике! В первую секунду ваша задача – показать «нулевую реакцию»: никаких суетливых движений, выдающих растерянность или испуг и никаких наполеоновских атак с криками: «Взять его!» Возможно, вам поможет метафора рыцаря в тяжелых доспехах. Если в него попадет яйцо, он скорее всего вовсе не почувствует этого. Точно так же поступил и Шварценеггер: брызги желтка и осколки скорлупы разлетаются во все стороны, а «железный Арни» продолжает свой путь как ни в чем не бывало.

Донести свое сообщение.Дабы сохранить лицо, нужно внутренне принять ситуацию и обидчика такими, какие они есть. А чтобы донести свое сообщение, нужно включить все происходящее в ткань своей презентации. Вспоминайте главу 11: все, что нам мешает, то нам поможет! Как «включить» брошенное яйцо в свою политическую повестку дня? Очень просто: «Этот парень должен мне еще кусочек бекона подкинуть, тогда я хоть яичницу сделаю! А если серьезно, то это все часть свободы слова. Именно поэтому я люблю эту страну..!» Заметьте, тут не просто сообщение, а сообщение с юмором, который помогает снять напряжение и вызывает дополнительные симпатии к спикеру. Напротив, антипатию вызывают автоматизмы, которые выпаливают обиженные спикеры (привожу слова из реальных ситуаций):

• «Это еще что такое?!»

• «Шизофреничка, хватайте ее!»

• «Завали его там!»

• «Ах, ты #&%^ такая!»

• «Придурки…!»

Кстати, по поводу юмора. Если вы внутренне не приняли и не простили обидчика, не пытайтесь шутить! В лучшем случае получится коряво, в худшем – вы предстанете в еще более идиотском положении, чем если бы не пытались шутить.

Попробую предложить Никите Сергеевичу несколько фраз в качестве реакции на брошенное яйцо:

Вариант-1:Отлично, молодец, попали ( ПРИНЯТИЕ )! Есть у вас еще патроны? Принимаю огонь на себя!! ( смех в зале, пауза ) Нет? Тогда вам надо решить – вы с нами или против нас ( ОПОРА НА СОЮЗНИКОВ В ЗАЛЕ – далее обидчик выходит из зала или его выводят ). Сейчас я поменяю декорации ( снимая испачканный пиджак ) и как раз расскажу вам, как мы снимали сцену расстрела в «Утомленных солнцем-2» ( ВКЛЮЧЕНИЕ В ТЕМУ, юмор )…

Вариант-2(ваша версия): ____________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Укрепить отношения с аудиторией.Мы говорили, что аудитория в процессе задавания вопросов чаще всего воспринимает себя как единое целое: если один задал вопрос, это все его задали. В ситуации с бросанием яиц дело обстоит иначе: агрессор чаще всего выражает только свое мнение, и аудитория далеко не всегда его разделяет. В случае с Михалковым 99 % слушателей пришли именно на мастер-класс и с упоением слушали все, что говорил мастер. В случае со Шварценеггером все аналогично: толпа ликовала и скандировала: «Арни, Арни!». И те и другие слушатели хотели видеть не просто выступающего, а героя. Истинный героизм, конечно, проявляется в сражениях. И такое «сражение» было дано, а значит, был дан великолепный шанс показать себя, укрепить свою репутацию и вместе с ней – отношения с лояльным большинством. Иногда именно брошенное в человека яйцо открывает его истинное лицо.

Что касается моральных оснований для выбора «давать или не давать сдачи» на публике, мне кажется, это тот самый случай, когда «человечно = эффективно». Если руководствоваться не буквой, а духом «непротивления злу» и беззлобно принимать даже самых жестоких обидчиков как часть публичной реальности, то все становится на свои места: «Не будь побежден злом, а побеждай зло добром…» (Рим. 12:2).