Анастасия Плотникова - Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог

Запросы похожи, советы одинаковы, есть ощущение, что клиенты не знают элементарных вещей. Но для каждого клиента его вопрос уникален.

В этом случае создание онлайн-курса может стать отличным базовым набором знаний для решения типичных проблем и запросов ваших клиентов. Вы оформляете в курс ответы на частые вопросы, даете базовые рекомендации, упражнения, чек-листы – и предлагаете курс клиентам как стартовую услугу. Клиенты проходят курс и решают свои проблемы без вашего прямого участия, либо если и приходят к вам после обучения на личную работу, то уже более подготовленными, с более глубоким запросом.

Кстати, именно с такой мотивацией я создавала свой первый онлайн-курс – онлайн школу бизнес-тренеров.

3. Я хочу зарабатывать на своих знаниях и опыте больше

Если вы профессионал и любите свою работу, то стремление выжать максимум из своей компетентности вполне понятно. Любите работать индивидуально, бросать не собираетесь, но у индивидуальной работы всегда есть "потолок" – критическое количество клиентов или проектов, в которых вы можете участвовать одновременно без потери качества услуг. И выше этого потолка ты не прыгнешь – доход ограничен, больше клиентов вы физически не можете взять.

Создание онлайн-курса в таком случае – логичный способ максимизировать доход от своей экспертности. Количество учеников на онлайн-курсе не ограничено, вы не привязаны к месту и датам занятий (если курс в записи) – можно один раз курс записать и дальше настроить систему так, чтобы потоки шли без вас, а с учениками работали кураторы. В таком случае и предела дохода у вас нет (на курсе может обучаться и 20 человек, и 200 и 2000 одновременно), и вы можете продолжать заниматься любимым делом.

4. Делать курсы – моя работа, и я хочу делать ее лучше

Может быть так, что вы собираетесь делать онлайн-курс, потому что обучение – это ваша работа, и онлайн-курс – новый формат обучения, в котором вам не хватает практики. Может вы бизнес-тренер в компании, а может наемный методист в онлайн-школе или в команде инфо-продюсера.

Технология, описанная в этой книге, подходит вам, даже если вы делаете курс в первый раз или плохо разбираетесь в теме будущего курса. Следуйте алгоритмам и получится прекрасный результат. Никто и не догадается, что вы новичок, просто искать материала по теме придется чуть-чуть больше.

Еще раз повторюсь: «Зачем?» – очень важная история. Пока вы не понимаете, зачем вам онлайн-курс, как бы выгодно и легко не выглядело всё со стороны, вы не будете действовать в полную силу. При возникновении малейших сложностей при создании курса, у вас найдутся другие более важные и приоритетные дела. Если нет истинной мотивации создания курса, то это будет история на тему: «Я уже два года хочу сделать курс, но не делаю».

Приступаем к созданию онлайн-курса.

Начнем эту главу с того, что вашим будущим ученикам не нужны ваши знания, им нужно решение их проблемы. Запомните, пожалуйста, эту фразу, как ключевую, если вы хотите легко создавать востребованные учебные продукты.

Раньше люди учились до 25 лет, а после этого начиналась работа, где все полученные ранее знания применялись. Да, на рабочих местах часто были наставники, которые передавали свое мастерство, но в целом учиться, посвящать отдельное время учебе и уж тем более переучиваться после 25 лет – не было необходимости. Учеба была нужна для общего уровня грамотности и для устройства на первую работу.

Другое дело сейчас. Жизнь ускорилась, все быстро меняется, появилось много новых профессий – люди стали выбирать себе работу и менять ее на протяжении жизни. Нам доступна информация о том, как живут другие люди, мы хотим научиться жить также. Теперь повышение квалификации или переквалификация на новую профессию – это неотъемлемая часть жизни, способ повысить свою ценность на рынке труда и улучшить качество своей жизни. Обучение из ограниченного процесса для молодежи превратилось в постоянный процесс, сопровождающий нашу жизнь. Lifelong-learning, или обучение длиною в жизнь – это наша реальность.

Основные покупатели обучения в текущих условиях – это взрослые люди. Взрослые сами принимают решения, их никто не заставляет, поэтому ключевой фактор выбора очередного курса – это применимость на практике. Никто не покупает курсы, чтобы «узнать что-то новенькое». Для этого есть поисковики и море бесплатной информации в интернете.

Взрослые люди покупают курсы, чтобы структурировать имеющиеся знания или освоить какую-то область знаний с нуля, научиться что-то делать для того, чтобы потом изменить свою жизнь. Обучение и курсы для взрослых людей – это инструмент изменения их жизни или решения проблем. Именно поэтому, вашим ученикам не нужны ваши знания. В ваших знаниях они ищут возможности решить свои проблемы, чтобы жизнь изменилась.

Чтобы создать хороший и востребованный курс, нам нужно думать не о том, чтобы выгрузить все свои знания в видео-уроки, а о том, как с их помощью решить проблему ученика. Это «продуктовый подход» к созданию курса, где курс – такой же продукт, как новый мобильник, овощерезка или кроссовки для бега. Во всех этих продуктах клиент заплатит не за креатив создателя, а за решение его (клиента) проблем и удовлетворение его потребностей. Точно также и с курсом.

Что же тогда делать и с чего начать создание курса?

Начинаем – с определения целевой аудитории, тех людей, кому нужен наш курс.Нам нужно 2-3 «портрета» тех учеников, которые в итоге придут к нам учиться.

Где взять эти «портреты»? Исследованием целевой аудитории глубоко занимаются маркетологи – это отдельная профессия. И с маркетинговой точки зрения «целевая аудитория» – это полное описание более-менее однородной группы людей, где учитывается возраст, пол, социальное положение, уровень дохода, регионы проживания и еще порядка 10 пунктов. Нам такая подробность и детализация ни к чему, нас она только уведет не туда и вгонит в депрессию.

Чтобы начать создавать свой курс, вам нужно знать ответы всего на 3 важных вопроса о вашей целевой аудитории:

1. Какие у вашей ЦА проблемы и «боли» (что сейчас не так и что не нравится?)

2. Почему для вашей ЦА важно решить эту проблему?

3. Какую цель ставит ваш клиент в связи с этой проблемой? (дополнительный вопрос)

Приведу простой пример с проблемами. Допустим, вы делаете курс по стилю для женщин. Какие у женщин могут быть проблемы со стилем:

а) Не знаю, что мне идет, не умею подбирать одежду

б) Полный гардероб вещей, а надеть нечего, ничего не сочетается