Анастасия Плотникова - Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог

* * *

Проведя предварительную диагностику и опрос, вы как автор и специалист, скорее всего, увидите, что среди запросов аудитории присутствует:

– То, что вы сами хотели дать в курсе, и люди это хотят узнать.

– То, что вы даже не предполагали давать, но люди хотят узнать – для них это важно (и вы в процессе анализа результатов своего экспресс-исследования ЦА понимаете, что это действительно важно).

– И то, о чём люди спрашивают, но вы считаете решение такой проблемы очевидным и слишком простым, и нет смысла включать в курс эту тему.

Мой совет – послушайте клиента. Если он чего-то хочет, но вы считаете это примитивом и «и так понятно» – то это понятно для вас после 5-7-10 лет профессиональной практики, а для вашего потенциального ученика, который вообще в теме не разбирается – это база, на основе которой он дальше будет достраивать свои знания.

***

На что влияют результаты опроса целевой аудитории:

1. На структуру курса и понимание, какой материал давать в уроках

2. На подбор практических заданий

3. На выбор формата курса и площадки для проведения курса

4. На то, насколько легко вы потом продадите курс и наберете на него группу

5. На результат обучения и вероятность, что к вам придут повторно

Дальше в книге мы подробно разберем все эти пункты.

В завершение главы хочу поделиться с вами частыми заблуждениями в работе с целевой аудиторией. Возьмем четыре самых распространенных:

Заблуждение 1. «Я лучше знаю, что им надо»

Вы не хотите общаться с целевой аудиторией, ведь вы специалист, давно занимаетесь своей темой, и считаете, что точно знаете, что людям надо. Перепроверьте себя, пожалуйста. Иначе ваш курс будет написан «в стол». Не придумывайте и не фантазируйте от себя – анализируйте и спрашивайте клиентов.

Это же относится и к корпоративным курсам, когда тему вам сформулировал заказчик, вы взяли под козырек и стали писать курс, не проведя предварительную диагностику. В лучшем случае такой курс будет проведен в итоге, «для галочки», в худшем – вызовет негатив учеников (ведь то, чему вы их обучаете, не соответствует их реальным запросам)

Заблуждение 2. «Мой курс для всех, он нужен всем»

Признаемся себе, многие темы – и психология, и финансы, и красота, и общение – нужны всем. Было бы неплохо, чтобы каждый хоть на базовом уровне владел этими знаниями и применял в жизни.

Но, мы помним, что курс – это инструмент решения проблем в жизни нашего ученика. А проблемы и уровень осознания этих проблем у всех разные, поэтому «курс для всех» – это курс для никого. Ваш ученик должен в программе курса увидеть решение именно своих проблем, поэтому мы работаем над целевой аудиторией на 1 шаге создания курса.

Однажды мой коллега готовил курс по профессии «HR-директор» и целевой аудиторией выделил «всех женщин, от 34 до 45 лет». Я – женщина 37 лет, но мне не нужен ваш курс, потому что я не собираюсь менять профессию. Для полного портрета ЦА должно быть попадание в желания и проблемы, например в данном случае: «курс для женщин 34-45 лет, работающих в сфере HR; работа нравится, хочет развиваться, но не хватает общего понимания бизнес-процессов, чтобы претендовать на руководящую должность».

Заблуждение 3. «Моя идея лучше всех»

У вас в голове есть свой примерный план курса или идея, и все эти опросы ЦА не вписываются в то, что вы хотите дать. И тогда вы начинаете подгонять описание ЦА, структуру и результат курса под имеющийся материал. Это называется «подгонка под ответ», и так у вас ничего не выйдет.

Одна наша ученица пришла писать курс по английскому языку на основе сериалов. Ей хотелось, чтобы ученики смотрели сериалы и по ним изучали язык. Автор так горела идеей и стремилась ее воплотить, что так и не смогла посмотреть на свою идею с точки зрения ЦА. Ей казалось, что это нужно всем, но ведь очевидно, что изучение языка по сериалам – это, скорее, поддерживающий инструмент или «фишка» для восстановления разговорной речи, но никак не базовый уровень.

В итоге идея осталась идеей, и в курс так и не выросла. Потому что курс – это больше, чем один инструмент.

Заблуждение 4. «Я сделаю самый полный курс»

Это частая ловушка начинающих авторов, которые хотят отдать миру всю свою экспертность, чтобы всем было хорошо. Логика простая: я сделаю самый полный курс, и людям больше нигде по моей теме не надо будет доучиваться. Вроде верно, но тут мы забываем о ключевой особенности взрослых людей: взрослые люди учатся, чтобы решить какую-то конкретную проблему, им не нужны знания «на вырост». Даже если в курсе вы выложите все свои знания, то люди все равно возьмут ровно то, что актуально им сейчас, а по поводу остального будут переживать, что не успели и переплатили зря.

Кроме этого, «самый полный курс» тяжело продать ученикам. Странно, почему? Ведь курс такой полный, с кучей всего-всего… Ответ простой: в любом курсе участники делятся на две большие категории: новички и продвинутые. Есть те, кому нужно рассказывать всё с нуля и раскладывать по полочкам. Продвинутые участники уже что-то читали, чем-то интересовались, может быть, уже где-то учились по этой теме. По чуть-чуть нахватались, но понимают, что не хватает системы, либо хотят выйти на другой уровень.

Такая расстановка есть в любом курсе. И если автор делает самый полный всеобъемлющий курс, то там всегда есть и темы для новичков, и темы для продвинутых. Но новички видят в программе курса сложные для себя темы, думают «я к этому ещё не готов» – и не покупают. Продвинутые же наоборот, видят темы для новичков, понимают, что это занимает примерно 30% содержания курса, и думают: «Зачем мне переплачивать за азы, которые я и так давно знаю?». В итоге, тоже не покупают.

Поэтому откажитесь от идеи «самого полного курса» уже сейчас, чтобы сэкономить себе время и нервы. Лучше вы сделаете три разных курса, которые закрывают «боли» разного уровня клиентов, чем один большой курс для всех.

Резюмируем.

Первый шаг создания курса – это понимание, для кого вы будете курс делать, и какие проблемы он будет решать. Для анализа целевой аудитории нам нужно понимание проблем и цели этой аудитории. Анализируйте проблемы ЦА на своих текущих клиентах или проводите живой опрос. Не придумывайте за клиентов их проблемы и не фантазируйте, чтобы потом это не вышло вам боком.

ПРАКТИКУМ:

1. Выпишите основные проблемы и запросы ЦА, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего.

2. Заполните таблицу «Проблемы ЦА» на 5-10 человек, чтобы увидеть частые запросы.

Разобравшись, хотя бы в общих чертах, с потенциальной целевой аудиторией, пора переходить к плану курса.