Алекс Нарбут - Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха

Подстройка – способ общения, когда собеседники общаются на основе общих ценностей, интересов, убеждений, а также перенимают друг у друга или изначально имеют схожие манеры в общении.

Именно благодаря подстройке появляется чувство близости, или даже некоего родства душ между собеседниками. Только такое общение можно назвать подлинным, а тот особый настрой, который делает его возможным, в НЛП носит название раппорт .

Раппорт – внутренняя связь, чувство близости и взаимопонимания между двумя или более общающимися людьми, позволяющее построить гармоничное, приносящее взаимное удовлетворение общение.

Только общение на основе раппорта может считаться гармоничным, и в этом секрет его успешности: собеседники хорошо понимают друг друга, испытывают симпатию друг к другу, получают удовольствие от общения и стремятся договориться, прийти к общему мнению, общему решению, общему результату.

Приемы отзеркаливания, приводящие к подстройке и раппорту, применяются неосознанно, когда общаются люди с близкими позициями, симпатизирующие друг другу и изначально обладающие схожими манерами общения. Но мы можем применять эти приемы вполне осознанно – чтобы наладить взаимопонимание и хорошие взаимоотношения с кем угодно.

Когда мы осознанно отзеркаливаем поведение другого (то есть ненавязчиво повторяем некоторые его жесты, позу, мимику, манеру говорить) – мы как раз и настраиваемся на общую волну, то есть обнаруживаем сходство между собой и собеседником, и начинаем «играть» именно на этом сходстве, а не на различиях. То есть делаем то, к чему призывает Дейл Карнеги: ищем точки соприкосновения между собой и собеседником, обнаруживаем то общее, что есть между нами, ищем согласие.

Поверьте, что вы в самом деле можете найти нечто общее с любым человеком, отразить его манеры, голос, мимику, и в этом нет никакого притворства, никакого лицемерия. Ведь у каждого человека есть довольно широкий диапазон способов общения: как правило, мы можем говорить и громко, и тихо, наша мимика может быть спокойной, или отражать большую гамму чувств, наши жесты могут быть и едва выраженными, и очень активными, мы можем двигаться быстро или медленно, все это в зависимости от ситуации и собственного состояния.

Иными словами, у каждого человека есть множество способов самовыражения, можно даже сказать, что в каждом из нас есть много разных «Я». Быть самим собой – это вовсе не значит быть всегда одинаковым.

В общении с разными людьми могут проявляться разные стороны нашего «Я». Если мы ищем взаимопонимания, то бессознательно «нащупываем» общее, что может нас объединить, в том числе и сходство в манере поведения. Найдя это сходство, мы словно настраиваемся на некий общий камертон, оказываемся на одной волне. Вот тогда общение становится и радостным, и приятным, и взаимно полезным!

Если вы никогда раньше этого не делали, и вам трудно решиться, то для начала потренироваться в отзеркаливании можно с кем-то из друзей или знакомых, кто согласится стать вашим партнером по занятиям НЛП.

Встаньте или сядьте напротив него и попросите его принять любую позу, или придать лицу какое-то выражение, или просто поговорить с вами о чем-то. Попробуйте ненавязчиво, как бы между делом скопировать эту позу и выражение. Затем попробуйте это делать, продолжая разговор и попутно отзеркаливая манеру речи собеседника.

Если нет возможности делать это с приятелем, вы можете тренироваться в любом людном месте, даже если непосредственно ни с кем не общаетесь. Выберите любого человека в зоне видимости и начните наблюдать за его движениями и жестами. Затем попробуйте повторять движения и жесты за ним, копируя их полностью или частично.

Даже если это совсем незнакомый вам человек, вы вскоре можете заметить, что понимаете его настроение и чувства. Может быть, он станет вам немного понятнее и даже симпатичнее.

Отзеркаливая жесты, позу, мимику и манеру говорить собеседника, вы можете обнаружить, что вам понятно его настроение, его чувства и даже мысли. Он же, в свою очередь, понимает вас. Так что данный метод работает к обоюдной пользе, ведь взаимопонимание – это благо для всех.

Но вы можете осознанно прийти к еще более глубокому взаимопониманию, к еще более полному и устойчивому раппорту. Для этого нужно учесть тот факт, что человеческая физиология очень тесно связана с внутренним, душевным, или психологическим состоянием человека, с его чувствами и эмоциями. Так, по тому, как человек дышит, мы можем понять, что он чувствует, спокоен он или взволнован, радуется или печалится.

А что будет, если мы отзеркалим его манеру дыхания?

Мы подстроимся к его состоянию, и, возможно, даже без слов поймем, что он чувствует и о чем думает.

Кстати, этот тип подстройки (наряду с отзеркаливанием манеры говорить) очень хорошо работает по телефону, когда вы не видите собеседника.

Еще способ тонкой подстройки: отзеркаливание моргания. Попробуйте моргать вслед за собеседником. Даже если вы не будете отзеркаливать больше ничего в его поведении – вам это очень поможет установить раппорт.

Когда вы освоите простые способы отзеркаливания и начнете, делая это, чувствовать себя свободно, можно переходить к более сложным. Подойдя к этому делу творчески, вы можете найти множество способов подстройки, практически незаметных для собеседника, но при этом позволяющих очень глубоко понять его состояние, мысли, чувства, настроение. Например, вот как вы можете отзеркалить поведение собеседника:

• покачивая ногой в такт его речи;

• скрестив руки, если он скрестил ноги, и наоборот;

• строя свою речь так, чтобы говорить во время выдоха собеседника, а во время его вдоха тоже вдыхать (заметьте, что мы всегда произносим слова на выдохе – на вдохе говорить невозможно);

• слегка покачивая головой каждый раз, когда он моргнет;

• постукивая пальцами по столу в такт качанию его ноги;

• коснуться уха или подбородка, если собеседник дотронулся до лба, и наоборот;

• и т. д.

Вариантов множество! Вы можете просто играть в это, получая удовольствие.

И не заметите, как между вами само собой возникнет доверие, обязательно наметится симпатия, и вы оба начнете отзеркаливать друг друга совершенно спонтанно, даже не задумываясь об этом. Это и будет означать – раппорт установлен. А значит, понять друг друга, прийти к общему мнению, договориться о чем-то будет совсем не трудно.