Константин Шереметьев - Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно

Напротив, если нет взаимопонимания, то на пустом месте может вспыхнуть скандал и работа встанет.

Особое значение взаимопонимание имеет в случае сбоев или ошибок в работе. Как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает. В слаженном коллективе ошибка – это общая проблема. Тогда ошибки быстро исправляются. Но нужно обязательно проанализировать, была это случайная ошибка или системный конфликт. Если проблема в системе, следует внести изменения в правила. Если же коллектив разобщен, то ошибка приводит к поискам виноватого и в конце концов – к тому, что все будут бояться проявлять инициативу и начнут по каждой мелочи советоваться с начальством.

• Управление группой людей – не важно, фирмой, компанией или отделом – подчиняется тем же правилам, что и управление любой системой. Вместо управления отдельными людьми нужно строить систему и управлять системой.

• Построение системы в случае с людьми – это запись инструкций и обучение.

• Для устранения ложной системы необходим анализ недовольства сотрудников.

• Для решения системного конфликта следует четко прописывать, кто отвечает за результат в тех или иных случаях.

• Отличительной особенностью социальных систем является групповое взаимопонимание. Для его обеспечения необходимо выработать единую терминологию и обучить ей всех сотрудников.

В этой главе мы поговорим о том, как организована ваша собственная жизнь. Мы уже знаем, что наша жизнь – это совокупность систем. Поэтому имеет смысл посмотреть на свою жизнь тоже как на систему.

Жизнь большинства людей непродуманна и неорганизованна. Если взять обычный день обычного человека, то выглядит он приблизительно так. С утра человек идет на работу, и дальше его ждут:

• приказы начальника, которые нужно выполнить;

• звонки, на которые нужно ответить;

• письма, которые нужно прочитать;

• бумаги, которые нужно оформить;

• договоры, которые нужно подписать;

• люди, с которыми нужно встретиться;

• совещания, которые нужно провести.

Все это каждый раз делается по наитию. Сегодня так, завтра эдак. В голове мешанина из-за постоянных переключений. За день человек берется за множество дел, но завершаются из них очень мало.

К концу дня этот человек идет домой с ощущением загнанности и с чувством, что он многое не сделал. Это похоже на поведение белки в колесе: много усилий, но никакого продвижения вперед.

Если спросить человека, в чем причина столь низкой эффективности его усилий, то он тут же переведет все на внешние обстоятельства: «Глупый начальник, глупые сотрудники, глупые клиенты».

Хотя на самом деле эта болезнь загнанности появляется из-за того, что человек не продумал, как организовать свою жизнь.

Большинство его действий – это лишь ответная реакция на внешние или внутренние раздражители. Человек и хотел бы что-то для себя сделать и достичь каких-то целей – но не достигает. Почему? Потому что есть внешние раздражители, и он вынужден на них реагировать.

Самоорганизация – это специальная система раздражителей, которая вас все время подталкивает в нужную вам сторону. Пример такого раздражителя – обычный будильник. Вы заводите будильник, чтобы он в свое время вас разбудил. Так и самоорганизация. Вы так организуете ваше окружение, что оно помогает вам достигать ваших целей.

Тут есть несколько неочевидных моментов, о которых мы сейчас поговорим.

Первый неочевидный момент состоит в том, что, занимаясь некоторым делом, вы, не отдавая себе в этом отчета, все время выбираете один из двух подходов: «Удовольствие или скорость».

Представьте себе, что вы пришли в парк, чтобы прогуляться. Вы можете выбрать две различные стратегии прогулки.

• Можно прогуливаться очень быстро. Вы пришли в парк и быстро-быстро пробежали по всем дорожкам. Через десять минут прогулка кончилась. Чисто теоретически это была прогулка. Вы обежали весь парк, вы увидели все красивые места парка: клумбы, фонтан, беседки. Вроде все правильно, но в чем смысл?

• Можно поставить вопрос совершенно по-другому – прогуляться с удовольствием. При этом вы фактически пройдетесь по тому же маршруту. Может быть, вы не обойдете весь парк, но при этом получите удовольствие.

Более того, если вы начнете идти быстро, подгонять себя, то сможете пройти не так много – быстро выдохнетесь. А вот если вы идете с удовольствием, прогулка может быть очень долгой.

Многие исследования показывают интересный результат. По какому-то странному недоразумению считается, что, когда человек взрослеет, он должен непрерывно торопиться, постоянно делать дела в каком-то совершенно не свойственном людям темпе и заставлять себя работать, что называется, на износ. При этом взрослый человек должен отказаться от удовольствий. Например, если он ест, он должен есть быстро. Проглотил – и опять работать. А еще лучше, чтобы он ел и одновременно решал какие-то вопросы.

Дальше он должен отказаться от игр. Взрослые люди играют в игры, но при этом испытывают чувство неловкости, хотя игра – это один из прекрасных способов развития интеллекта, то есть очень хорошая вещь. Для взрослого человека игра просто обязательна.

Кроме того, считается, что, когда человек просто отдыхает – гуляет в парке или лежит на пляже, – это не очень хорошо. В данный момент с этим как бы мирятся, но все-таки такие занятия считаются праздными.

Это болезнь современного мира. В современном японском языке даже появилось новое слово «кароши», что означает смерть от переутомления на работе. Иными словами, дело уже доходит до самоубийственного маразма.

Но тут надо разобраться, что первично. И вообще-то для нас первично удовольствие от жизни – нет никакого смысла загонять себя. Почему? Потому что, какой бы эффект вы ни получили, чего бы вы ни достигли, это будет лишено всякого смысла, если вы не получаете удовольствие от жизни.

Более того, исследователи проблем долголетия и здоровья утверждают, что люди, которые являются здоровыми долгожителями, прекрасно умеют жить в свое удовольствие. У них в равновесии находится и работа, и игра. Запомните: люди, которые проживают долгую и здоровую жизнь, играют. Это важно.

Отсюда первый важный момент:

В вашей жизни главный приоритет – это удовольствие.

Чем бы вы ни занимались: работой, отдыхом, общением, – вы должны делать это с удовольствием. Спешка – это глупо.

Еще один важный момент. У каждого человека есть ограниченный запас времени и ограниченный запас энергии. Поэтому даже если чисто теоретически можно выделить на работу 16 часов в сутки, то энергии на 16 часов работы у нас уже не хватит. И все лозунги о том, что нужно «больше работать», приводят только к синдрому хронической усталости, когда человек загоняет себя так, что даже отдых уже не позволяет восстановить силы.