Андрей Жалевич - Мудрость лидера

• Humility (скромность). Скромность тесно связана с гуманностью, на ней основывается верное самовосприятие. Хороший лидер осознает, что ни одна победа не принадлежит исключительно ему.

• Humor (юмор). Успешные лидеры имеют чувство юмора, даже перед лицом катастрофы. Они смеются над собственными слабостями. Юмор – хороший показатель душевного здоровья и будет ценным вкладом в любой вид деятельности.

Джон Максвелл и Лес Пэррот в книге «25 способов завоевать расположение людей» [1.13] советуют лидерам следующие шаги:

1. Начните с себя.

2. Воспользуйтесь правилом 30 секунд.

3. Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь.

4. Оставьте о себе память в сердцах людей и чаще обращайтесь к своей памяти.

5. Хвалите людей в присутствии окружающих.

6. Создайте человеку репутацию.

7. Говорите нужные слова в нужное время.

8. Поддержите мечту.

9. Признайте заслуги окружающих.

10. Добивайтесь максимума.

11. Поделитесь своим секретом.

12. Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую сторону.

13. Отведите взгляд от зеркала.

14. Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать сами.

15. Слушайте сердцем.

16. Найдите ключи к сердцам людей.

17. Придите на помощь первым.

18. Обогащайте жизнь окружающих.

19. Запоминайте историю каждого человека.

20. Расскажите хорошую историю.

21. Помогайте людям бескорыстно.

22. Узнайте имя своего почтальона.

23. Подчеркивайте сильные стороны человека.

24. Шлите ободряющие письма.

25. Помогайте людям побеждать.

Ассоциированный директор Директората полетов Годдартовского центра космических полетов NASA Джерри Мэддон собрал драгоценности мудрости за много лет из разнообразных источников и назвал их «Сто правил руководителей проектов NASA». Эти правила были отредактированы Родом Стюартом из Mobile Data Service, переработаны и отформатированы Оливером Ф. Леманом, переведены на русский язык В. Куперштейном под редакцией В. Богданова. Первые четырнадцать из ста правил имеют подзаголовок «Руководитель проекта» и в наибольшей степени относятся к искусству лидерства.

Правило 1.Руководитель проекта должен посетить каждого, кто делает что-нибудь в его проекте хотя бы один раз, должен знать всех менеджеров в своем проекте (как из государственных органов, так и у субподрядчиков), а также членов команды проекта. Людям нравится, когда руководитель проекта заинтересован в их работе, и лучше всего посетить их лично и увидеть самому, что они делают.

Правило 2.Руководитель проекта должен знать мотивацию участников проекта (то есть их систему премирования и штрафов, их регламенты и другие компоненты культуры этих компаний).

• Правило3. Принципы управления не изменяются. Меняются только средства. Вы по-прежнему должны найти нужных для выполнения работы людей и найти путь, следуя которому они смогут выполнить ее.

Правило 4.С кем бы вы ни имели дело, будьте честны и справедливы. Многие области бизнеса не предоставляют слишком широких возможностей. Вы можете быть удивлены тем, насколько часто вам придется работать с одними и теми же людьми. Пусть лучше они уважают вас, чем тащить за собой груз их недовольства вами.

• Правило5. Руководителями проектов могут быть порочные, презренные и совершенно неприятные люди. Бездушные, нерешительные копуши или болтуны – нет.

Правило 6.Подходящим руководителем проекта может быть некто, ожидающий следующего назначения или находящийся на грани неудачи. Полная безопасность не характерна для руководителя проекта.

Правило 7.Одной из проблем нового руководителя проекта является то, что все ждут от него решения своих проблем. Старым руководителям проектов старшее руководство обычно говорило: «Решите ваши собственные проблемы, мы вас нанимали именно для этого».

Правило 8.Текущая деятельность обычно не оставляет времени для того, чтобы вы могли думать. Вы должны выкроить время для того, чтобы понюхать розы. При вашей работе вы должны иметь время для того, чтобы понять последствия ваших действий.

Правило 9.Руководитель может не знать, как должна выполняться работа, но он знает, чего он хочет. Он лучше определит, чего он ожидает и хочет, даже если он не знает как. Слепой лидер имеет тенденцию к движению по кругу.

Правило 10.Не все успешные менеджеры компетентны и не все потерпевшие неудачу менеджеры некомпетентны. Удача играет существенную роль в успехе или неудаче, но удача предпочитает компетентных и трудолюбивых руководителей.

Правило 11.Никогда не пытайтесь пренебрежительно относиться к кому-нибудь из участников проекта. Это плохая форма, и это поставит вас на один уровень с этим человеком, а кроме того, наверняка принесет вред проекту.

Правило 12.Не становитесь самовлюбленным настолько, чтобы лишить себя возможности изменить свою позицию, особенно если ваш персонал говорит вам о вашей ошибке. Вы должны создать в проекте отношения, при которых персонал знает, что может говорить вам о ваших неправильных решениях.

Правило 13.Руководитель, который является своим собственным системным инженером и финансовым менеджером, является тем, кто, вероятно, пытается сделать самому себе открытую операцию на сердце.

Правило 14.Большинство руководителей преуспевают за счет усилий и навыков своего персонала.

Каждому, кто претендует на звание лидера в управлении проектами, несомненно стоит познакомиться и с остальными из «Ста правил руководителей проектов NASA», представляющих собой квинтэссенцию управленческой мудрости (см. в конце книги Приложение 1).

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] пишет: «Что еще объединяет все наши примеры – так это присущее всем им чувство „мы здесь вместе“. Это не случайное сборище людей, которые почему– то оказались в одной фирме. Они являются настоящей общиной. Также ясно, что это не произошло по воле случая. Именно руководители создали это ощущение общности. Заметьте, что речь здесь идет не только о командной работе или сотрудничестве при выполнении заказов. Это лежит гораздо глубже и затрагивает большинство мест создания прибыли. Мы говорим о настоящих общинах, в которых люди ощущают взаимную ответственность и обязанность поддерживать друг друга и каждый принимает честную долю ответственности за те вызовы, с которыми сталкивается их фирма. Это явление довольно редкое, и его следует рассмотреть подробно. Вот лучшая практика создания такой общины: